Lesen Sie die Stimmung über Ihre gesamte Pipeline
Für Vertriebsleiter: SentiTrack bewertet den Ton jeder Nachricht zwischen Vertriebsmitarbeiter und Interessent sowie jeder internen Nachricht von 1–10, sodass erkaltende Deals und stille Moral-Einbrüche Wochen früher sichtbar werden. Der Inhalt wird bewertet und dann verworfen — es bleiben nur die Zahl und die Metadaten.
Vertriebsteam-Sentiment-Analyse ist die automatisierte Bewertung des Tons der Vertriebskommunikation — zwischen Mitarbeitern und Interessenten sowie innerhalb des Teams. SentiTrack bewertet jede E-Mail, jeden Anruf und jeden Chat von 1–10, von feindselig bis herzlich, fasst sie nach Mitarbeiter, Region oder Deal zusammen und speichert nur die Bewertung plus Metadaten — nie den Nachrichteninhalt.
Ein Deal erkaltet lange bevor das CRM es sagt
Ihr CRM sagt Ihnen die Phase eines Deals, nicht seine Temperatur. Bis eine ins Stocken geratene Opportunity ein Quartal verrutscht, wurden die Antworten des Interessenten schon seit Wochen kürzer und kühler — und ein frustrierter Mitarbeiter war im Team-Kanal verstummt. Jeden Thread selbst zu lesen, skaliert nicht, und es ist genau das Datenschutzrisiko, das Sie vermeiden wollen.
Ein Tonsignal für die gesamte Pipeline, kein Überwachungswerkzeug
SentiTrack verwandelt jede Nachricht zwischen Mitarbeiter und Interessent sowie jede interne Nachricht in eine einzige Sentiment-Bewertung von 1–10 und ein stabiles Thema und aggregiert sie nach Mitarbeiter, Region, Segment oder einem beliebigen Attribut. Sie sehen, welche Beziehungen sich erwärmen, welche sich verschlechtern und wie sich das Team selbst fühlt — ohne dass jemand die eigentlichen Konversationen liest.
- E-Mail, Anrufe, SMS, WhatsApp und Chat auf einer Skala von 1–10 bewertet
- Ein- und ausgehender Ton automatisch nach Richtung getrennt
- Externes (Interessent) und internes (Team) Sentiment nebeneinander verfolgt
- Inhalte werden im Arbeitsspeicher bewertet und dann verworfen — nur Metadaten werden geschrieben
Von der Konversation zum Pipeline-Signal
Fügen Sie eine stille BCC-Mail-Flow-Regel für E-Mail (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon) hinzu und verbinden Sie Telefonie (Twilio, RingCentral, 3CX) und Chat (Slack, Teams, Zoom). Keine Software auf den Geräten der Mitarbeiter.
SentiTrack bewertet jede Nachricht und jedes Anruf-Transkript so, wie eine Führungskraft den Ton liest — ein knappes „Genehmigt.“ wird nicht als negativ markiert — und extrahiert ein stabiles Thema über Umformulierungen hinweg. Der Inhalt wird verworfen; nur die Bewertung und Metadaten werden geschrieben.
Bewertungen aggregieren sich in einen Net Graph, Time Graph und geplante PDF-Berichte nach Mitarbeiter, Gebiet, Segment oder einem beliebigen Attribut — sodass erkaltende Interessenten und Team-Moral-Einbrüche auf einen Blick sichtbar werden, mit Alerts, wenn der Ton fällt.
Eine sich rötende Verbindung zu einem Interessenten markiert eine erkaltende Beziehung, Wochen bevor sie sich als verschobenes Abschlussdatum zeigt.
Sinkendes internes Sentiment für einen Mitarbeiter oder eine Region bringt Frustration und Rückzug zum Vorschein, bevor es zu Fluktuation wird.
Vergleichen Sie, wie einzelne Mitarbeiter bei Interessenten ankommen, und coachen Sie dann diejenigen, deren Konversationen durchweg kühl verlaufen.
E-Mail, Anrufe, SMS, WhatsApp und Chat landen alle auf derselben Skala von 1–10, sodass der Pipeline-Ton überall vergleichbar ist.
Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch und Türkisch werden in der jeweiligen Sprache bewertet — ideal für grenzüberschreitende Vertriebsteams.
Da Inhalte nie gespeichert werden, gibt es nichts, das durchsickern oder falsch behandelt werden könnte — nur aggregierte Bewertungen von 1–10 und Metadaten.
Wir bewerten die Konversation und werfen sie dann weg
Sentiment zusammen mit identifizierbaren Mitarbeitern und demografischen Attributen zu speichern, kann besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen. SentiTrack minimiert dieses Risiko, indem Inhalte nie dauerhaft gespeichert werden: Ihre Datenbank enthält nur eine Bewertung von 1–10 und inhaltsfreie Metadaten — wer, wann, Richtung und ein Betreff-Hash.
- Null Nachrichteninhalte, Anruf-Transkripte oder Betreffzeilen aufbewahrt
- Betreffzeilen gehasht, nie im Klartext gespeichert
- Pro-Organisation Fernet-verschlüsselte Schlüssel für Bring-your-own-AI
- Endpunkt zum harten Löschen plus konfigurierbares Aufbewahrungsfenster (Standard 365 Tage)
Vertriebsteam-Sentiment — FAQ
Wie hilft SentiTrack, erkaltende Deals zu erkennen?
SentiTrack bewertet den Ton jeder Nachricht zwischen Mitarbeiter und Interessent von 1–10 und stellt jede Beziehung als sentiment-eingefärbte Verbindung dar. Wenn die Antworten eines Interessenten erkalten — kürzer, schroffer, frustrierter — rötet sich die Verbindung und der Time Graph des Mitarbeiters bricht ein, was einen erkaltenden Deal markiert, Wochen bevor er im CRM verrutscht.
Kann ich die Moral des Vertriebsteams verfolgen, nicht nur den Ton der Interessenten?
Ja. SentiTrack trennt interne (Team-) von externer (Interessenten-)Kommunikation nach Richtung und verfolgt beide nebeneinander. Sinkendes internes Sentiment für einen Mitarbeiter, ein Pod oder eine Region bringt Frustration und Rückzug früh zum Vorschein — sodass Sie eingreifen können, bevor stille Moral-Einbrüche zu Abwanderung werden.
Speichert SentiTrack Vertriebs-E-Mails oder Anruf-Transkripte?
Nein. SentiTrack sendet den Inhalt oder das Transkript nur an Ihren gewählten KI-Anbieter, um eine Bewertung von 1–10 zu berechnen, und verwirft es dann. Ihre Datenbank speichert nur die Bewertung, die Beteiligten, einen Zeitstempel, die Richtung und einen Hash des Betreffs — nie den Nachrichteninhalt, das Transkript oder Anhänge.
Welche Vertriebskanäle kann SentiTrack überwachen?
SentiTrack bewertet E-Mail (über eine stille BCC-Regel auf Google Workspace, Microsoft 365, Exchange oder MDaemon), Telefonie und Sprache (Twilio, RingCentral, 3CX — einschließlich SMS, WhatsApp und Anruf-Transkripte) und Team-Chat (Slack, Microsoft Teams, Zoom). Eine Entwickler-/ingest-API lässt Sie jeden anderen Text zur Bewertung senden.
Ist Vertriebsteam-Sentiment-Tracking DSGVO-konform?
SentiTrack ist darauf ausgelegt, die Offenlegung personenbezogener Daten zu minimieren, indem Nachrichteninhalte nie dauerhaft gespeichert werden — nur eine Bewertung von 1–10 und Metadaten. Die Rechtsgrundlage, eine etwaige DSFA und die Einwilligung der Mitarbeiter bleiben gemäß den Nutzungsbedingungen in der Verantwortung des Kunden, da der Kunde entscheidet, was und wer überwacht wird.
Was ist das beste Sentiment-Tool für ein B2B-Vertriebsteam?
SentiTrack ist für datenschutzbewusste B2B-Vertriebsteams konzipiert: Es bewertet den Ton von 1–10 über E-Mail, Sprache und Chat, trennt Interessenten- von internem Sentiment, fasst es nach Mitarbeiter, Region oder Segment zusammen und speichert nie Nachrichteninhalte — eine strengere Haltung als allgemeine Sentiment-APIs, die Text aufbewahren.
Sehen Sie die Temperatur Ihrer Pipeline — ohne einen einzigen Thread zu lesen
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