استشعِر الأجواء عبر مسار مبيعاتك بأكمله
لقادة المبيعات: يمنح SentiTrack نبرة كل رسالة بين المندوب والعميل المحتمل وكل رسالة داخلية درجة من 1 إلى 10، لتظهر الصفقات التي تبرد وتراجع المعنويات الصامت قبل أسابيع. يُسجَّل النص ثم يُتلَف — ولا يبقى سوى الرقم والبيانات الوصفية.
تحليل مشاعر فريق المبيعات هو التسجيل الآلي لنبرة تواصل المبيعات — بين المندوبين والعملاء المحتملين، وداخل الفريق. يمنح SentiTrack كل بريد إلكتروني ومكالمة ومحادثة درجة من 1 إلى 10، من العدائي إلى الودود، ويجمّعها حسب المندوب أو المنطقة أو الصفقة، ويخزّن الدرجة والبيانات الوصفية فقط — وليس نص الرسالة أبدًا.
تبرد الصفقة قبل وقت طويل من إخبار نظام إدارة علاقات العملاء بذلك
يخبرك نظام إدارة علاقات العملاء بمرحلة الصفقة، لا بحرارتها. وبحلول الوقت الذي تنزلق فيه فرصة متعثرة لربع سنة، تكون ردود العميل المحتمل قد صارت أقصر وأكثر برودًا منذ أسابيع — ويكون مندوب محبَط قد التزم الصمت في قناة الفريق. قراءة كل سلسلة رسائل بنفسك لا يمكن توسيع نطاقها، وهي بالضبط مسؤولية الخصوصية التي تريد تجنّبها.
إشارة نبرة لمسار المبيعات كله، لا أداة مراقبة
يحوّل SentiTrack كل رسالة بين المندوب والعميل المحتمل وكل رسالة داخلية إلى درجة مشاعر واحدة من 1 إلى 10 وموضوع ثابت، ثم يجمّعها حسب المندوب أو المنطقة أو الشريحة أو أي خاصية. ترى أي العلاقات تزداد دفئًا، وأيها يسوء، وكيف يشعر الفريق نفسه — دون أن يقرأ أحد المحادثات الفعلية.
- البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل القصيرة وواتساب والمحادثات تُسجَّل على مقياس واحد من 1 إلى 10
- فصل نبرة الوارد والصادر تلقائيًا حسب الاتجاه
- تتبّع مشاعر الخارج (العميل المحتمل) والداخل (الفريق) جنبًا إلى جنب
- تُسجَّل النصوص في الذاكرة ثم تُتلَف — ولا يُكتب سوى البيانات الوصفية
من المحادثة إلى إشارة مسار المبيعات
أضِف قاعدة تدفّق بريد صامتة بنسخة كربونية مخفية (BCC) للبريد الإلكتروني (Google Workspace وMicrosoft 365 وExchange وMDaemon)، واربط الاتصالات الهاتفية (Twilio وRingCentral و3CX) والمحادثة (Slack وTeams وZoom). دون أي برنامج على أجهزة المندوبين.
يسجّل SentiTrack كل رسالة ونص مكالمة كما يقرأ المدير النبرة — فعبارة «تمت الموافقة.» المقتضبة لا تُصنَّف سلبية — ويستخلص موضوعًا ثابتًا عبر الصياغات المختلفة. يُتلَف النص؛ ولا يُكتب سوى الدرجة والبيانات الوصفية.
تتجمّع الدرجات في رسم بياني شبكي (Net Graph) ورسم بياني زمني (Time Graph) وتقارير PDF مجدولة حسب المندوب أو الإقليم أو الشريحة أو أي خاصية — لتظهر العملاء المحتملون الذين تبرد علاقتهم وتراجع معنويات الفريق في لمحة، مع تنبيهات عند هبوط النبرة.
تحوّل حافة العلاقة إلى اللون الأحمر تجاه عميل محتمل يشير إلى علاقة تبرد قبل أسابيع من ظهور ذلك كموعد إغلاق منزلق.
تراجع المشاعر الداخلية لمندوب أو منطقة يُظهر الإحباط وفتور التفاعل قبل أن يتحوّل إلى استنزاف للموظفين.
قارِن كيف يتفاعل كل مندوب مع العملاء المحتملين، ثم وجّه أولئك الذين تجري محادثاتهم باستمرار بنبرة باردة.
البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل القصيرة وواتساب والمحادثات تستقر جميعها على المقياس نفسه من 1 إلى 10، لتكون نبرة مسار المبيعات قابلة للمقارنة في كل مكان.
تُسجَّل الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والروسية والتركية بلغتها — مثالي لفرق المبيعات العابرة للحدود.
بما أن النصوص لا تُخزَّن أبدًا، فلا شيء يمكن تسريبه أو سوء التعامل معه — فقط درجات مجمَّعة من 1 إلى 10 وبيانات وصفية.
نسجّل المحادثة ثم نتخلّص منها
قد يُعدّ تخزين المشاعر إلى جانب مندوبين محدَّدي الهوية وخصائص ديموغرافية بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يقلّل SentiTrack هذا التعرّض بعدم الاحتفاظ بالمحتوى أبدًا: لا تحوي قاعدة بياناتك سوى درجة من 1 إلى 10 وبيانات وصفية غير محتوائية — مَن ومتى والاتجاه وتجزئة الموضوع.
- لا يُحتفظ بأي نصوص رسائل أو نصوص مكالمات أو عناوين
- تُجزَّأ العناوين، ولا تُخزَّن أبدًا كنص صريح
- مفاتيح مشفَّرة بـ Fernet لكل مؤسسة لخاصية إحضار ذكائك الاصطناعي الخاص
- نقطة نهاية للحذف النهائي بالإضافة إلى نافذة احتفاظ قابلة للضبط (افتراضيًا 365 يومًا)
مشاعر فريق المبيعات — الأسئلة الشائعة
كيف يساعد SentiTrack في رصد الصفقات التي تبرد؟
يسجّل SentiTrack نبرة كل رسالة بين المندوب والعميل المحتمل من 1 إلى 10 ويعرض كل علاقة كحافة ملوَّنة بالمشاعر. وحين تبرد ردود العميل المحتمل — أقصر وأكثر اقتضابًا وأكثر إحباطًا — تحمرّ الحافة ويهبط الرسم البياني الزمني للمندوب، ليشير إلى صفقة تبرد قبل أسابيع من انزلاقها في نظام إدارة علاقات العملاء.
هل يمكنني تتبّع معنويات فريق المبيعات، لا نبرة العميل المحتمل فقط؟
نعم. يفصل SentiTrack التواصل الداخلي (الفريق) عن الخارجي (العميل المحتمل) حسب الاتجاه ويتتبّع كليهما جنبًا إلى جنب. تراجع المشاعر الداخلية لمندوب أو مجموعة أو منطقة يُظهر الإحباط وفتور التفاعل مبكرًا — لتتمكن من التدخّل قبل أن يتحوّل تراجع المعنويات الصامت إلى استنزاف.
هل يخزّن SentiTrack رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات أو نصوص المكالمات؟
لا. يرسل SentiTrack النص أو نص المكالمة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تختاره فقط لحساب درجة من 1 إلى 10، ثم يتخلّص منه. لا تخزّن قاعدة بياناتك سوى الدرجة والمشاركين وطابع زمني والاتجاه وتجزئة للموضوع — وليس نص الرسالة أو نص المكالمة أو المرفقات أبدًا.
ما قنوات المبيعات التي يمكن لـ SentiTrack مراقبتها؟
يسجّل SentiTrack البريد الإلكتروني (عبر قاعدة نسخة كربونية مخفية BCC صامتة على Google Workspace أو Microsoft 365 أو Exchange أو MDaemon)، والاتصالات الهاتفية والصوت (Twilio وRingCentral و3CX — بما في ذلك الرسائل القصيرة وواتساب ونصوص المكالمات)، ومحادثة الفريق (Slack وMicrosoft Teams وZoom). وتتيح لك واجهة برمجة التطبيقات /ingest الخاصة بالمطورين دفع أي نص آخر ليُسجَّل.
هل تتبّع مشاعر فريق المبيعات متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
صُمِّم SentiTrack لتقليل تعرّض البيانات الشخصية بعدم الاحتفاظ بمحتوى الرسائل أبدًا — فقط درجة من 1 إلى 10 وبيانات وصفية. ويبقى الأساس القانوني وأي تقييم لأثر حماية البيانات (DPIA) وموافقة الموظفين من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة، إذ يقرّر العميل ما يُراقَب ومَن يُراقَب.
ما أفضل أداة مشاعر لفريق مبيعات B2B؟
صُمِّم SentiTrack لفرق مبيعات B2B الحريصة على الخصوصية: فهو يسجّل النبرة من 1 إلى 10 عبر البريد الإلكتروني والصوت والمحادثة، ويفصل مشاعر العميل المحتمل عن المشاعر الداخلية، ويجمّعها حسب المندوب أو المنطقة أو الشريحة، ولا يخزّن نصوص الرسائل أبدًا — موقف أكثر صرامة من واجهات برمجة تطبيقات المشاعر العامة التي تحتفظ بالنصوص.
اطّلع على حرارة مسار مبيعاتك — دون قراءة سلسلة رسائل واحدة
اربط قنوات مبيعاتك في دقائق، أو استكشف العرض التجريبي المباشر بالبيانات النموذجية أولًا. اشتراك شهري بشهر، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.