Zaten kullandığınız her kanalı bağlayın
E-posta, telefon, ekip sohbeti ya da kendi sistemleriniz — SentiTrack'i şirketinizin zaten çalıştırdığı araçlara bağlayın ve her konuşmayı 1–10 puanlayın. Söküp-yenisini-takma yok, çalışan kurulumu yok ve talep üzerine özel bağlayıcılar.
SentiTrack entegrasyonları, zaten kullandığınız iletişim kanallarını — e-posta, telefon, ekip sohbeti ve özel sistemler — bağlar, böylece her konuşma tek bir yerde duygu açısından 1–10 puanlanır. Yerel bağlayıcılar Google Workspace, Microsoft 365, Twilio, RingCentral, 3CX, Slack, Teams ve Zoom'u kapsar, ayrıca herhangi bir metin için bir geliştirici /ingest API'si.
Konuşmalarınız bir düzine araca dağılmış durumda
Ton her yerde yaşar — gelen kutuları, telefon görüşmeleri, SMS, WhatsApp, Slack konuları, Teams sohbetleri, destek talepleri. Her birine ayrı bir duygu aracı eklemek size hiç anlaşamayan beş pano, ortak bir 1–10 ölçeği olmaması ve yine başka bir tedarikçinin veritabanında duran mesaj içeriği verir.
Tek bir bağlayıcı katmanı, tek bir duygu ölçeği
SentiTrack yığınınızla olduğu yerde buluşur. Sessiz bir BCC kuralı e-postayı kapsar; ses ve SMS bağlayıcıları telefonu kapsar; web kancaları ekip sohbetini kapsar; ve bir geliştirici API'si diğer her şeyi kapsar — hepsi aynı 1–10 ölçeğinde puanlanır ve aynı grafiklerde toplanır. İçerikler puanlanır, ardından silinir.
- Sessiz bir BCC posta akışı kuralı ile e-posta — gelen kutusu eklentisi yok
- Twilio, RingCentral ve 3CX ile telefon, SMS ve WhatsApp
- Web kancaları ile Slack, Microsoft Teams ve Zoom
- Herhangi bir metin kaynağı için bir geliştirici /ingest API'si, ayrıca talep üzerine özel bağlayıcılar
Yığınınızdan tek bir panoya üç adımda
İhtiyaç duyduğunuz bağlayıcıları — e-posta BCC kuralı, bir telefon sağlayıcısı, sohbet çalışma alanınız veya /ingest API'si — Ayarlar'da açın. Her kanal zaten izlediğiniz aynı çalışanlara ve özniteliklere eşlenir.
Aramalar, dökümler, sohbetler ve e-postalar, seçtiğiniz yapay zeka motoruyla — pakete dahil SentiAI modeli ya da kendi Anthropic, OpenAI veya Gemini anahtarınız — ton açısından 1–10 puanlanır ve sabit bir konuyla etiketlenir.
Her kanaldan gelen puanlar aynı Net Graph, Time Graph, Raporlar ve Uyarıları besler — böylece beş aracı bir araya dikmek yerine tek bir şirket geneli ton sinyali okursunuz. İçerikler asla saklanmaz.
E-posta, ses, SMS, WhatsApp ve sohbet hepsi aynı 1–10 duygu ölçeğine düşer, böylece kanallar arası eğilimler doğrudan karşılaştırılabilir.
SentiTrack, Google Workspace, M365, Twilio, Slack, Teams ve Zoom'a takılır — şirketinizin zaten çalıştırdığı araçları korursunuz.
Şirket içi bir CRM, talep sistemi veya niş bir PBX'iniz mi var? /ingest API'si üzerinden iletin ya da bir bağlayıcı oluşturmamızı isteyin.
Kaynak başına bir posta akışı kuralı, bir web kancası veya bir API çağrısı — kullanıma sunulacak ajan ve çalışan kurulumu yok.
Her bağlayıcı bellekte puanlar ve içeriği siler. Kaynak ne olursa olsun yalnızca 1–10 puanı ve içerik dışı üst veri yazılır.
Aynı SentiAI motoru veya kendi Claude, OpenAI veya Gemini anahtarınız tüm kanalları puanlar — Ayarlar'da sağlayıcıyı veya modeli değiştirin.
Her bağlayıcı içeriği puanlar, sonra siler
Bir mesaj hangi kanaldan gelirse gelsin — e-posta, arama, sohbet veya API — SentiTrack onu bellekte puanlar ve yalnızca bir 1–10 puanı ve içerik dışı üst veri yazar. Duyguyu kimliği belirlenebilir çalışanlar ve demografik özniteliklerle birlikte saklamak GDPR Madde 9 kapsamında özel nitelikli veri olabilir; saklanan içeriği en aza indirmek her entegrasyonda bu riski azaltır.
- Hangi kanalda olursa olsun hiçbir mesaj içeriği veya arama dökümü saklanmaz
- Hiçbir konu düz metin olarak saklanmaz — yalnızca özet
- Kendi yapay zeka anahtarınız için kuruluş başına Fernet ile şifrelenmiş anahtarlar
- Kalıcı silme uç noktası ile yapılandırılabilir bir saklama süresi (varsayılan 365 gün)
Entegrasyonlar — SSS
SentiTrack neyle entegre olabilir?
SentiTrack e-posta (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon, sessiz bir BCC kuralı ile), telefon ve mesajlaşma (Twilio, RingCentral, 3CX — aramalar, SMS, WhatsApp), ekip sohbeti (Slack, Microsoft Teams, Zoom, web kancaları ile) ve bir geliştirici /ingest API'si üzerinden başka herhangi bir metin kaynağı ile entegre olur.
Slack, Teams veya Zoom'u SentiTrack'e nasıl bağlarım?
Ekip sohbeti web kancaları üzerinden bağlanır: Slack, Microsoft Teams veya Zoom'u SentiTrack'e yönlendirirsiniz ve her mesaj ton açısından 1–10 puanlanır, ardından silinir. Yalnızca puan, katılımcılar, zaman damgası, yön ve bir konu özeti saklanır — mesaj metninin kendisi asla.
SentiTrack telefon görüşmelerini ve SMS'i puanlayabilir mi?
Evet. Twilio, RingCentral ve 3CX üzerinden SentiTrack, arama dökümlerini, SMS ve WhatsApp mesajlarını e-posta ve sohbetle aynı 1–10 ölçeğinde puanlar. Döküm bellekte puanlanır ve ardından silinir; yalnızca puan ve içerik dışı üst veri tutulur.
SentiTrack'in özel entegrasyonlar için bir API'si var mı?
Evet. Bir geliştirici /ingest API'si, herhangi bir metni — bir CRM, talep sistemi, özel uygulama veya desteklenmeyen kanaldan — iletmenize ve bir 1–10 duygu puanı ile konu almanıza olanak tanır. Belirli sistemler için özel bağlayıcılar da talep üzerine B2 Group'tan temin edilebilir.
Entegrasyonlar mesaj içeriğimi saklar mı?
Hayır. Her bağlayıcı — e-posta, ses, sohbet veya API — içeriği yalnızca bir 1–10 puanı hesaplamak için seçtiğiniz yapay zeka sağlayıcısına gönderir, ardından siler. Veritabanınız yalnızca puanı, katılımcıları, zaman damgasını, yönü ve bir konu özetini tutar, içeriği, dökümü veya ekleri asla.
E-posta, aramalar ve sohbet arasında duyguyu birleştirmenin en iyi yolu nedir?
SentiTrack, her kanalı — e-posta, telefon, SMS, WhatsApp ve ekip sohbeti — tek bir 1–10 ölçeğinde puanlayıp aynı Net Graph, Time Graph ve Raporlara katarak duyguyu birleştirir. Tek kanallı duygu API'lerinden farklı olarak, altta yatan mesaj içeriğini asla saklamaz.
SentiTrack'i zaten çalıştırdığınız araçlara bağlayın
Bir kanalı dakikalar içinde bağlayın ya da önce örnek verilerle canlı demoyu keşfedin — kayıt gerekmez. Özel bir bağlayıcı mı gerekiyor? Bize sorun. İstediğiniz zaman iptal edin.