نبرة Slack وTeams وZoom في درجة واحدة من 1 إلى 10
يقيّم SentiTrack رسائل Slack وMicrosoft Teams وZoom عبر الـ webhooks الأصلية، ويدمج تلك النبرة في الرسم البياني نفسه للمشاعر مع قناتي البريد الإلكتروني والصوت لديك. يُقيَّم النص ثم يُتلَف — ولا يبقى سوى الرقم والبيانات الوصفية.
تحليل مشاعر دردشة الفريق هو التقييم الآلي للنبرة العاطفية للرسائل في أدوات مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom. يستقبل SentiTrack تلك الرسائل عبر الـ webhooks الأصلية، ويقيّم كل رسالة بدرجة من 1 إلى 10 من العدائية إلى الدفء، ويخزّن الدرجة والبيانات الوصفية فقط، ولا يحتفظ أبدًا بنص الرسالة.
معظم الاحتكاك يحدث الآن في الدردشة
انتقلت المحادثات الفورية إلى محادثات Slack وقنوات Teams ودردشة Zoom — وهي تحديدًا حيث تتراكم الجفافة والسخرية والتجاهل الصامت بأسرع وتيرة. إن تصفّح تلك القنوات لقياس الروح المعنوية أمرٌ متطفّل، ولا يتوسّع عبر الفرق والفروع، ويتركك تقرأ رسائل لا حق لك في تخزينها.
إشارة نبرة واحدة عبر كل قناة تستخدمها
يستوعب SentiTrack رسائل Slack وMicrosoft Teams وZoom عبر الـ webhook الأصلي لكل منصة، ويقيّم كل رسالة بدرجة من 1 إلى 10 مع موضوع ثابت، ويدمج تلك النبرة في الرسوم البيانية والجداول الزمنية نفسها مع البريد الإلكتروني والصوت. أنت تقرأ العلاقة، لا المحادثة أبدًا.
- webhooks أصلية لـ Slack وMicrosoft Teams وZoom — لا أرشيف رسائل يُستخرَج منه
- تندمج نبرة الدردشة في عرض مشاعر واحد مع البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية
- يُلتقَط الاتجاه والمشاركون من البيانات الوصفية، لا من محتوى الرسالة
- يُقيَّم النص في الذاكرة ثم يُتلَف — ولا يُكتَب سوى الدرجة والبيانات الوصفية
من رسالة الدردشة إلى الرؤية في ثلاث خطوات
وجِّه Slack أو Microsoft Teams أو Zoom إلى SentiTrack باستخدام الـ webhook الأصلي لكل منصة. تتدفّق الرسائل إلينا فور نشرها — لا روبوت يزحف عبر السجلات، ولا أرشيف رسائل يُصدَّر، ولا شيء يُثبَّت على أجهزة الموظفين.
يرسل SentiTrack كل رسالة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي اخترته للحصول على درجة مشاعر من 1 إلى 10 وموضوع ثابت، ثم يكتب فقط الدرجة والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة للموضوع. ولا يُخزَّن نص الرسالة والمرفقات أبدًا.
تَرِد درجات الدردشة في الرسم البياني الشبكي والرسم البياني الزمني والتقارير نفسها مثل كل قناة أخرى — فتظهر اتجاهات النبرة والقيم الشاذة عبر المؤسسة بأكملها، على مقياس واحد قابل للمقارنة من 1 إلى 10، بنظرة واحدة.
تستخدم نبرة Slack وTeams وZoom المقياس نفسه تمامًا من 1 إلى 10 كالبريد الإلكتروني والصوت، فتتجمّع كل قناة في عرض واحد قابل للمقارنة.
لأن نص الرسالة لا يُخزَّن أبدًا، فلا يوجد ما يُسرَّب أو يُستدعى قضائيًا أو يُساء التعامل معه — ولا يبقى سوى درجات المشاعر المجمّعة.
إن عبارة 'تمت الموافقة.' المقتضبة في قناة مزدحمة لا تُصنَّف على أنها عدائية؛ بل يُقيَّم الاحتكاك الحقيقي والسخرية والدفء بالطريقة التي يقرؤها بها الإنسان.
قسّم نبرة الدردشة حسب القسم أو الفرع أو الأقدمية أو مدة الخدمة أو أي سمة موظف مخصّصة تتابعها.
تُقيَّم الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية بلغتها الأصلية، مع تقييم العربية أيضًا — دون أي إعداد لكل لغة.
أضِف webhook أصليًا لكل منصة. لا روبوت مثبّت على أجهزة الموظفين، ولا تصدير للرسائل، ولا هجرة.
نقيّم الرسالة ثم نتخلّص منها
إن تخزين المشاعر إلى جانب موظفين يمكن تحديد هويتهم وسمات ديموغرافية قد يُعدّ بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يقلّل SentiTrack هذا التعرّض إلى أدنى حد بعدم الاحتفاظ أبدًا بمحتوى الدردشة: لا تحتفظ قاعدة بياناتك سوى بدرجة من 1 إلى 10 وبيانات وصفية لا تتضمّن محتوى، سواء وردت الرسالة من Slack أو Teams أو Zoom أو البريد الإلكتروني.
- صفر من نصوص رسائل Slack أو Teams أو Zoom محتفظ بها
- صفر مواضيع أو نصوص رسائل مخزَّنة كنص صريح (تجزئة فقط)
- مفاتيح مشفَّرة بـ Fernet لكل مؤسسة لخيار إحضار الذكاء الاصطناعي الخاص بك
- نقطة نهاية للحذف النهائي إضافةً إلى نافذة احتفاظ قابلة للتهيئة (الافتراضي 365 يومًا)
مشاعر دردشة الفريق — الأسئلة الشائعة
هل يخزّن SentiTrack رسائل Slack أو Teams أو Zoom؟
لا. يرسل SentiTrack كل رسالة دردشة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي اخترته لحساب درجة من 1 إلى 10 فقط، ثم يتلفها. لا تخزّن قاعدة بياناتك سوى الدرجة والمشاركين وطابعًا زمنيًا والاتجاه وتجزئة للموضوع — ولا تخزّن أبدًا نص الرسالة أو المرفقات.
كيف يتصل SentiTrack بـ Slack وMicrosoft Teams؟
يتصل SentiTrack عبر الـ webhook الأصلي لكل منصة. توجّه Slack أو Microsoft Teams أو Zoom إلى SentiTrack، فتتدفّق الرسائل إلينا فور نشرها لتُقيَّم من 1 إلى 10. لا شيء يزحف عبر سجل رسائلك ولا شيء يُثبَّت على أجهزة الموظفين.
هل يمكنني رؤية مشاعر الدردشة بجانب مشاعر البريد الإلكتروني والمكالمات؟
نعم. تستخدم نبرة الدردشة المقياس نفسه من 1 إلى 10 وتتدفّق إلى الرسم البياني الشبكي والرسم البياني الزمني والتقارير نفسها مثل البريد الإلكتروني والصوت. تتجمّع كل قناة في عرض واحد قابل للمقارنة، فيمكنك مقارنة النبرة عبر Slack وTeams وZoom والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية جنبًا إلى جنب.
هل مراقبة مشاعر دردشة الفريق متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
صُمِّم SentiTrack لتقليل التعرّض للبيانات الشخصية إلى أدنى حد بعدم الاحتفاظ أبدًا بمحتوى الرسائل. يبقى الأساس القانوني وأي تقييم لأثر حماية البيانات وموافقة الموظفين من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة، إذ يقرّر العميل القنوات التي تُراقَب ومن تُراقَب.
ما أفضل أداة لتحليل مشاعر دردشة الفريق تراعي الخصوصية أولًا لقطاع الأعمال (B2B)؟
صُمِّم SentiTrack للفرق المهتمة بالخصوصية في قطاع الأعمال (B2B): فهو يقيّم نبرة Slack وTeams وZoom من 1 إلى 10 عبر الـ webhooks الأصلية، ويجمّع حسب القسم والسمة، ولا يخزّن أبدًا نص الرسائل — وهو موقف أكثر صرامة من الأدوات التي تؤرشف سجل دردشتك الكامل وتحلّله.
هل يعمل مع دردشة Zoom كما يعمل مع Slack وTeams؟
نعم. يقيّم SentiTrack رسائل Slack وMicrosoft Teams وZoom عبر الـ webhook الأصلي لكل منصة على المقياس نفسه من 1 إلى 10. ولأي شيء خارج هذه المنصات الثلاث، تتيح لك واجهة /ingest API للمطوّرين دفع أي نص ليُقيَّم ويُدمَج في الرسوم البيانية نفسها.
اطّلع على نبرة دردشة فريقك — دون قراءة الدردشة
اربط webhook خاصًا بـ Slack أو Teams أو Zoom في دقائق، أو استكشف العرض التوضيحي المباشر ببيانات نموذجية أولًا. ألغِ في أي وقت.