Sürtüşmenin nerede yaşadığını konuya göre görün
SentiTrack puanlanan her mesajı sabit bir konuya özetler — böylece "hasarlı" ve "kusurlu" tek bir başlık altında toplanır. Artık duyguyu yalnızca kişiye göre değil, konuya, fiyatlandırmaya, ilk katılıma veya iadelere göre okuyabilirsiniz.
Konu kümeleme, mesajların ne hakkında olduklarına göre otomatik olarak gruplanması ve farklı ifadelerin tek bir sabit konuya indirgenmesidir. SentiTrack puanlanan her mesajı bir konuya özetler ve konu eşleştiğinde mevcut konuyu yeniden kullanır — böylece \"hasarlı\" ve \"kusurlu\" bir arada kalır — duyguyu yalnızca kişiye göre değil, temaya göre okumanıza olanak tanır.
Kişi düzeyindeki ton, nedeni gizler
Bir ilişkinin bozulduğunu bilmek size kimi söyler, neyi asla. Aynı şikayet "hasarlı", "kusurlu" ve "varışta kırık" olarak ortaya çıkar, böylece mesajlar arasında dağılır ve hiç toplanmaz. Bir örüntü belirgin hale geldiğinde, sürtüşmeyi tetikleyen konu aylardır faaliyettedir.
Her farklı ifadede tek bir sabit konu
SentiTrack her mesajı puanlanırken bir konuya özetler ve konu eşleştiğinde mevcut bir konuyu yeniden kullanır. Anlamsal olarak benzer mesajlar — farklı kelimeler, aynı anlam — tek bir başlık altında toplanır, böylece duygu konuya göre temiz bir şekilde derinleşir ve gerçek sürtüşme kaynağı kendiliğinden ortaya çıkar.
- Konular otomatik olarak oluşturulur — bakımı yapılacak taksonomi veya anahtar sözcük listesi yok
- Farklı ifadeler birleşir: "hasarlı" ve "kusurlu" tek bir konu olur
- Konu başına ortalama duyguyu kim ve ne zaman ile birlikte okuyun
- E-posta, ses, sohbet ve /ingest API genelinde, 7 dilde çalışır
Konular nasıl kümelenir
E-posta, aramalar, sohbet ve herhangi bir /ingest metni 1–10 puanlanır — her SentiTrack görünümünün arkasındaki aynı motor — ardından içerik silinir.
Puanlarken model her mesajı kısa bir konuya yoğunlaştırır ve anlam eşleştiğinde mevcut bir konuyu yeniden kullanır, böylece farklı ifadeler tek bir sabit başlık altında gruplı kalır.
Puanlar konu başına toplanır, böylece en çok kullanılana göre sıralayabilir, A–Z göz atabilir, bir grafiği konuya göre filtreleyebilir veya bir zaman serisini eğilimi sürükleyen temalara göre ayırabilirsiniz.
Sürtüşmenin fiyatlandırma, ilk katılım veya iadeler etrafında kümelenip kümelenmediğini görün — ve belirti üzerinde değil, neden üzerinde harekete geçin.
"Hasarlı", "kusurlu" ve "kırık" tek bir konuda birleşir, böylece yinelenen bir sorun gerçek hacmini gösterir.
Konular kendi trafiğinizden otomatik olarak oluşturulur — yapılandırılacak hiçbir şey yok, güncel tutulacak anahtar sözcük listesi yok.
Hangi konunun duyguyu hareket ettirdiğini tam olarak yalıtmak için Net Graph'ı filtreleyin veya bir Time Graph'ı konuya göre ayırın.
Puanlanan 7 dilden herhangi birindeki mesajlar, dil başına kurulum olmadan tutarlı konularda kümelenir.
Konular kısa özetler artı 1–10 puanıdır — orijinal içerik asla saklanmaz.
Konular özetlerdir, saklanan içerikler değil
Konu kümeleme, içeriği saklamadan tonu ve konuyu okur. SentiTrack her mesajı puanlar, kısa bir konu türetir ve içeriği siler — yalnızca puan, katılımcılar, zaman damgası, yön, bir konu özeti ve konu özeti tutulur, yapılandırılabilir saklama ve bir kalıcı silme uç noktasıyla.
- 0 mesaj içeriği, konu metni veya eki saklanır
- Yalnızca puan + üst veri + konu özeti kalıcı hale getirilir
- Yapılandırılabilir saklama (varsayılan 365 gün) ve talep üzerine kalıcı silme
- İçeriğin ağınızdan asla çıkmaması için SentiTrack Edge ile kendi sunucunuzda barındırın
Konu kümeleme — SSS
SentiTrack'te konu kümeleme nasıl çalışır?
Her mesaj 1–10 puanlanırken, model onu kısa bir konuya özetler ve konu eşleştiğinde mevcut bir konuyu yeniden kullanır. "Hasarlı" ve "kusurlu" gibi farklı ifadeler tek bir sabit başlık altında toplanır, böylece duygu e-posta, ses, sohbet ve /ingest API genelinde konuya göre temiz bir şekilde derinleşir.
Konu kümeleme mesaj içeriğimi saklar mı?
Hayır. SentiTrack yalnızca 1–10 duygu puanını, katılımcı üst verisini, bir zaman damgasını, yönü ve kısa bir konu özetini saklar. Mesaj içerikleri, konu metni ve ekler puanlanır, ardından silinir — böylece kimsenin gerçekte ne yazdığını tutmadan konu düzeyinde içgörü elde edersiniz.
Önce bir konu veya anahtar sözcük listesi oluşturmam gerekir mi?
Hayır. Konular kendi iletişim trafiğinizden otomatik olarak oluşturulur — oluşturulacak veya bakımı yapılacak bir taksonomi, etiketleme veya anahtar sözcük listesi yoktur. Model mesaj başına bir konu önerir ve eşleşen konular tekrarlandıkça mevcutları yeniden kullanır, böylece konu kümesi verilerinizle birlikte büyür.
Aynı konunun farklı ifadeleri nasıl bir arada tutulur?
Model tam ifadeye göre değil, anlama göre özetler, böylece anlamsal olarak benzer mesajlar tek bir konu altında kalır. Örneğin aynı ürünle ilgili "hasarlı", "kusurlu" ve "varışta kırık" hepsi tek bir başlığa eşlenir; bu da her konuya, neredeyse aynı etiketlere dağılmak yerine gerçek hacmini kazandırır.
Konuları grafikler ve raporlarla birleştirebilir miyim?
Evet. Konu, SentiTrack genelinde bir filtre ve ayırma boyutudur: Net Graph'ı konuya göre filtreleyin, hangi konuların bir eğilimi hareket ettirdiğini görmek için bir Time Graph serisini konuya göre ayırın ve zamanlanmış PDF raporlarında konu dökümlerini öne çıkarın — hepsi puanlardan ve üst veriden oluşturulur, içeriklerden asla.
Konu kümeleme diğer dillerde çalışır mı?
Evet. SentiTrack 7 arayüz dilinde doğal olarak puanlar ve kümeler — İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça ve Türkçe, Arapça da puanlanarak — ve dil başına yapılandırma gerekmez. Aynı konu hakkındaki farklı dillerdeki mesajlar otomatik olarak tutarlı konularda gruplanır.
Sürtüşmenizi konuya göre sıralanmış görün
Örnek verilerle canlı demoyu açın — kayıt yok — ve otomatik oluşturulan konulara göz atın ya da kanallarınızı bağlayın ve mesajlar puanlandıkça kendi konularınızın kümelenmesini izleyin.