Tüm satış hattınız genelinde ortamı okuyun
Satış liderleri için: SentiTrack her temsilci-müşteri adayı ve dahili mesajın tonunu 1–10 puanlar, böylece soğuyan anlaşmalar ve sessiz moral düşüşleri haftalar önce ortaya çıkar. İçerik puanlanır, ardından silinir — geriye yalnızca sayı ve üst veri kalır.
Satış ekibi duygu analizi, satış iletişiminin — temsilciler ve müşteri adayları arasında ve ekip içinde — tonunun otomatik olarak puanlanmasıdır. SentiTrack her e-postayı, aramayı ve sohbeti 1–10 puanlar, düşmancadan sıcağa, bunu temsilciye, bölgeye veya anlaşmaya göre derinleştirir ve yalnızca puanı artı üst veriyi saklar — mesaj içeriğini asla.
Bir anlaşma, CRM söylemeden çok önce soğur
CRM'iniz size bir anlaşmanın aşamasını söyler, sıcaklığını değil. Durmuş bir fırsat bir çeyrek kaydığında, müşteri adayının yanıtları haftalardır kısalıyor ve soğuyordu — ve hayal kırıklığına uğramış bir temsilci ekip kanalında sessizleşmişti. Her konuyu kendiniz okumak ölçeklenmez ve tam da kaçınmak istediğiniz gizlilik sorumluluğudur.
Bir gözetim aracı değil, tüm hat için bir ton sinyali
SentiTrack her temsilci-müşteri adayı ve dahili mesajı tek bir 1–10 duygu puanına ve sabit bir konuya dönüştürür, ardından bunu temsilciye, bölgeye, segmente veya herhangi bir özniteliğe göre toplar. Hangi ilişkilerin ısındığını, hangilerinin bozulduğunu ve ekibin kendisinin nasıl hissettiğini görürsünüz — hem de gerçek konuşmaları kimse okumadan.
- E-posta, aramalar, SMS, WhatsApp ve sohbet tek bir 1–10 ölçeğinde puanlanır
- Gelen ve giden ton yöne göre otomatik olarak ayrılır
- Harici (müşteri adayı) ve dahili (ekip) duygusu yan yana izlenir
- İçerikler bellekte puanlanır, ardından silinir — yalnızca üst veri yazılır
Konuşmadan hat sinyaline
E-posta için sessiz bir BCC posta akışı kuralı (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon) ekleyin ve telefonu (Twilio, RingCentral, 3CX) ile sohbeti (Slack, Teams, Zoom) bağlayın. Temsilcilerin cihazlarına yazılım yok.
SentiTrack her mesajı ve arama dökümünü bir yöneticinin tonu okuduğu gibi puanlar — kısacık bir 'Onaylandı.' olumsuz işaretlenmez — ve farklı ifadeler arasında sabit bir konu çıkarır. İçerik silinir; yalnızca puan ve üst veri yazılır.
Puanlar; temsilciye, bölgeye, segmente veya herhangi bir özniteliğe göre bir Net Graph, Time Graph ve zamanlanmış PDF raporları halinde toplanır — böylece soğuyan müşteri adayları ve ekip morali düşüşleri bir bakışta ortaya çıkar, ton düştüğünde uyarılarla.
Bir müşteri adayına giden kızaran bir kenar, kayan bir kapanış tarihi olarak ortaya çıkmadan haftalar önce soğuyan bir ilişkiyi işaretler.
Bir temsilci veya bölge için düşen dahili duygu, kayba dönüşmeden önce hayal kırıklığını ve kopuşu öne çıkarır.
Bireysel temsilcilerin müşteri adaylarıyla nasıl oturduğunu karşılaştırın, ardından konuşmaları sürekli soğuk geçenlere koçluk yapın.
E-posta, aramalar, SMS, WhatsApp ve sohbet hepsi aynı 1–10 ölçeğine düşer, böylece hat tonu her yerde karşılaştırılabilir.
İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça ve Türkçe kendi dilinde puanlanır — sınır ötesi satış ekipleri için ideal.
İçerikler asla saklanmadığı için sızdırılacak veya yanlış işlenecek hiçbir şey yoktur — yalnızca toplu 1–10 puanları ve üst veri.
Konuşmayı puanlar, sonra atarız
Duyguyu kimliği belirlenebilir temsilciler ve demografik özniteliklerle birlikte saklamak, GDPR Madde 9 kapsamında özel nitelikli veri olabilir. SentiTrack, içeriği asla kalıcı hale getirmeyerek bu riski en aza indirir: veritabanınız yalnızca bir 1–10 puanı ve içerik dışı üst veri tutar — kim, ne zaman, yön ve bir konu özeti.
- Hiçbir mesaj içeriği, arama dökümü veya konu saklanmaz
- Konular özetlenir, asla düz metin olarak saklanmaz
- Kendi yapay zeka anahtarınız için kuruluş başına Fernet ile şifrelenmiş anahtarlar
- Kalıcı silme uç noktası ile yapılandırılabilir bir saklama süresi (varsayılan 365 gün)
Satış ekibi duygusu — SSS
SentiTrack soğuyan anlaşmaları fark etmeye nasıl yardımcı olur?
SentiTrack her temsilci-müşteri adayı mesajının tonunu 1–10 puanlar ve her ilişkiyi duyguya göre renklendirilmiş bir kenar olarak çizer. Bir müşteri adayının yanıtları soğuduğunda — daha kısa, daha sert, daha hayal kırıklığına uğramış — kenar kızarır ve temsilcinin Time Graph'ı düşer, soğuyan bir anlaşmayı CRM'de kaymadan haftalar önce işaretler.
Yalnızca müşteri adayı tonunu değil, satış ekibi moralini de izleyebilir miyim?
Evet. SentiTrack dahili (ekip) ile harici (müşteri adayı) iletişimini yöne göre ayırır ve ikisini yan yana izler. Bir temsilci, ekip veya bölge için düşen dahili duygu, hayal kırıklığını ve kopuşu erkenden öne çıkarır — böylece sessiz moral düşüşleri ayrılmaya dönüşmeden müdahale edebilirsiniz.
SentiTrack satış e-postalarını veya arama dökümlerini saklar mı?
Hayır. SentiTrack içeriği veya dökümü yalnızca bir 1–10 puanı hesaplamak için seçtiğiniz yapay zeka sağlayıcısına gönderir, ardından siler. Veritabanınız yalnızca puanı, katılımcıları, bir zaman damgasını, yönü ve konunun bir özetini saklar — mesaj içeriğini, dökümü veya ekleri asla.
SentiTrack hangi satış kanallarını izleyebilir?
SentiTrack e-postayı (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange veya MDaemon üzerinde sessiz bir BCC kuralı ile), telefonu ve sesi (Twilio, RingCentral, 3CX — SMS, WhatsApp ve arama dökümleri dahil) ve ekip sohbetini (Slack, Microsoft Teams, Zoom) puanlar. Bir geliştirici /ingest API'si, puanlanmak üzere başka herhangi bir metni iletmenize olanak tanır.
Satış ekibi duygu takibi GDPR uyumlu mu?
SentiTrack, mesaj içeriğini hiç kalıcı hale getirmeyerek kişisel veri riskini en aza indirmek üzere kurulmuştur — yalnızca bir 1–10 puanı ve üst veri. Yasal dayanak, varsa DPIA ve çalışan onayı, neyin ve kimin izleneceğine müşteri karar verdiği için, Hizmet Şartları uyarınca müşterinin sorumluluğunda kalır.
B2B satış ekibi için en iyi duygu aracı hangisi?
SentiTrack gizlilik bilincine sahip B2B satış ekipleri için tasarlanmıştır: tonu e-posta, ses ve sohbette 1–10 puanlar, müşteri adayını dahili duygudan ayırır, bunu temsilciye, bölgeye veya segmente göre derinleştirir ve mesaj içeriklerini asla saklamaz — metni saklayan genel amaçlı duygu API'lerinden daha katı bir duruş.
Tek bir konuyu okumadan hattınızın sıcaklığını görün
Satış kanallarınızı dakikalar içinde bağlayın ya da önce örnek verilerle canlı demoyu keşfedin. Aydan aya, istediğiniz zaman iptal edin.