Sehen, wie sich das Sentiment bewegt, und verstehen, warum es sich bewegt hat
SentiTracks Time Graph stellt Sentiment von 1–10 als geglättete parallele Zeitreihen dar, aufgeteilt nach beliebigem Attribut oder beliebiger Gruppe, und überlagert einen Kalender von Ereignissen, sodass sich ein Einbruch mit der Reorganisation, der Entlassung oder der Richtlinienänderung deckt, die ihn verursacht hat. Ihr Zoom und Layout werden pro Benutzer gespeichert.
Sentiment-über-Zeit-Analyse verfolgt, wie der emotionale Ton der Kommunikation über Tage, Wochen oder Monate verläuft. SentiTracks Time Graph stellt Sentiment-Bewertungen von 1–10 als geglättete parallele Zeitreihen dar, aufgeteilt nach Abteilung, Standort oder Attribut, und überlagert Kalenderereignisse, sodass jeder Anstieg oder Einbruch an eine reale Ursache geknüpft werden kann.
Eine einzelne Zahl kann Ihnen nicht sagen, was sich geändert hat
Eine Momentaufnahme sagt Ihnen, dass das Sentiment heute bei 6,2 liegt, aber nicht, ob das eine Erholung oder ein Abstieg ist. Rohe Tageswerte sind zu verrauscht, um sie zu lesen, und wenn der Ton tatsächlich fällt, müssen Sie raten, welche Woche — und welches Ereignis — ihn ausgelöst hat. Die Geschichte steckt im Trend, und der Trend ist schwer zu sehen.
Geglättete Trendlinien, beliebig aufgeteilt, an reale Ereignisse verankert
Der Time Graph verwandelt bewertete Nachrichten in klare Trendlinien. Rollierende Glättung wird serverseitig angewendet, sodass das Diagramm auf einen Blick lesbar ist, statt zu zittern; Sie teilen eine Reihe nach beliebigem Attribut in viele auf, um Segmente nebeneinander zu vergleichen, und eine Kalenderüberlagerung markiert die Ereignisse, die jede Bewegung erklären.
- Parallele Zeitreihen — explizite Reihen oder automatische Aufteilung nach beliebigem Attribut
- Serverseitige rollierende Glättung verwandelt verrauschte Tageswerte in einen lesbaren Trend
- Kalenderereignis-Überlagerung deckt einen Einbruch mit der Reorganisation, Entlassung oder Richtlinienänderung
- Zoom und Layout pro Benutzer gespeichert, sodass Sie genau zu der Ansicht zurückkehren, die Sie verlassen haben
Von Bewertungen zur Geschichte in drei Schritten
Jede E-Mail, jeder Anruf und jeder Chat wird über Ihre verbundenen Kanäle von 1–10 bewertet — dieselbe Engine, die jede SentiTrack-Ansicht antreibt, wobei Inhalte nach der Bewertung verworfen werden.
Bewertungen werden über die Zeit in Buckets gruppiert und ein gleitender Durchschnitt wird serverseitig berechnet, was klare parallele Linien ergibt, die Sie nach Abteilung, Standort oder einem beliebigen erfassten Attribut aufteilen können.
Legen Sie einen Kalender ganztägiger Ereignisse über das Diagramm — Reorganisationen, Launches, Feiertage — und lesen Sie Verschiebungen im Kontext, zoomen Sie dann in ein beliebiges Fenster und speichern Sie das Layout.
Serverseitige rollierende Glättung glättet das tägliche Zittern, sodass ein echter Abstieg oder eine Erholung auf einen Blick offensichtlich ist.
Teilen Sie eine Linie mit Split-by in viele auf — nach Abteilung, Standort, Rolle oder einem beliebigen Attribut — um zu sehen, welche Gruppe abweicht.
Die Kalenderüberlagerung richtet einen Einbruch an dem Ereignis aus, das ihn verursacht hat, sodass Sie den Ton mit Reorganisationen, Launches und Richtlinienänderungen korrelieren.
Ein Abwärtstrend in der Linie eines Teams bringt Reibung Wochen vor einer Kündigung oder Beschwerde zum Vorschein.
Zoomstufe und Layout werden pro Benutzer gespeichert, sodass das Fenster, das Sie analysiert haben, bei Ihrer Rückkehr bereitsteht.
Speichern Sie eine Ansicht und betten Sie einen schreibgeschützten Zeitverlauf für die Führung ein, ohne ihr Dashboard-Zugriff zu geben.
Eine Trendlinie aus Bewertungen, nie aus Inhalten
Sentiment zusammen mit identifizierbaren Mitarbeitern und demografischen Attributen zu speichern, kann besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen. SentiTrack minimiert dieses Risiko, indem Inhalte nie dauerhaft gespeichert werden: Jeder Punkt im Time Graph stammt aus einer Bewertung von 1–10 und inhaltsfreien Metadaten, wobei Inhalte nach der Bewertung verworfen werden.
- Null gespeicherte Nachrichteninhalte — nur Bewertungen und Metadaten werden dargestellt
- Null Betreffzeilen im Klartext gespeichert (nur Hash)
- Endpunkt zum harten Löschen plus konfigurierbares Aufbewahrungsfenster (Standard 365 Tage)
- DSFA, Rechtsgrundlage und Einwilligung bleiben gemäß den ToS in der Verantwortung des Kunden
Sentiment über die Zeit — FAQ
Wie verfolgt SentiTrack Sentiment über die Zeit?
SentiTrack stellt Sentiment-Bewertungen von 1–10 als parallele Zeitreihen dar, gruppiert sie über Ihren gewählten Zeitraum in Buckets und wendet serverseitige rollierende Glättung an, sodass der Trend sauber lesbar ist. Sie teilen das Diagramm nach beliebigem Attribut auf und überlagern einen Kalender von Ereignissen, um jeden Anstieg oder Einbruch an eine reale Ursache zu knüpfen, mit pro Benutzer gespeichertem Zoom und Layout.
Was ist rollierende Glättung und warum erfolgt sie serverseitig?
Rollierende Glättung ersetzt jeden Punkt durch einen gleitenden Durchschnitt benachbarter Punkte und glättet das tägliche Rauschen, sodass der zugrunde liegende Trend lesbar ist. SentiTrack berechnet sie serverseitig, sodass das Diagramm vorgeglättet und über Benutzer und Einbettungen hinweg konsistent geladen wird, statt verrauschte Rohwerte in jedem Browser neu zu berechnen.
Kann ich den Time Graph nach Abteilung oder Attribut aufteilen?
Ja. Sie können explizite Reihen definieren oder Split-by verwenden, um eine Linie über ein beliebiges erfasstes Attribut in viele auffächern — Abteilung, Standort, Rolle, Seniorität oder ein benutzerdefiniertes Feld. Jedes Segment wird zu seiner eigenen geglätteten Linie, sodass Sie sofort sehen, wessen Gruppe vom Rest abweicht.
Wie funktioniert die Kalenderereignis-Überlagerung?
Sie hängen pro Organisation Kalender mit ganztägigen Ereignissen an — Reorganisationen, Launches, Feiertage, Richtlinienänderungen — und der Time Graph zeichnet sie als Markierungen hinter den Trendlinien. Ein Einbruch deckt sich dann sichtbar mit dem Ereignis darum, wodurch Korrelation zu einer Frage wird, die Sie untersuchen können, statt zu einer Zahl ohne Kontext.
Verwendet der Time Graph E-Mail-Inhalte?
Nein. Jede Linie wird ausschließlich aus Sentiment-Bewertungen von 1–10 und inhaltsfreien Metadaten aufgebaut. Nachrichteninhalte, Betreff-Text und Anhänge werden nie gespeichert — Inhalte werden im Arbeitsspeicher bewertet und dann verworfen — sodass Sie sehen, wie der Ton über die Zeit verläuft, ohne aufzubewahren, was jemand tatsächlich geschrieben hat.
Werden mein Zoom und Layout zwischen Sitzungen gespeichert?
Ja. Ihr Zoomfenster und Diagramm-Layout werden pro Benutzer gespeichert, sodass Sie beim erneuten Öffnen des Time Graph genau auf dem Bereich und der Ansicht landen, die Sie analysiert haben. Gespeicherte Ansichten können auch schreibgeschützt für Stakeholder ohne Dashboard-Zugriff geteilt oder eingebettet werden.
Beobachten Sie, wie Ihr Sentiment-Trend Gestalt annimmt
Erkunden Sie den Time Graph der Live-Demo mit Beispieldaten — keine Anmeldung nötig — oder verbinden Sie Ihre eigenen Kanäle und überlagern Sie Ihren Kalender, um zu sehen, was die Linie bewegt hat.