Gewarnt werden, bevor Ton zu Konflikt wird
SentiTrack beobachtet das Sentiment von 1–10 zwischen beliebigen zwei Personen oder Teams und alarmiert Sie, sobald es unter Ihren Schwellenwert fällt — sodass Sie Tage oder Wochen eingreifen können, bevor Reibung HR erreicht. Es werden nie Nachrichteninhalte gespeichert.
Sentiment-Alerts sind automatisierte Benachrichtigungen, die auslösen, wenn der gemessene Ton zwischen zwei Personen oder Teams unter einen festgelegten Schwellenwert fällt. SentiTrack bewertet jede Nachricht von 1–10, beobachtet Beziehungen über die Zeit und warnt Sie, wenn eine Paarung negativ wird — sodass Sie handeln können, bevor ein Konflikt eskaliert, ohne dass jemand die Nachrichten liest.
Bis Sie es bemerken, ist es bereits ein Konflikt
Reibung kündigt sich selten an. Der Ton verschlechtert sich Schritt für Schritt, eine schroffe Antwort nach der anderen, über Teams und Niederlassungen hinweg, die keine Führungskraft von Hand lesen kann. Das erste sichtbare Signal ist oft eine Kündigung, eine HR-Beschwerde oder ein erkalteter Deal — lange nachdem sich die Beziehung zu verschlechtern begann. Das Dashboard täglich auf frühe Einbrüche zu prüfen, skaliert schlicht nicht.
Ein Schwellenwert, der die Beziehung für Sie beobachtet
SentiTrack bewertet jede E-Mail, jeden Anruf, jede Nachricht und jeden Chat kontinuierlich von 1–10 und verfolgt das Sentiment zwischen beliebigen zwei Segmenten Ihrer Organisation. Legen Sie einmal einen Schwellenwert fest, und ein Alert löst aus, wenn eine Paarung darunter fällt — und weist Sie genau auf die Beziehung hin, die Aufmerksamkeit braucht, ohne preiszugeben, was gesagt wurde.
- Alert auf jede Paarung — Einzelperson ↔ Einzelperson, Team ↔ Team, Niederlassung ↔ Niederlassung
- Schwellenwertbasiert: auslösen, wenn eine geglättete Sentiment-Linie Ihre Grenze überschreitet
- Auf denselben rollierend geglätteten Bewertungen aufgebaut wie der Time Graph, sodass Alerts das Rauschen einzelner Nachrichten ignorieren
- Benennt die Beziehung, nicht die Nachricht — Inhalte werden nie gespeichert oder angezeigt
Von einer fallenden Bewertung zur Vorwarnung
Wählen Sie die Paarung — zwei Personen, zwei Abteilungen, eine Niederlassung gegen den Rest — mit denselben flexiblen Selektoren wie in Ihren Dashboards. Aggregieren Sie nach Abteilung, Standort, Rolle oder jedem erfassten Attribut.
Wählen Sie das Niveau von 1–10, das „hier aufpassen“ bedeutet. Alerts vergleichen mit der serverseitig rollierend geglätteten Sentiment-Linie, sodass eine einzelne schroffe Nachricht sie nicht auslöst — anhaltende Einbrüche schon.
Wenn das geglättete Sentiment für eine beobachtete Beziehung unter Ihren Schwellenwert fällt, markiert SentiTrack es, sodass die richtige Führungskraft früh eingreifen kann — solange es noch ein Gespräch ist, keine Krise.
Eine sich rötende Beziehung taucht als Alert auf, Wochen bevor sie HR, Austrittsgespräche oder ein verlorenes Konto erreicht — und verwandelt Rückblick in frühes Handeln.
Alerts lösen auf der rollierend geglätteten Sentiment-Linie aus, nicht auf rohen einzelnen Nachrichten, sodass ein knappes „Genehmigt.“ oder ein schlechter Tag keinen Fehlalarm auslöst.
Setzen Sie einen Schwellenwert auf jede Paarung — Person zu Person, Team zu Team, Niederlassung zu Niederlassung — mit denselben Selektoren, die Ihren Net Graph und Time Graph antreiben.
Alerts weisen auf eine Beziehung und eine Bewertung hin, nie auf ein Zitat. Inhalte werden bewertet und dann verworfen, sodass es nichts Sensibles gibt, das in einer Benachrichtigung durchsickern könnte.
E-Mail, Sprache und SMS, WhatsApp, Anruf-Transkripte, Slack, Teams und Zoom speisen alle dieselbe Bewertung von 1–10 — sodass ein Alert die gesamte Beziehung widerspiegelt, nicht nur ein Postfach.
Der Ton wird in der jeweiligen Sprache über Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Türkisch und Arabisch bewertet — Alerts bleiben für globale Teams präzise.
Ein Alert benennt die Beziehung, nie die Nachricht
SentiTrack minimiert die Offenlegung, indem Inhalte nie dauerhaft gespeichert werden: Ihre Datenbank enthält nur eine Bewertung von 1–10 und inhaltsfreie Metadaten, sodass jeder Alert auf eine Beziehung und eine Zahl hinweist — nie auf ein Zitat. Sentiment zusammen mit identifizierbaren Mitarbeitern und demografischen Attributen zu speichern, kann besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen, weshalb nichts Lesbares aufbewahrt wird.
- Null gespeicherte Nachrichteninhalte — Alerts enthalten Bewertungen, keine Zitate
- Betreffzeilen nur als Hash gespeichert, nie im Klartext
- Pro-Organisation Fernet-verschlüsselte Schlüssel für Bring-your-own-AI
- Endpunkt zum harten Löschen plus konfigurierbares Aufbewahrungsfenster (Standard 365 Tage)
Sentiment-Alerts — FAQ
Wie funktionieren Sentiment-Alerts?
Sentiment-Alerts lösen aus, wenn der verfolgte Ton zwischen zwei Personen oder Teams unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt. SentiTrack bewertet jede Nachricht von 1–10, glättet diese Bewertungen über die Zeit und benachrichtigt Sie, wenn eine beobachtete Beziehung Ihre Grenze überschreitet — sodass Sie eingreifen können, bevor Reibung zu einem Konflikt eskaliert.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn das Sentiment eines Teams fällt?
Ja. Sie können einen Schwellenwert auf jede Paarung setzen — Einzelperson zu Einzelperson, Abteilung zu Abteilung oder Niederlassung zu Niederlassung — und SentiTrack alarmiert Sie, wenn das geglättete Sentiment dieser Beziehung unter Ihr gewähltes Niveau von 1–10 fällt. Dieselben flexiblen Selektoren, die die Dashboards antreiben, definieren, was jeder Alert beobachtet.
Geben Sentiment-Alerts preis, was in den Nachrichten gesagt wurde?
Nein. SentiTrack speichert nie Nachrichteninhalte, Betreff-Text oder Anhänge — nur die Bewertung von 1–10 und inhaltsfreie Metadaten. Ein Alert benennt die Beziehung und die Bewertung, die Ihren Schwellenwert überschritten hat; er enthält nie ein Zitat, weil kein Inhalt aufbewahrt wird, aus dem zitiert werden könnte.
Bekomme ich Fehlalarme durch eine schlechte Nachricht?
Unwahrscheinlich. Alerts werden anhand der serverseitig rollierend geglätteten Sentiment-Linie ausgewertet, nicht anhand einzelner Nachrichten, sodass eine einzelne schroffe Antwort oder ein schlechter Tag sie nicht auslöst. SentiTrack bewertet außerdem so, wie eine Führungskraft den Ton liest, sodass ein knappes „Genehmigt.“ nicht als feindselig behandelt wird — anhaltende Einbrüche lösen eine Warnung aus.
Sind Sentiment-Alerts DSGVO-konform?
SentiTrack ist darauf ausgelegt, die Offenlegung personenbezogener Daten zu minimieren: Alerts verweisen auf eine Beziehung und eine Bewertung, und es werden nie Nachrichteninhalte dauerhaft gespeichert. Da das Speichern von Sentiment mit demografischen Attributen besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen kann, bleiben die Rechtsgrundlage, eine etwaige DSFA und die Einwilligung der Mitarbeiter gemäß den Nutzungsbedingungen in der Verantwortung des Kunden.
Was ist der beste Weg, Mitarbeiterkonflikte früh zu erkennen?
Der skalierbarste Ansatz ist schwellenwertbasiertes Sentiment-Alerting über jeden Kanal. SentiTrack bewertet E-Mail, Sprache und Chat von 1–10, beobachtet den Ton zwischen beliebigen zwei Personen oder Teams und benachrichtigt Sie, wenn er unter Ihren Schwellenwert fällt — und markiert die genaue Beziehung, die Aufmerksamkeit braucht, ohne dass jemand die zugrunde liegenden Nachrichten liest.
Gewarnt werden, bevor Ton zu Konflikt wird
Setzen Sie einen Schwellenwert auf eine beliebige Beziehung und lassen Sie SentiTrack sie für Sie beobachten — oder erkunden Sie zuerst die Live-Demo mit Beispieldaten, keine Anmeldung nötig. Monatlich kündbar, jederzeit.