اربط كل قناة تستخدمها بالفعل
البريد الإلكتروني أو الاتصالات الهاتفية أو محادثات الفريق أو أنظمتك الخاصة — اربط SentiTrack بالأدوات التي تشغّلها شركتك بالفعل وقيّم كل محادثة من 1 إلى 10. لا حاجة لاستبدال كامل، ولا تثبيتات على أجهزة الموظفين، وموصِّلات مخصّصة عند الطلب.
تربط عمليات تكامل SentiTrack قنوات التواصل التي تستخدمها بالفعل — البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية ومحادثات الفريق والأنظمة المخصّصة — بحيث تُقيَّم كل محادثة من 1 إلى 10 من حيث النبرة في مكان واحد. تغطّي الموصِّلات الأصلية Google Workspace وMicrosoft 365 وTwilio وRingCentral و3CX وSlack وTeams وZoom، بالإضافة إلى API /ingest للمطوّرين لأي نص.
محادثاتك مبعثرة عبر عشرات الأدوات
توجد النبرة في كل مكان — صناديق البريد الوارد والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp وسلاسل Slack ومحادثات Teams وتذاكر الدعم. إن إضافة أداة تحليل مشاعر منفصلة لكل منها يمنحك خمس لوحات معلومات لا تتفق أبدًا، ودون مقياس موحَّد من 1 إلى 10، مع بقاء محتوى الرسائل في قاعدة بيانات مزوّد آخر.
طبقة موصِّلات واحدة، مقياس مشاعر واحد
يلتقي SentiTrack بحزمتك التقنية أينما كانت. تغطّي قاعدة BCC الصامتة البريد الإلكتروني؛ وتغطّي موصِّلات الصوت والرسائل النصية القصيرة الاتصالات الهاتفية؛ وتغطّي الـ webhooks محادثات الفريق؛ ويغطّي API للمطوّرين كل ما عدا ذلك — جميعها مُقيَّمة على المقياس نفسه من 1 إلى 10 ومجمّعة في الرسوم البيانية نفسها. تُقيَّم المحتويات ثم تُتلَف.
- البريد الإلكتروني عبر قاعدة تدفّق بريد BCC صامتة — دون إضافة لصندوق البريد
- الاتصالات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp عبر Twilio وRingCentral و3CX
- Slack وMicrosoft Teams وZoom عبر الـ webhooks
- API /ingest للمطوّرين لأي مصدر نصّي، بالإضافة إلى موصِّلات مخصّصة عند الطلب
من حزمتك التقنية إلى لوحة معلومات واحدة في ثلاث خطوات
فعّل الموصِّلات التي تحتاجها — قاعدة BCC للبريد الإلكتروني، أو مزوّد اتصالات هاتفية، أو مساحة عمل المحادثة، أو API /ingest — من الإعدادات. تُربَط كل قناة بالموظفين والسمات نفسها التي تتابعها بالفعل.
تُقيَّم المكالمات والنصوص المنسوخة والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني من 1 إلى 10 من حيث النبرة، وتُوسَم بموضوع ثابت بواسطة محرّك الذكاء الاصطناعي الذي تختاره — نموذج SentiAI المُضمَّن أو مفتاحك الخاص من Anthropic أو OpenAI أو Gemini.
تُغذّي التقييمات من كل قناة الرسم البياني Net Graph وTime Graph والتقارير والتنبيهات نفسها — بحيث تقرأ إشارة نبرة واحدة على مستوى الشركة بدلًا من جمع خمس أدوات معًا. لا تُخزَّن المحتويات أبدًا.
البريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمحادثة جميعها تستقر على مقياس المشاعر نفسه من 1 إلى 10، بحيث تكون الاتجاهات عبر القنوات قابلة للمقارنة مباشرةً.
يتصل SentiTrack بـ Google Workspace وM365 وTwilio وSlack وTeams وZoom — تحتفظ بالأدوات التي تشغّلها شركتك بالفعل.
هل لديك نظام CRM داخلي أو نظام تذاكر أو مقسّم هاتفي PBX متخصّص؟ ادفعه عبر API /ingest أو اطلب منّا بناء موصِّل.
قاعدة تدفّق بريد واحدة، أو webhook واحد، أو استدعاء API واحد لكل مصدر — دون وكلاء ودون تثبيتات على أجهزة الموظفين لطرحها.
يقيّم كل موصِّل في الذاكرة ويتلف المحتوى. تُكتَب فقط التقييم من 1 إلى 10 والبيانات الوصفية غير المحتوى، أيًّا كان المصدر.
يقيّم محرّك SentiAI نفسه أو مفتاحك الخاص من Claude أو OpenAI أو Gemini جميع القنوات — بدّل المزوّد أو النموذج من الإعدادات.
يقيّم كل موصِّل المحتوى ثم يتلفه
بغضّ النظر عن القناة التي تصل عبرها الرسالة — البريد الإلكتروني أو المكالمة أو المحادثة أو API — يقيّمها SentiTrack في الذاكرة ويكتب فقط تقييمًا من 1 إلى 10 وبيانات وصفية غير المحتوى. قد يشكّل تخزين المشاعر إلى جانب موظفين قابلين للتعريف وسمات ديموغرافية بيانات من الفئة الخاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ويقلّل تقليص المحتوى المخزَّن من ذلك التعرّض عبر كل عملية تكامل.
- عدم الاحتفاظ بأي محتوى رسائل أو نصوص منسوخة للمكالمات، على أي قناة
- عدم تخزين أي مواضيع كنصّ صريح — تجزئة فقط
- مفاتيح مشفّرة بـ Fernet لكل مؤسسة لخيار إحضار ذكائك الاصطناعي الخاص
- نقطة نهاية للحذف النهائي بالإضافة إلى نافذة احتفاظ قابلة للتهيئة (الافتراضي 365 يومًا)
عمليات التكامل — الأسئلة الشائعة
مع ماذا يمكن لـ SentiTrack أن يتكامل؟
يتكامل SentiTrack مع البريد الإلكتروني (Google Workspace وMicrosoft 365 وExchange وMDaemon عبر قاعدة BCC صامتة)، والاتصالات الهاتفية والمراسلة (Twilio وRingCentral و3CX — المكالمات والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp)، ومحادثات الفريق (Slack وMicrosoft Teams وZoom عبر الـ webhooks)، وأي مصدر نصّي آخر عبر API /ingest للمطوّرين.
كيف أربط Slack أو Teams أو Zoom بـ SentiTrack؟
تتصل محادثات الفريق عبر الـ webhooks: توجّه Slack أو Microsoft Teams أو Zoom نحو SentiTrack، وتُقيَّم كل رسالة من 1 إلى 10 من حيث النبرة، ثم تُتلَف. تُخزَّن فقط التقييم والمشاركون والطابع الزمني والاتجاه وقيمة تجزئة للموضوع — وليس نصّ الرسالة نفسه أبدًا.
هل يستطيع SentiTrack تقييم المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة؟
نعم. عبر Twilio وRingCentral و3CX، يقيّم SentiTrack النصوص المنسوخة للمكالمات والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp على المقياس نفسه من 1 إلى 10 كالبريد الإلكتروني والمحادثة. يُقيَّم النص المنسوخ في الذاكرة ثم يُتلَف؛ ولا يُحتفَظ إلا بالتقييم والبيانات الوصفية غير المحتوى.
هل لدى SentiTrack واجهة API لعمليات التكامل المخصّصة؟
نعم. تتيح لك واجهة API /ingest للمطوّرين دفع أي نص — من نظام CRM أو نظام تذاكر أو تطبيق مخصّص أو قناة غير مدعومة — والحصول على تقييم مشاعر من 1 إلى 10 وموضوع. كما تتوفّر موصِّلات مخصّصة لأنظمة معيّنة عند الطلب من B2 Group.
هل تخزّن عمليات التكامل محتوى رسائلي؟
لا. يرسل كل موصِّل — البريد الإلكتروني أو الصوت أو المحادثة أو API — المحتوى إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تختاره فقط لحساب تقييم من 1 إلى 10، ثم يتلفه. تحتفظ قاعدة بياناتك فقط بالتقييم والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وقيمة تجزئة للموضوع، ولا تحتفظ أبدًا بالنص أو النص المنسوخ أو المرفقات.
ما أفضل طريقة لتوحيد المشاعر عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمحادثة؟
يوحّد SentiTrack المشاعر عبر تقييم كل قناة — البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp ومحادثات الفريق — على مقياس واحد من 1 إلى 10 وتجميعها في الرسم البياني Net Graph وTime Graph والتقارير نفسها. وعلى عكس واجهات API لتحليل المشاعر أحادية القناة، فإنه لا يخزّن محتوى الرسالة الأساسي أبدًا.
اربط SentiTrack بالأدوات التي تشغّلها بالفعل
اربط قناة في دقائق، أو استكشف العرض التوضيحي المباشر ببيانات تجريبية أولًا — دون الحاجة إلى التسجيل. هل تحتاج موصِّلًا مخصّصًا؟ اطلب منّا. ألغِ في أي وقت.