Sentiment-Analyse, die die Nachricht nie speichert
SentiTrack bewertet den Ton jeder E-Mail, jedes Anrufs und jedes Chats von 1–10 und wirft dann den Inhalt weg. Ihre Datenbank behält nur die Bewertung, die Beteiligten, einen Zeitstempel, die Richtung und einen Betreff-Hash — nie den Inhalt.
Keine Inhaltsspeicherung bedeutet, dass SentiTrack den Ton jeder Nachricht im Arbeitsspeicher von 1–10 bewertet und dann den Inhalt verwirft. Es speichert dauerhaft nur die Bewertung plus inhaltsfreie Metadaten — Beteiligte, Zeitstempel, Richtung und einen Betreff-Hash — nie den Inhalt, den Betreff-Text oder Anhänge. Null Nachrichteninhalte werden gespeichert, von Grund auf.
Ton zu verfolgen bedeutet meist, Inhalte zu horten
Die meisten Sentiment-Tools behalten den Text, den sie analysieren, und verwandeln Ihr Erkenntnisprojekt in ein Datenleck-Risiko und ein Beschlagnahmungsziel. Nachrichteninhalte gebunden an identifizierbare Mitarbeiter zu speichern — besonders zusammen mit demografischen Attributen — ist genau die Offenlegung personenbezogener Daten, die ein datenschutzbewusster B2B-Käufer vermeiden möchte. Je mehr Sie speichern, desto mehr müssen Sie verteidigen.
Die Erkenntnis behalten, den Inhalt verwerfen
SentiTrack kehrt den üblichen Kompromiss um. Inhalte werden nur an Ihren gewählten KI-Anbieter gesendet, um eine einzige Bewertung von 1–10 und ein stabiles Thema zu berechnen, und dann im Arbeitsspeicher verworfen. Was in Ihrer Datenbank landet, ist nur die Zahl und inhaltsfreie Metadaten — genug, um jeden Graphen, Zeitverlauf und Bericht anzutreiben, ohne dass etwas Sensibles durchsickern könnte.
- Inhalte im Arbeitsspeicher bewertet und dann verworfen — nie auf die Festplatte geschrieben
- Nur Bewertung, Beteiligte, Zeitstempel, Richtung und Betreff-Hash gespeichert
- Betreffzeilen als Einweg-Hash gehalten — nie im Klartext
- Dieselbe Haltung über E-Mail, Sprache, Chat und die /ingest-API
Wie die Speicherung ohne Inhalt funktioniert
Der Klartext jeder Nachricht wird an Ihren gewählten KI-Anbieter gesendet — mitgeliefertes SentiAI oder Ihr eigener Anthropic-, OpenAI- oder Gemini-Schlüssel — um eine Sentiment-Bewertung von 1–10 und ein stabiles Thema zu berechnen.
Sobald die Bewertung zurückkommt, werden Inhalt, Betreff-Text und Anhänge aus dem Arbeitsspeicher gelöscht. Nichts Inhaltstragendes wird je in Ihre Datenbank geschrieben.
Ihre Datenbank speichert die Bewertung von 1–10, die Beteiligten, einen Zeitstempel, die Richtung und einen Betreff-Hash — die inhaltsfreien Metadaten, die jedes Dashboard antreiben, ohne dass etwas durchsickern könnte.
Da Inhalte nie dauerhaft gespeichert werden, gibt es kein Nachrichtenarchiv, das gehackt, beschlagnahmt oder falsch behandelt werden könnte — nur aggregierte Bewertungen von 1–10.
Nur eine Bewertung und Metadaten zu speichern, verkleinert Ihre Datenschutzangriffsfläche gegenüber Tools, die den vollständigen Nachrichtentext aufbewahren.
Bring-your-own Anthropic-, OpenAI- oder Gemini-Schlüssel werden pro Organisation mit Fernet ruhend verschlüsselt — nie über Mandanten hinweg geteilt.
Ein konfigurierbares Aufbewahrungsfenster (standardmäßig 365 Tage) lässt alte Bewertungen automatisch nach Ihrem Zeitplan verfallen.
Ein Endpunkt zum harten Löschen entfernt die bewerteten Datensätze einer Organisation vollständig, wenn Sie einen Neuanfang brauchen oder einer Anfrage nachkommen.
Betreiben Sie SentiTrack Edge in Ihrem eigenen Netzwerk, sodass Nachrichteninhalte es nie verlassen — nur fertige Bewertungen werden an Ihr Konto gesendet.
Wir bewerten den Inhalt und werfen ihn dann weg
Sentiment zusammen mit identifizierbaren Mitarbeitern und demografischen Attributen zu speichern, kann besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen. SentiTrack minimiert dieses Risiko, indem Inhalte nie dauerhaft gespeichert werden: Ihre Datenbank enthält nur eine Bewertung von 1–10 und inhaltsfreie Metadaten, wobei Betreffzeilen auf einen Einweg-Hash reduziert werden.
- Null gespeicherte Nachrichteninhalte — im Arbeitsspeicher bewertet, dann verworfen
- Null Betreffzeilen im Klartext gespeichert (nur Hash)
- Pro-Organisation Fernet-verschlüsselte Schlüssel für Bring-your-own-AI
- Endpunkt zum harten Löschen plus konfigurierbares Aufbewahrungsfenster (Standard 365 Tage)
Datenschutz & keine Inhaltsspeicherung — FAQ
Speichert SentiTrack E-Mail- oder Nachrichteninhalte?
Nein. SentiTrack sendet den Inhalt einer Nachricht nur an Ihren gewählten KI-Anbieter, um eine Sentiment-Bewertung von 1–10 zu berechnen, und verwirft ihn dann. Ihre Datenbank speichert nur die Bewertung, die Beteiligten, einen Zeitstempel, die Richtung und einen Betreff-Hash — nie den Inhalt, den Betreff-Text oder Anhänge.
Was genau behält SentiTrack über jede Nachricht?
SentiTrack speichert nur inhaltsfreie Metadaten pro Nachricht: die Sentiment-Bewertung von 1–10, die Beteiligten, einen Zeitstempel, die Richtung (intern vs. extern) und einen Einweg-Hash des Betreffs. Der Inhalt, der Klartext-Betreff und Anhänge werden im Arbeitsspeicher bewertet und dann verworfen, sodass nichts Inhaltstragendes aufbewahrt wird.
Ist SentiTrack DSGVO-konform?
SentiTrack ist darauf ausgelegt, die Offenlegung personenbezogener Daten zu minimieren, indem Nachrichteninhalte nie dauerhaft gespeichert werden — nur eine Bewertung von 1–10 und Metadaten. Das Speichern von Sentiment zusammen mit demografischen Attributen kann besondere Kategorien personenbezogener Daten nach DSGVO Artikel 9 darstellen; die Rechtsgrundlage, eine etwaige DSFA und die Einwilligung der Mitarbeiter bleiben gemäß den Nutzungsbedingungen in der Verantwortung des Kunden, da der Kunde entscheidet, was überwacht wird.
Wie lange bewahrt SentiTrack Daten auf?
Jede Organisation legt ihr eigenes Aufbewahrungsfenster fest, standardmäßig 365 Tage, nach denen bewertete Datensätze automatisch verfallen. Sie können außerdem jederzeit einen Endpunkt zum harten Löschen aufrufen, um die bewerteten Datensätze Ihrer Organisation vollständig zu entfernen. Da nur Bewertungen und Metadaten je gespeichert werden, gibt es keinen Nachrichteninhalt aufzubewahren.
Wie werden meine KI-Anbieter-Schlüssel geschützt?
Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-, OpenAI- oder Google-Gemini-Schlüssel mitbringen, wird er pro Organisation mit symmetrischer Fernet-Verschlüsselung ruhend verschlüsselt und nie zwischen Mandanten geteilt. Wenn Sie die mitgelieferte SentiAI-Engine nutzen, ist überhaupt kein Schlüssel erforderlich. Sie können Anbieter, Modell oder Schlüssel in den Einstellungen wechseln.
Kann ich Nachrichteninhalte vollständig in meinem eigenen Netzwerk halten?
Ja. SentiTrack Edge ist eine Docker-Appliance, die Sie in Ihrem eigenen Netzwerk betreiben, die lokal erfasst und bewertet und nur fertige Bewertungen von 1–10 und inhaltsfreie Metadaten alle 12 Stunden an Ihr gehostetes Konto sendet. Inhalte verlassen Ihr Netzwerk nie, bei etwa 93.5% der Genauigkeit des vollständigen gehosteten Modells (näherungsweise, nicht zertifiziert).
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