اعرف أين يكمن الاحتكاك، حسب الموضوع
يلخّص SentiTrack كل رسالة مُقيَّمة إلى موضوع ثابت — بحيث تندرج "تالف" و"معيب" تحت عنوان واحد. والآن يمكنك قراءة المشاعر حسب الموضوع، أو التسعير، أو التهيئة، أو المرتجعات، بدلًا من قراءتها حسب الشخص فقط.
تجميع الموضوعات هو التصنيف التلقائي للرسائل وفقًا لمحتواها، بحيث تُدمَج مختلف الصياغات في موضوع واحد ثابت. يلخّص SentiTrack كل رسالة مُقيَّمة إلى موضوع ويعيد استخدام الموضوع القائم عندما يتطابق المضمون — بحيث تبقى \"تالف\" و\"معيب\" معًا — مما يتيح لك قراءة المشاعر حسب الموضوع، لا حسب الشخص فقط.
المشاعر على مستوى الشخص تخفي السبب
معرفة أن العلاقة تتدهور تخبرك بمَن، لا بماذا أبدًا. تظهر الشكوى نفسها بصيغ "تالف" و"معيب" و"وصل مكسورًا"، فتتبعثر عبر الرسائل ولا تتراكم أبدًا. وحين يصبح النمط واضحًا، يكون الموضوع المسبِّب للاحتكاك قائمًا منذ أشهر.
موضوع واحد ثابت عبر كل صياغة
يلخّص SentiTrack كل رسالة إلى موضوع أثناء تقييمها، ويعيد استخدام موضوع قائم كلما تطابق المضمون. وتندمج الرسائل المتشابهة دلاليًا — كلمات مختلفة بالمعنى نفسه — في عنوان واحد، بحيث تتجمّع المشاعر بسلاسة حسب الموضوع ويظهر مصدر الاحتكاك الحقيقي من تلقاء نفسه.
- الموضوعات تُنشَأ تلقائيًا — دون تصنيف أو قوائم كلمات مفتاحية للصيانة
- تندمج الصياغات: "تالف" و"معيب" تصبحان موضوعًا واحدًا
- اقرأ متوسط المشاعر لكل موضوع إلى جانب مَن ومتى
- يعمل عبر البريد الإلكتروني والصوت والمحادثة وواجهة /ingest API، بـ 7 لغات
كيف تُجمَّع الموضوعات
تُقيَّم رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمحادثة وأي نص عبر /ingest على مقياس 1–10 — المحرك نفسه وراء كل عروض SentiTrack — ثم يُتلَف المحتوى.
أثناء التقييم، يختزل النموذج كل رسالة إلى موضوع موجز ويعيد استخدام موضوع قائم كلما تطابق المعنى، بحيث تبقى الصياغات مجمَّعة تحت عنوان واحد ثابت.
تتجمّع النتائج لكل موضوع بحيث يمكنك الفرز حسب الأكثر استخدامًا، أو التصفح أبجديًا، أو تصفية رسم بياني حسب الموضوع، أو تقسيم سلسلة زمنية حسب الموضوعات المحرِّكة للاتجاه.
اعرف ما إذا كان الاحتكاك يتجمّع حول التسعير أو التهيئة أو المرتجعات — وعالِج السبب لا العرَض.
تندمج "تالف" و"معيب" و"مكسور" في موضوع واحد، فتُظهِر المشكلة المتكررة حجمها الحقيقي.
تُنشَأ الموضوعات تلقائيًا من حركة بياناتك الخاصة — لا شيء لإعداده، ولا قوائم كلمات مفتاحية لإبقائها محدَّثة.
صفِّ Net Graph أو قسِّم Time Graph حسب الموضوع لعزل الموضوع الذي يحرِّك المشاعر بدقة.
تتجمّع الرسائل بأي من اللغات المُقيَّمة السبع في موضوعات متماسكة دون إعداد لكل لغة.
الموضوعات هي ملخصات موجزة مع نتيجة 1–10 — ولا يُخزَّن المحتوى الأصلي أبدًا.
الموضوعات ملخصات، لا محتوى مُخزَّن أبدًا
يقرأ تجميع الموضوعات المشاعر والموضوع دون الاحتفاظ بالمحتوى. يقيّم SentiTrack كل رسالة، ويستخلص موضوعًا موجزًا، ويتلف المحتوى — ولا يُحتفَظ إلا بالنتيجة والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع وملخص الموضوع، مع مدة احتفاظ قابلة للتهيئة ونقطة نهاية للحذف النهائي.
- 0 محتوى رسائل أو نص موضوع أو مرفقات مُخزَّنة
- يُحتفَظ بالنتيجة + البيانات الوصفية + تجزئة الموضوع + ملخص الموضوع فقط
- مدة احتفاظ قابلة للتهيئة (افتراضيًا 365 يومًا) وحذف نهائي عند الطلب
- استضِف ذاتيًا مع SentiTrack Edge بحيث لا يغادر المحتوى شبكتك أبدًا
تجميع الموضوعات — الأسئلة الشائعة
كيف يعمل تجميع الموضوعات في SentiTrack؟
أثناء تقييم كل رسالة على مقياس 1–10، يلخّصها النموذج إلى موضوع موجز ويعيد استخدام موضوع قائم كلما تطابق المضمون. وتندمج صياغات مثل "تالف" و"معيب" في عنوان واحد ثابت، بحيث تتجمّع المشاعر بسلاسة حسب الموضوع عبر البريد الإلكتروني والصوت والمحادثة وواجهة /ingest API.
هل يخزّن تجميع الموضوعات محتوى رسائلي؟
لا. يخزّن SentiTrack نتيجة المشاعر 1–10 فقط، والبيانات الوصفية للمشاركين، وطابعًا زمنيًا، والاتجاه، وملخصًا موجزًا للموضوع. أما محتوى الرسائل ونص الموضوع والمرفقات فتُقيَّم ثم تُتلَف — فتحصل على رؤية على مستوى الموضوع دون الاحتفاظ بما كتبه أيٌّ كان فعليًا.
هل يجب أن أُعدّ قائمة موضوعات أو كلمات مفتاحية أولًا؟
لا. تُنشَأ الموضوعات تلقائيًا من حركة تواصلك الخاصة — لا تصنيف ولا وسم ولا قائمة كلمات مفتاحية لبنائها أو صيانتها. يقترح النموذج موضوعًا لكل رسالة ويعيد استخدام الموضوعات القائمة كلما تكررت المواضيع المتطابقة، فتنمو مجموعة الموضوعات مع بياناتك.
كيف تبقى صياغات الموضوع نفسه مجمَّعة معًا؟
يلخّص النموذج حسب المعنى، لا حسب الصياغة الحرفية، بحيث تبقى الرسائل المتشابهة دلاليًا تحت موضوع واحد. على سبيل المثال، "تالف" و"معيب" و"وصل مكسورًا" بشأن المنتج نفسه تتطابق جميعها مع عنوان واحد، مما يمنح كل موضوع حجمه الحقيقي بدلًا من تبعثره عبر تسميات شبه مكررة.
هل يمكنني دمج الموضوعات مع الرسوم البيانية والتقارير؟
نعم. الموضوع هو بُعد للتصفية والتقسيم عبر SentiTrack: صفِّ Net Graph حسب الموضوع، وقسِّم سلسلة Time Graph حسب الموضوع لمعرفة الموضوعات التي تحرِّك اتجاهًا، وأبرِز تفصيلات الموضوعات في تقارير PDF المجدولة — كلها مبنية من النتائج والبيانات الوصفية، لا من المحتوى أبدًا.
هل يعمل تجميع الموضوعات بلغات أخرى؟
نعم. يقيّم SentiTrack ويُجمِّع أصلًا عبر 7 لغات للواجهة — الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية، مع تقييم العربية أيضًا — ولا حاجة إلى أي إعداد لكل لغة. وتتجمّع الرسائل بلغات مختلفة بشأن الموضوع نفسه في موضوعات متماسكة تلقائيًا.
اطّلع على احتكاكك مرتَّبًا حسب الموضوع
افتح العرض التجريبي المباشر ببيانات نموذجية — دون تسجيل — وتصفّح الموضوعات المُنشأة تلقائيًا، أو اربط قنواتك وشاهد موضوعاتك الخاصة تتجمّع مع تقييم الرسائل.