Nutzen Sie die Kraft unternehmensweiter
Sentiment-Analyse
SentiTrack bewertet den Tonfall jeder Konversation Ihres Teams — E-Mail, Telefonate und Team-Chat — und verdichtet ihn nach Abteilung, Standort, Thema und Attribut, ohne jemals einen einzigen Nachrichtentext zu speichern. Erkennen Sie Konflikte, bevor sie Sie etwas kosten.
Keine Kreditkarte für die Demo nötig · erkunden Sie das vollständige Produkt mit echten Beispieldaten
Zahlen zeigen Ihnen, was passiert ist.
Stimmung zeigt Ihnen, was kommt.
Erkennen Sie die Veränderung sofort mit SentiTrack.ai, ergreifen Sie Gegenmaßnahmen und reihen Sie sich ein in unsere Kunden, die Millionen sparen.
Konflikte aufspüren und beheben
Jede Nachricht zwischen Ihren Mitarbeitenden wird zu einer farbigen Kante in einem lebendigen Graphen — rot für feindselig, grün für herzlich, jede Abstufung dazwischen.
Sehen Sie, wie ganze Teams miteinander auskommen. Ist der Vertrieb noch im Einklang mit dem Marketing? Entfernt sich die Führung von der Personalabteilung?
Der Beziehungsgraph zwischen einzelnen Personen — wer mit wem spricht und wie der Ton an jedem Knoten ankommt.
Schneiden Sie nach beliebigen Mitarbeiterattributen — Rolle, Standort, Seniorität, Betriebszugehörigkeit — und beobachten Sie, wie sich die paarweise Dynamik verändert.
Speichern Sie jede Ansicht, blenden Sie einen Ereigniskalender ein und exportieren Sie die Trendlinien, die für Ihre Führungsebene zählen.
Zoomen, ziehen, Hierarchien in Blasen verschachteln und nach Zeit, Richtung, Thema oder Attribut filtern. Ansichten speichern und vergleichen.
Jede Nachricht wird auf ein stabiles Thema verdichtet — über Umformulierungen hinweg —, sodass Sie Reibungen nach Thema erkennen, nicht nur nach Person.
Wir bewerten den Text und verwerfen ihn anschließend. Nur das Sentiment, ein Hash des Betreffs und Metadaten erreichen jemals Ihre Datenbank.
Nicht nur E-Mail. Jede Konversation Ihres Teams.
Tonfall reist über jeden Kanal — also tut SentiTrack das auch. Binden Sie die Quellen ein, die Sie bereits nutzen, oder spielen Sie eigene über die API ein, und alles landet in einem konsistenten Sentiment-Graphen.
Ein- und ausgehende Mails über eine stille BCC-Regel in Google Workspace, Microsoft 365, Exchange oder MDaemon. Hier hat alles angefangen.
Twilio, RingCentral und 3CX — bewerten Sie SMS, WhatsApp sowie die Transkripte ein- und ausgehender Telefonate.
Nachrichten aus Slack, Microsoft Teams und Zoom fließen über native Webhooks ein — dasselbe 1–10-Scoring, derselbe Graph.
Spielen Sie jede Nachricht aus Ihrem eigenen Helpdesk, CRM oder Produkt mit einem einzigen Aufruf unserer /ingest-API ein. Wenn es Text ist, können wir es bewerten.
Sagen Sie uns, auf welcher Plattform Ihr Team arbeitet, und wir erstellen Ihnen ein Angebot für einen maßgeschneiderten Connector — die meisten Tools mit Webhook oder Export-API lassen sich anbinden.
Drei Schritte. Jeder Kanal. Null Ballast.
Melden Sie sich an und Sie erhalten eine eindeutige Ingest-Adresse, dazu Ein-Klick-Connectoren für Telefonie und Chat — und einen API-Schlüssel für alles andere.
Eine einzige BCC-Mailflussregel, ein Anbieter-Webhook oder ein API-Aufruf leitet überwachte Nachrichten — ein- und ausgehend — unauffällig an uns weiter.
Unsere KI bewertet jede Nachricht mit 1–10 und extrahiert ein stabiles Thema. Texte werden verworfen; nur Metadaten verbleiben in Ihrer Datenbank.
Es liest den Ton, wie es eine Führungskraft täte
Generische Sentiment-Tools markieren ein knappes „Genehmigt.“ als negativ. SentiTrack bewertet jede Nachricht so, wie eine Führungskraft sie liest — kurz angebunden, aber in Ordnung, passiv-aggressiv oder wirklich herzlich — und bewertet sie auf einer konsistenten 1–10-Skala, deren Verlauf Sie über die Zeit verfolgen können.
Acht Sprachen, nativ bewertet — ohne Einrichtung pro Sprache:
Dieselben acht Sprachen werden über jeden Kanal hinweg verstanden — E-Mail, Sprachtranskripte und Chat gleichermaßen.
Kostenlos von uns oder mit eigenem Schlüssel
Jeder Tarif enthält SentiAI, ein in die Plattform integriertes Modell, das auf unserer eigenen Infrastruktur bewertet — keine externen Aufrufe, kein Schlüssel-Aufwand, keine Kosten pro Nachricht. Brauchen Sie mehr Volumen oder einen bestimmten Anbieter? Hinterlegen Sie einfach Ihren eigenen Schlüssel und schalten Sie unbegrenztes Scoring frei.
- SentiAI in jedem Tarif enthalten — kein API-Schlüssel erforderlich
- Hinterlegen Sie Ihren eigenen Claude-, GPT- oder Gemini-Schlüssel für unbegrenztes Scoring
- Wechseln Sie Anbieter und Modelle in den Einstellungen ohne erneutes Deployment
- Texte werden bewertet und dann verworfen — niemals in Ihre Datenbank geschrieben
Wir bewerten den Text. Dann werfen wir ihn weg.
Mit SentiAI werden Texte auf unserer eigenen Infrastruktur bewertet und verlassen die Box niemals. Mit einem eigenen Claude-, GPT- oder Gemini-Schlüssel werden Texte ausschließlich zur Bewertung an diesen Anbieter gesendet. In beiden Fällen werden sie nach der Bewertung verworfen — Ihre Datenbank behält nur das Sentiment, die Beteiligten, Zeitstempel und einen Hash des Betreffs. GDPR-bewusst von Grund auf.
- Null gespeicherte Nachrichtentexte
- Null im Klartext gespeicherte Betreffzeilen
- Pro Organisation Fernet-verschlüsselte Schlüssel für BYOK
- Endpunkt zum endgültigen Löschen + Aufbewahrungszeitraum
- Sensible Attribute sind pro Organisation optional aktivierbar
Behalten Sie Ihre Daten im Haus — mit Self-Hosting per Docker
Selbst in der Cloud speichern wir niemals einen Nachrichtentext — wir bewerten ihn, löschen den Inhalt sofort automatisch, behalten nur das Ergebnis und die Metadaten und verwenden Ihre Daten für nichts anderes. Wenn aber lieber überhaupt kein Inhalt Ihr Netzwerk verlassen soll, laden Sie SentiTrack Edge herunter, unser Docker-Appliance, und betreiben Sie das Scoring auf Ihrem eigenen Server. Nur die fertigen Sentiment-Scores werden jemals an uns gesendet — die Sie dann hier auf Ihren SentiTrack-Dashboards erkunden.
Holen Sie SentiTrack Edge — unser selbst gehostetes Docker-Appliance — auf einen Server in Ihrem eigenen Netzwerk. Ein docker compose up -d plus ein kurzer, geführter Web-Assistent, und Sie sind live.
Edge nimmt Ihre E-Mails, Ihren Team-Chat und Ihre Telefonie direkt auf dem System auf und bewertet jede Nachricht mit 1–10 anhand eines kompakten On-Box-Modells — der mitgelieferten SentiAI-Engine — und verwirft anschließend den Text. Der Inhalt verlässt Ihren Server niemals.
Alle 12 Stunden sendet Edge ausschließlich die fertigen 1–10-Sentiment-Scores plus inhaltsfreie Metadaten (wer, wann, welcher Kanal) an Ihr gehostetes Konto — wo dieselben Dashboards, Graphen, Zeitverläufe und Berichte für Sie aufgebaut werden.
Nur die Scores reisen — Ihre Dashboards bleiben bei uns
Self-Hosting umfasst ausschließlich den Bewertungsschritt. Zur Ansicht der Analysen melden Sie sich weiterhin in Ihrem SentiTrack-Konto an — die Dashboards laufen nicht auf Ihrem Server, nur das Scoring der Nachrichten.
E-Mail, Chat und Telefonie werden auf Ihrer eigenen Maschine aufgenommen und bewertet. Texte, Betreffzeilen und Anhänge werden nach der Bewertung verworfen und verlassen Ihr Netzwerk niemals.
Hier kommen nur die 1–10-Sentiment-Scores und inhaltsfreien Metadaten an. Ihre Netzwerkgraphen, Zeitverläufe, Berichte und Benachrichtigungen werden in Ihrem Konto aufgebaut und angesehen — genau wie bei Cloud-Kunden.
- Nachrichtentexte, Betreffzeilen und Anhänge verlassen Ihr Netzwerk niemals
- Sie wählen den Umfang — nur intern, Kunden aber nicht Lieferanten, ganz wie Sie möchten; Konversationen außerhalb des Umfangs werden niemals gelesen
- In unseren eigenen Tests rund 93.5% so genau wie unser vollständiges gehostetes Modell — ein Näherungswert, kein zertifizierter Benchmark, und mehr als ausreichend für sichere Entscheidungen im Tagesgeschäft
- Deckt alle acht Sprachen ab: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Türkisch, Arabisch
Der Download des Edge-Pakets wird freigeschaltet, sobald Sie angemeldet sind.
Einfache Preise. Skalieren, wenn Sie bereit sind.
Wählen Sie einen Tarif und aktivieren Sie ihn sofort. Jederzeit kündbar — oder erkunden Sie zuerst die Live-Demo, ganz ohne Anmeldung.
Zu komplex zum Selbsteinrichten? Wir machen es für Sie.
Überspringen Sie die Konfiguration komplett. Erhalten Sie ein individuelles Angebot, und unser Team bindet Ihre gewünschten Quellen an, richtet teilbare Graphen ein und erstellt die automatischen PDF-Berichte — sodass Sie alles sehen, ohne selbst etwas einrichten zu müssen.
- Wir binden die Quellen an, die Sie wünschen — E-Mail, Telefonie, Chat oder Ihre eigenen Systeme per API
- Wir bauen die Netzwerkgraphen und Zeitverläufe und teilen sie mit Ihrem Team
- Wir erstellen die automatischen PDF-Berichte, die Sie benötigen, in Ihrem Rhythmus
- Sie melden sich einfach an und lesen die Ergebnisse — nichts zu konfigurieren
Sagen Sie uns, was Sie nutzen — den Rest übernehmen wir.
Sie betreiben ein Beratungsunternehmen? Wir haben Partnerkonditionen für den Rollout von SentiTrack bei mehreren Kunden. Sprechen Sie mit uns.
Häufig gestellte Fragen
Speichert SentiTrack die E-Mails unserer Mitarbeiter?
Nein. SentiTrack bewertet den Tonfall jeder Nachricht und verwirft anschließend den Inhalt. Nachrichtentexte, Betreffzeilen oder Anhänge werden niemals gespeichert — lediglich Metadaten (Absender und Empfänger, Zeitstempel, Richtung und ein Betreff-Hash) sowie der Sentiment-Wert von 1–10.
Wie funktioniert die Sentiment-Bewertung?
Jede ein- und ausgehende Nachricht wird von einer KI auf einer Skala von 1–10 bewertet, wobei 1–2 für feindselig, 5–6 für neutral und 9–10 für sehr herzlich steht. SentiTrack aggregiert diese Werte anschließend zwischen beliebigen zwei Personengruppen — Einzelpersonen, Abteilungen, Niederlassungen oder einem Team und seinen Kunden.
Welche KI-Modelle können wir nutzen?
Jede Organisation wählt zwischen Anthropic Claude, OpenAI oder Google Gemini oder der integrierten SentiAI-Engine. Sie können Ihren eigenen API-Schlüssel verwenden, und das Modell sieht stets nur die einzelne Nachricht, die gerade bewertet wird — danach wird nichts davon aufbewahrt.
Was können wir außer E-Mail noch anbinden?
E-Mail, Sprache und Telefonie (Transkripte von Anrufen, SMS und WhatsApp) sowie Team-Chat (Slack, Microsoft Teams und Zoom). Alles Weitere lässt sich über die Entwickler-Ingest-API einspeisen.
Können wir sämtliche Daten auf unseren eigenen Servern behalten?
Ja. SentiTrack Edge ist eine selbst gehostete Appliance, die Nachrichten lokal auf Ihrer eigenen Infrastruktur bewertet und ausschließlich die aggregierten Werte überträgt, sodass Rohinhalte Ihr Netzwerk niemals verlassen.
Ist SentiTrack mit der GDPR und anderen Datenschutzgesetzen konform?
SentiTrack minimiert Daten, indem Nachrichteninhalte niemals gespeichert werden, und bietet pro Organisation konfigurierbare Aufbewahrungsfristen sowie eine endgültige Löschung. Sofern Sie sich dafür entscheiden, demografische Attribute zu erfassen, verbleiben die DPIA, die Rechtsgrundlage und etwaige Einwilligungen der Mitarbeiter gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Verantwortung Ihrer Organisation.
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