احصل على تحذير قبل أن تتحول النبرة إلى نزاع
يراقب SentiTrack المشاعر على مقياس 1–10 بين أي شخصين أو فريقين وينبّهك في اللحظة التي تنخفض فيها دون عتبتك — لتتمكن من التدخل قبل أيام أو أسابيع من وصول الاحتكاك إلى الموارد البشرية. لا يتم تخزين أي نصوص رسائل على الإطلاق.
تنبيهات المشاعر هي إشعارات آلية تُطلَق عندما تنخفض النبرة المقاسة بين شخصين أو فريقين دون عتبة محددة. يسجّل SentiTrack درجة لكل رسالة على مقياس 1–10، ويراقب العلاقات عبر الزمن، ويحذّرك عندما يتحول التواصل بين طرفين إلى السلبية — لتتمكن من التصرف قبل أن يتصاعد النزاع، دون أن يقرأ أحد الرسائل.
بحلول وقت ملاحظتك له، يكون قد أصبح نزاعًا بالفعل
نادرًا ما يُعلن الاحتكاك عن نفسه. تفسد النبرة ردًّا فظًّا تلو الآخر، عبر فرق وفروع لا يستطيع أي مدير قراءتها يدويًا. غالبًا ما تكون أول إشارة مرئية استقالة أو شكوى موارد بشرية أو صفقة ضاعت — بعد فترة طويلة من بدء العلاقة بالتدهور. ومراجعة لوحة المعلومات يوميًا بحثًا عن الانخفاضات المبكرة ببساطة لا يمكن توسيع نطاقها.
عتبة تراقب العلاقة نيابة عنك
يسجّل SentiTrack باستمرار درجة لكل رسالة بريد ومكالمة ورسالة ومحادثة على مقياس 1–10 ويتتبّع المشاعر بين أي شريحتين من مؤسستك. حدّد عتبة مرة واحدة ويُطلَق تنبيه عندما ينخفض التواصل بين طرفين دونها — مشيرًا إلى العلاقة التي تحتاج إلى اهتمام تحديدًا، دون كشف ما قيل.
- نبّه على أي اقتران — فرد ↔ فرد، فريق ↔ فريق، فرع ↔ فرع
- قائمة على العتبة: تُطلَق عندما يتجاوز خط المشاعر المُنعَّم حدّك الفاصل
- مبنية على نفس الدرجات المُنعَّمة بالمتوسط المتحرك مثل الرسم الزمني، فتتجاهل التنبيهات ضوضاء الرسالة الواحدة
- تسمّي العلاقة لا الرسالة — لا تُخزَّن النصوص ولا تُعرَض أبدًا
من درجة منخفضة إلى تنبيه مبكر
اختر الاقتران — شخصين، قسمين، فرعًا مقابل البقية — باستخدام نفس المُحدِّدات المرنة الموجودة في لوحات معلوماتك. جمّع حسب القسم أو الموقع أو الدور أو أي سمة تتتبّعها.
اختر المستوى على مقياس 1–10 الذي يعني "انتبه هنا". تقارن التنبيهات بخط المشاعر المُنعَّم بالمتوسط المتحرك على الخادم، فلا تُطلِق رسالة فظّة واحدة التنبيه — بل تفعل ذلك الانخفاضات المستمرة.
عندما تنخفض المشاعر المُنعَّمة لعلاقة مُراقَبة دون عتبتك، يبرزها SentiTrack ليتمكن المدير المناسب من التدخل مبكرًا — بينما لا تزال محادثة، لا أزمة.
تظهر العلاقة المتدهورة كتنبيه قبل أسابيع من وصولها إلى الموارد البشرية أو مقابلات إنهاء الخدمة أو حساب مفقود — محوِّلةً النظر إلى الوراء إلى إجراء مبكر.
تُطلَق التنبيهات بناءً على خط المشاعر المُنعَّم بالمتوسط المتحرك، لا على الرسائل المنفردة الخام، فلا تُطلِق رسالة "تمت الموافقة." المقتضبة أو يوم سيئ واحد إنذارًا كاذبًا.
ضع عتبة على أي اقتران — شخص لشخص، فريق لفريق، فرع لفرع — باستخدام نفس المُحدِّدات التي تشغّل رسم الشبكة والرسم الزمني لديك.
تشير التنبيهات إلى علاقة ودرجة، لا إلى اقتباس أبدًا. تُسجَّل النصوص ثم تُلغى، فلا يوجد شيء حساس يمكن تسريبه في إشعار.
البريد الإلكتروني والصوت والرسائل القصيرة وWhatsApp ونصوص المكالمات وSlack وTeams وZoom جميعها تغذّي نفس الدرجة على مقياس 1–10 — فيعكس التنبيه العلاقة كاملةً، لا صندوق وارد واحدًا.
تُسجَّل النبرة بلغتها عبر الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية والعربية — فتبقى التنبيهات دقيقة للفرق العالمية.
التنبيه يسمّي العلاقة، لا الرسالة أبدًا
يقلّل SentiTrack التعرّض إلى أدنى حد بعدم الاحتفاظ بأي محتوى أبدًا: تحتفظ قاعدة بياناتك بدرجة على مقياس 1–10 وبيانات وصفية خالية من المحتوى فقط، فيشير كل تنبيه إلى علاقة ورقم — لا إلى اقتباس أبدًا. قد يشكّل تخزين المشاعر إلى جانب موظفين يمكن التعرّف عليهم وسمات ديموغرافية بيانات الفئة الخاصة بموجب المادة 9 من GDPR، ولهذا لا يُحتفَظ بأي شيء قابل للقراءة.
- صفر نصوص رسائل محتفظ بها — تحتوي التنبيهات على درجات، لا اقتباسات
- تُخزَّن المواضيع كتجزئة فقط، لا بنص صريح أبدًا
- مفاتيح مشفَّرة بـ Fernet لكل مؤسسة لخيار إحضار الذكاء الاصطناعي الخاص بك
- نقطة نهاية للحذف النهائي إضافةً إلى نافذة احتفاظ قابلة للتهيئة (افتراضيًا 365 يومًا)
تنبيهات المشاعر — الأسئلة الشائعة
كيف تعمل تنبيهات المشاعر؟
تُطلَق تنبيهات المشاعر عندما تنخفض النبرة المتتبَّعة بين شخصين أو فريقين دون عتبة تحددها. يسجّل SentiTrack درجة لكل رسالة على مقياس 1–10، ويُنعِّم تلك الدرجات عبر الزمن، ويُشعرك عندما تتجاوز علاقة مُراقَبة حدّك — لتتمكن من التدخل قبل أن يتصاعد الاحتكاك إلى نزاع.
هل يمكنني الحصول على إشعار عند انخفاض مشاعر فريق؟
نعم. يمكنك ضبط عتبة على أي اقتران — فرد لفرد، أو قسم لقسم، أو فرع لفرع — وينبّهك SentiTrack عندما تنخفض المشاعر المُنعَّمة لتلك العلاقة دون مستوى 1–10 الذي اخترته. وتحدِّد نفس المُحدِّدات المرنة التي تشغّل لوحات المعلومات ما يراقبه كل تنبيه.
هل تكشف تنبيهات المشاعر ما قيل في الرسائل؟
لا. لا يخزّن SentiTrack أبدًا نصوص الرسائل ولا نص الموضوع ولا المرفقات — بل الدرجة على مقياس 1–10 والبيانات الوصفية الخالية من المحتوى فقط. يسمّي التنبيه العلاقة والدرجة التي تجاوزت عتبتك؛ ولا يحتوي أبدًا على اقتباس، لأنه لا يوجد نص محتفظ به للاقتباس منه.
هل سأحصل على إنذارات كاذبة من رسالة سيئة واحدة؟
من غير المرجّح. تُقيَّم التنبيهات مقابل خط المشاعر المُنعَّم بالمتوسط المتحرك على الخادم بدلًا من الرسائل المنفردة، فلا يُطلِق ردٌّ فظٌّ واحد أو يومٌ سيئ واحد التنبيه. كما يسجّل SentiTrack النبرة بالطريقة التي يقرأ بها المدير، فلا تُعامَل عبارة "تمت الموافقة." المقتضبة كعدائية — بل الانخفاضات المستمرة هي ما يُطلِق التحذير.
هل تنبيهات المشاعر متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
صُمِّم SentiTrack لتقليل تعرّض البيانات الشخصية إلى أدنى حد: تشير التنبيهات إلى علاقة ودرجة، ولا يُحتفَظ بأي محتوى رسائل على الإطلاق. ولأن تخزين المشاعر مع السمات الديموغرافية قد يشكّل بيانات الفئة الخاصة بموجب المادة 9 من GDPR، يظل الأساس القانوني وأي تقييم لأثر حماية البيانات وموافقة الموظفين من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة.
ما أفضل طريقة لاكتشاف نزاع الموظفين مبكرًا؟
النهج الأكثر قابلية للتوسّع هو التنبيه بالمشاعر القائم على العتبة عبر كل قناة. يسجّل SentiTrack درجات للبريد الإلكتروني والصوت والمحادثة على مقياس 1–10، ويراقب النبرة بين أي شخصين أو فريقين، ويُشعرك عندما تنخفض دون عتبتك — مبرزًا العلاقة المحددة التي تحتاج إلى اهتمام دون أن يقرأ أحد الرسائل الأساسية.
احصل على تحذير قبل أن تتحول النبرة إلى نزاع
اضبط عتبة على أي علاقة ودع SentiTrack يراقبها نيابة عنك — أو استكشف العرض التجريبي المباشر ببيانات تجريبية أولًا، دون الحاجة إلى تسجيل. شهريًا، ألغِ في أي وقت.