شاهد المشاعر تتحرّك وافهم لماذا تحرّكت
يرسم الرسم البياني الزمني من SentiTrack مشاعر بمقياس 1–10 كسلاسل زمنية متوازية ومُنعَّمة، مقسّمة حسب أي سمة أو مجموعة، ويعرض فوقها تقويمًا بالأحداث بحيث يتطابق أي انخفاض مع إعادة الهيكلة أو التسريح أو تغيير السياسة الذي تسبّب فيه. يُحفَظ التكبير والتخطيط لكل مستخدم.
يتتبّع تحليل المشاعر عبر الزمن كيف يتطوّر اتجاه النبرة العاطفية للتواصل عبر الأيام أو الأسابيع أو الأشهر. يرسم الرسم البياني الزمني من SentiTrack درجات المشاعر بمقياس 1–10 كسلاسل زمنية متوازية ومُنعَّمة، مقسّمة حسب القسم أو الموقع أو أي سمة، ويعرض فوقها أحداث التقويم بحيث يمكن ربط كل ارتفاع أو انخفاض بسبب حقيقي.
رقم واحد لا يخبرك بما تغيّر
تخبرك اللقطة الواحدة أن المشاعر عند 6.2 اليوم، لكنها لا تخبرك إن كان ذلك تعافيًا أم انزلاقًا. الدرجات اليومية الخام مشوّشة أكثر من أن تُقرأ، وعندما تنخفض النبرة فعلًا تظلّ تخمّن أي أسبوع — وأي حدث — أطلق ذلك. القصة تكمن في الاتجاه، والاتجاه يصعب رؤيته.
خطوط اتجاه مُنعَّمة، مقسّمة بأي طريقة، ومرتبطة بأحداث حقيقية
يحوّل الرسم البياني الزمني الرسائل المُقيَّمة إلى خطوط اتجاه نظيفة. يُطبَّق التنعيم المتدحرج من جهة الخادم بحيث يُقرأ الرسم البياني بلمحة بدلًا من التذبذب، وتقسّم سلسلة واحدة إلى عدة سلاسل حسب أي سمة لمقارنة الشرائح جنبًا إلى جنب، ويُعلِّم عرض التقويم الأحداث التي تفسّر كل تحرّك.
- سلاسل زمنية متوازية — سلاسل صريحة أو تقسيم تلقائي حسب أي سمة
- تنعيم متدحرج من جهة الخادم يحوّل الدرجات اليومية المشوّشة إلى اتجاه قابل للقراءة
- عرض أحداث التقويم يطابق أي انخفاض مع إعادة الهيكلة أو التسريح أو تغيير السياسة
- يُحفَظ التكبير والتخطيط لكل مستخدم، لتعود تمامًا إلى العرض الذي تركته
من الدرجات إلى قصة في ثلاث خطوات
يُقيَّم كل بريد إلكتروني ومكالمة ومحادثة بمقياس 1–10 عبر قنواتك المتصلة — بالمحرّك نفسه الذي يشغّل كل عروض SentiTrack، مع التخلّص من نصوص الرسائل بعد التقييم.
تُجمَّع الدرجات في فترات زمنية ويُحسَب متوسط متدحرج من جهة الخادم، ما يُنتج خطوطًا متوازية نظيفة يمكنك تقسيمها حسب القسم أو الموقع أو أي سمة تتتبّعها.
أضِف تقويمًا بأحداث تستغرق يومًا كاملًا فوق الرسم البياني — إعادة الهيكلة، الإطلاقات، العطلات — واقرأ التحوّلات في سياقها، ثم كبّر على أي نافذة واحفظ التخطيط.
يسوّي التنعيم المتدحرج من جهة الخادم تذبذب اليوم باليوم بحيث يصبح أي انزلاق أو تعافٍ حقيقي واضحًا بلمحة.
قسّم خطًا واحدًا إلى عدة خطوط بميزة التقسيم — حسب القسم أو الموقع أو الدور أو أي سمة — لترى أي مجموعة تتباعد.
يحاذي عرض التقويم أي انخفاض مع الحدث الذي تسبّب فيه، فتربط النبرة بإعادة الهيكلة والإطلاقات وتغييرات السياسة.
يكشف الاتجاه الهابط في خط فريق ما عن احتكاك قبل أسابيع من تحوّله إلى استقالة أو شكوى.
يُحفَظ مستوى التكبير والتخطيط لكل مستخدم، لتكون النافذة التي كنت تحلّلها بانتظارك عند عودتك.
احفظ عرضًا وضمّن جدولًا زمنيًا للقراءة فقط للإدارة دون منحها صلاحية الوصول إلى لوحة المعلومات.
خط اتجاه مبنيّ من الدرجات، لا من المحتوى أبدًا
قد يُعَدّ تخزين المشاعر إلى جانب موظفين يمكن تحديد هويتهم وسمات ديموغرافية بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يقلّل SentiTrack ذلك التعرّض بعدم الاحتفاظ بالمحتوى أبدًا: تأتي كل نقطة على الرسم البياني الزمني من درجة بمقياس 1–10 وبيانات وصفية غير محتوى، مع التخلّص من النصوص بعد التقييم.
- لا يُحتفَظ بأي نصوص رسائل — تُرسَم الدرجات والبيانات الوصفية فقط
- لا تُخزَّن أي موضوعات بنص صريح (تجزئة فقط)
- نقطة وصول للحذف النهائي إضافةً إلى نافذة احتفاظ قابلة للضبط (افتراضيًا 365 يومًا)
- يبقى تقييم الأثر على حماية البيانات (DPIA) والأساس القانوني والموافقة من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة
المشاعر عبر الزمن — الأسئلة الشائعة
كيف يتتبّع SentiTrack المشاعر عبر الزمن؟
يرسم SentiTrack درجات المشاعر بمقياس 1–10 كسلاسل زمنية متوازية، ويجمّعها في فترات على المدى الذي تختاره ويطبّق تنعيمًا متدحرجًا من جهة الخادم بحيث يُقرأ الاتجاه بوضوح. تقسّم الرسم البياني حسب أي سمة وتعرض فوقه تقويمًا بالأحداث لربط كل ارتفاع أو انخفاض بسبب حقيقي، مع حفظ التكبير والتخطيط لكل مستخدم.
ما هو التنعيم المتدحرج ولماذا يُجرى من جهة الخادم؟
يستبدل التنعيم المتدحرج كل نقطة بمتوسط متحرّك للنقاط المجاورة، ما يسوّي ضوضاء اليوم باليوم بحيث يصبح الاتجاه الكامن قابلًا للقراءة. يحسبه SentiTrack من جهة الخادم بحيث يُحمَّل الرسم البياني مُنعَّمًا مسبقًا ومتسقًا عبر المستخدمين والتضمينات، بدلًا من إعادة حساب الدرجات الخام المتذبذبة في كل متصفّح.
هل يمكنني تقسيم الرسم البياني الزمني حسب القسم أو السمة؟
نعم. يمكنك تعريف سلاسل صريحة أو استخدام ميزة التقسيم لتوزيع خط واحد إلى عدة خطوط عبر أي سمة تتتبّعها — القسم أو الموقع أو الدور أو الأقدمية أو حقل مخصّص. تصبح كل شريحة خطًا مُنعَّمًا خاصًا بها، فترى فورًا أي مجموعة تتباعد مشاعرها عن البقية.
كيف يعمل عرض أحداث التقويم فوق الرسم؟
ترفق تقاويم خاصة بكل مؤسسة تحوي أحداثًا تستغرق يومًا كاملًا — إعادة الهيكلة، الإطلاقات، العطلات، تغييرات السياسة — ويرسمها الرسم البياني الزمني كعلامات خلف خطوط الاتجاه. عندئذ يتطابق أي انخفاض بوضوح مع الحدث المحيط به، فيتحوّل الارتباط إلى سؤال يمكنك استقصاؤه بدلًا من رقم بلا سياق.
هل يستخدم الرسم البياني الزمني محتوى البريد الإلكتروني؟
لا. كل خط مبنيّ من درجات المشاعر بمقياس 1–10 وبيانات وصفية غير محتوى فقط. لا تُخزَّن نصوص الرسائل ولا نصوص الموضوعات ولا المرفقات أبدًا — تُقيَّم النصوص في الذاكرة ثم يُتخلَّص منها — فترى كيف تتطوّر النبرة عبر الزمن دون الاحتفاظ بما كتبه أي شخص فعلًا.
هل يُحفَظ التكبير والتخطيط بين الجلسات؟
نعم. تُحفَظ نافذة التكبير وتخطيط الرسم البياني لكل مستخدم، فعند إعادة فتح الرسم البياني الزمني تصل تمامًا إلى المدى والعرض اللذين كنت تحلّلهما. يمكن أيضًا مشاركة العروض المحفوظة أو تضمينها للقراءة فقط لأصحاب المصلحة دون صلاحية الوصول إلى لوحة المعلومات.
شاهد اتجاه مشاعرك يتشكّل
استكشف الرسم البياني الزمني في العرض التجريبي المباشر ببيانات عيّنة — دون حاجة إلى تسجيل — أو اربط قنواتك الخاصة واعرض تقويمك فوقها لترى ما حرّك الخط.