تحليلات مشاعر تتوسع عبر كل فرع
للمؤسسات الأكبر: اجمع مشاعر التواصل عبر الفروع والمواقع والأقسام، وأبقِ المحتوى داخل شبكتك الخاصة عبر Edge ذاتي الاستضافة، واربط أي نظام عبر واجهة API — مع إعداد جاهز ننفذه عنك.
تحليلات المشاعر للمؤسسات هي تسجيل وتجميع نبرة التواصل على مستوى المؤسسة بأكملها. تسجّل SentiTrack كل رسالة من 1 إلى 10، وتجمع النتائج عبر الفروع والمواقع والأقسام، وتدعم التسجيل ذاتي الاستضافة عبر Edge بحيث لا يغادر المحتوى شبكتك أبدًا، وتتصل بأي نظام عبر واجهة API.
على نطاق واسع، يختبئ الاحتكاك بين الفروع
عبر عشرات المواقع والأقسام، تظهر مشكلات النبرة كمؤشرات متأخرة — استنزاف الموظفين، والتصعيدات، وتراجع إقليمي لم ينبّه إليه أحد. استبيانات النبض على جداول البيانات بطيئة ومتفرقة ويسهل التلاعب بها، وليس لدى القيادة المركزية قراءة متسقة وفورية لكيفية تواصل الفرق فعليًا عبر المؤسسة.
طبقة مشاعر واحدة فوق المؤسسة بأكملها
تسجّل SentiTrack كل بريد إلكتروني ومكالمة ومحادثة وتذكرة من 1 إلى 10 وتجمعها عبر شرائح اعتباطية — الفرع أو الموقع أو القسم أو الدور أو أي سمة مخصصة. اجمع منطقة واحدة أو قارن كل موقع جنبًا إلى جنب، كل ذلك من بيانات تنتجها فرقك بالفعل، دون استبيانات ودون تخزين أي نصوص رسائل على الإطلاق.
- اجمع المشاعر حسب الفرع أو الموقع أو القسم أو أي سمة مخصصة، مع هرمية قائمة على المسارات لتعمقات نظيفة
- يسجّل SentiTrack Edge ذاتي الاستضافة داخل شبكتك ويرسل درجات من 1 إلى 10 فقط مع بيانات وصفية لا تحتوي محتوى
- واجهة المطوّرين /ingest API والموصِّلات المخصصة تدمج أي نظام في طبقة المشاعر ذاتها
- إعداد جاهز ننفذه عنك بحيث يُهيَّأ لك الطرح متعدد الفروع والسمات والموصِّلات
من الطرح إلى رؤية على مستوى المؤسسة
أضف قاعدة تدفق بريد صامتة بنسخة مخفية BCC (Google Workspace أو Microsoft 365 أو Exchange أو MDaemon)، واربط الهاتف والمحادثة عبر Twilio أو RingCentral أو 3CX أو Slack أو Teams أو Zoom، أو ادفع أي نص عبر واجهة /ingest API. شغِّلها مستضافة، أو انشر جهاز Edge للتسجيل محليًا.
سجِّل الموظفين بالفرع والموقع والقسم والدور وأي سمات مخصصة، مستخدمًا مسارات بشرطة مائلة أمامية مثل /europe/germany/berlin لترميز الهرمية. تسجّل SentiTrack كل رسالة من 1 إلى 10 بالطريقة التي يقرأ بها المدير النبرة.
اجمع المشاعر عبر أي شريحة في Net Graph وTime Graph، وقسِّمها حسب السمة، واعرض أحداث التقويم كطبقة، واحفظ المشاهدات وشاركها، واستقبل تقارير PDF مجدولة وتنبيهات — عبر كل فرع من لوحة تحكم واحدة.
اجمع المشاعر حسب الفرع أو الموقع أو القسم أو الدور أو أي سمة اعتباطية. تعني هرمية سلاسل المسارات أن /europe/ يجمع كل موقع تحته، ويمنحك اقتطاع العمق في التجميع حسب الفئة مشاهدات نظيفة على مستوى المنطقة والدولة والمدينة.
SentiTrack Edge جهاز يعمل بحاوية Docker يستوعب ويسجّل داخل شبكتك الخاصة، ويرسل فقط الدرجات النهائية من 1 إلى 10 والبيانات الوصفية الخالية من المحتوى إلى حسابك المستضاف كل 12 ساعة — بدقة تبلغ نحو 93.5% من النموذج المستضاف الكامل. لا يغادر المحتوى شبكتك أبدًا.
تُسجَّل نصوص الرسائل ثم تُلغى. نحفظ فقط الدرجة والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع — وليس النص أو نص الموضوع أو المرفقات أبدًا. الخصوصية بنيوية، لا إعداد عليك أن تتذكر تفعيله.
تقبل واجهة المطوّرين /ingest API أي نص، وتتيح لك الموصِّلات المخصصة دمج الأنظمة المملوكة أو القديمة في طبقة المشاعر ذاتها إلى جانب البريد الإلكتروني والهاتف والمحادثة — درجة واحدة متسقة من 1 إلى 10 عبر كل قناة.
سبع لغات للواجهة وللتسجيل — الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية، مع تسجيل العربية أيضًا — تُعالَج بتسجيل أصلي متعدد اللغات دون إعداد لكل لغة، لتعمل الفروع العالمية جاهزة من فورها.
تتولى خدمة إعداد جاهزة ننفذها عنك الإعداد متعدد الفروع، وربط السمات، وتهيئة الموصِّلات، وتتوفر شروط للشركاء والاستشارات للنشر الأكبر أو متعدد الكيانات. اشتراك شهري، يمكنك الإلغاء في أي وقت.
لا يغادر المحتوى سيطرتك أبدًا
تخزّن SentiTrack صفرًا من نصوص الرسائل. تُسجَّل النصوص ثم تُلغى — نحتفظ فقط بالدرجة من 1 إلى 10 والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع. ولمزيد من السيطرة، يسجّل SentiTrack Edge بالكامل داخل شبكتك الخاصة ويرسل فقط الدرجات النهائية، بحيث لا يصل أي محتوى إلى خوادمنا أبدًا.
- 0 من نصوص الرسائل أو نص الموضوع أو المرفقات مخزَّنة — فقط الدرجة + البيانات الوصفية + تجزئة الموضوع
- يبقي SentiTrack Edge كل المحتوى داخل شبكتك؛ تُرسَل درجات من 1 إلى 10 فقط، كل 12 ساعة
- نقطة نهاية للحذف النهائي مع احتفاظ قابل للتهيئة (افتراضيًا 365 يومًا)
- مفاتيح الذكاء الاصطناعي الخاصة بك مشفَّرة بـ Fernet لكل مؤسسة؛ كل استعلام محصور بمؤسستك
تحليلات المشاعر للمؤسسات — الأسئلة الشائعة
كيف تجمع SentiTrack المشاعر عبر فروع متعددة؟
تسجّل SentiTrack كل رسالة من 1 إلى 10 وتجمع الدرجات عبر أي شريحة تنظيمية — الفرع أو الموقع أو القسم أو الدور أو سمة مخصصة. تُرمِّز سمات المسارات بالشرطة المائلة الأمامية مثل /europe/germany/berlin الهرمية، فيمكنك جمع منطقة بأكملها أو التعمق إلى موقع واحد من لوحة تحكم واحدة.
هل يمكنني تشغيل SentiTrack داخليًا بحيث يبقى المحتوى في شبكتنا؟
نعم. SentiTrack Edge جهاز يعمل بحاوية Docker تشغّله داخل شبكتك الخاصة، يستوعب ويسجّل المراسلات محليًا، ويرسل فقط الدرجات النهائية من 1 إلى 10 والبيانات الوصفية الخالية من المحتوى إلى حسابك المستضاف كل 12 ساعة. دقته نحو 93.5% من النموذج المستضاف الكامل، ولا يغادر المحتوى شبكتك أبدًا.
هل تتوافق SentiTrack مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR للاستخدام المؤسسي؟
صُمِّمت SentiTrack بأولوية الخصوصية — فهي لا تخزّن أي نصوص رسائل أو نص موضوع أو مرفقات، بل فقط الدرجة والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع. قد يشكّل تخزين المشاعر مع السمات الديموغرافية بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من GDPR؛ ويظل تقييم الأثر على حماية البيانات DPIA والأساس القانوني والموافقة من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة، وهي أمور لا تتطلبها المنصة ولا تتحقق منها.
ما القنوات والأنظمة التي يمكن للمؤسسة ربطها؟
تستوعب SentiTrack البريد الإلكتروني عبر قاعدة تدفق بريد صامتة بنسخة مخفية BCC على Google Workspace أو Microsoft 365 أو Exchange أو MDaemon؛ والهاتف والصوت عبر Twilio وRingCentral و3CX؛ ومحادثة الفريق عبر خطافات ويب Slack وMicrosoft Teams وZoom؛ وأي نص آخر عبر واجهة مطوّرين /ingest API إلى جانب موصِّلات مخصصة.
هل تدعم SentiTrack التسجيل متعدد اللغات عبر المكاتب العالمية؟
نعم. تقدّم SentiTrack سبع لغات للواجهة وللتسجيل — الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية، مع تسجيل العربية أيضًا — باستخدام تسجيل أصلي متعدد اللغات دون إعداد لكل لغة. تُسجَّل الفروع العالمية باتساق على المقياس ذاته من 1 إلى 10 جاهزة من فورها.
ما نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه التسجيل المؤسسي، وهل يمكننا استخدام نموذجنا الخاص؟
تتضمن كل خطة محرك SentiAI المدمج دون حاجة إلى مفتاح، أو يمكنك استخدام مفتاحك الخاص من Anthropic Claude أو OpenAI أو Google Gemini لتسجيل غير محدود وتبديل المزوّد والنموذج في الإعدادات. مفاتيحك الخاصة مشفَّرة بـ Fernet لكل مؤسسة، ويمكن لـ Edge التسجيل محليًا للنشر بالكامل داخل الشبكة.
شاهدها عبر مؤسستك بأكملها
استكشف عرضًا حيًا ببيانات نموذجية — دون حاجة إلى التسجيل — أو تحدّث إلينا عن الإعداد الجاهز متعدد الفروع الذي ننفذه عنك، وجهاز Edge ذاتي الاستضافة، وشروط الشركاء. اشتراك شهري، يمكنك الإلغاء في أي وقت.