منصة لتحليل مشاعر بيئة العمل، وليست مجرد واجهة برمجية خام للتقييم
تُعيد واجهات تحليل المشاعر العامة رقمًا واحدًا لقطعة نص واحدة. أما SentiTrack فهي الطبقة التي تعلو ذلك: فهي تقيّم التواصل في بيئة العمل بالطريقة التي يقرأ بها المدير النبرة، وتجمّعها عبر مؤسستك بالكامل، ولا تخزّن أي نص رسالة على الإطلاق.
تُعيد أداة تحليل المشاعر العامة تصنيفًا إيجابيًا أو سلبيًا أو محايدًا لنص واحد ترسله إليها. أما SentiTrack فهي منصة متكاملة لبيئة العمل: تستوعب البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية والمحادثات، وتقيّم النبرة من 1 إلى 10 بالطريقة التي يقرأها بها المدير، وتجمّع البيانات حسب القسم والسمة، ولا تخزّن أي نص رسالة، ويمكن تشغيلها بالكامل داخل شبكتك الخاصة.
درجة المشاعر الخام ليست إجابة
تمنحك واجهات تحليل المشاعر العامة تصنيفًا لسلسلة نص واحدة — وتترك لك الـ 90% الصعبة: التقاط البريد الإلكتروني والمكالمات والمحادثات، وإزالة الاقتباسات والتواقيع، وتخزين النتائج بأمان، والتجميع حسب الفريق، وعرض الاتجاهات بصريًا. كما أن معظمها يحتفظ بالنص الذي ترسله، مما يخلق تحديدًا مخاطر الخصوصية والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي أردت تجنبها. وفي النهاية تجد نفسك تبني منتجًا حول واجهة برمجية بدلًا من الحصول على إجابات.
خط المعالجة بالكامل، مضبوط لبيئة العمل
تحلّ SentiTrack محل حزمة «ابنِها بنفسك» بمنصة جاهزة. فهي تتصل بالقنوات التي يستخدمها فريقك بالفعل، وتقيّم كل رسالة من 1 إلى 10 بالطريقة التي يقرأها بها المدير، ثم تتخلص من النص، وتجمّع كل درجة في رسوم بيانية وخطوط زمنية وتقارير حيّة — عبر الأقسام والمواقع وأي سمة تتابعها.
- استيعاب متعدد القنوات مدمج: نسخة كربونية مخفية (BCC) للبريد الإلكتروني، ونصوص المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة وWhatsApp، وSlack وTeams وZoom
- تقييم بمستوى المدير — عبارة موجزة مثل "تمت الموافقة." لا تُصنَّف على أنها سلبية
- تُقيَّم النصوص في الذاكرة ثم تُتلَف؛ ولا يُحفظ سوى الدرجة والبيانات الوصفية وتجزئة الموضوع
- تجميعات على مستوى المؤسسة، وNet Graph، وTime Graph، والمواضيع، والتنبيهات، وتقارير PDF جاهزة للاستخدام مباشرة
ما كنت ستبنيه مقابل ما تحصل عليه
تتوقع الواجهة البرمجية الخام أن تزوّدها بنص نظيف. أما SentiTrack فتوفّر طبقة الالتقاط: قاعدة نسخة كربونية مخفية (BCC) صامتة للبريد الإلكتروني، وموصّلات للاتصالات الهاتفية والمحادثات عبر Twilio وRingCentral و3CX وSlack وTeams وZoom، إضافة إلى واجهة /ingest للمطورين لأي نص.
تقرأ النماذج العامة الإيجابية الحرفية. أما SentiTrack فتقيّم من 1 إلى 10 على مقياس بيئة العمل — عدائي، سلبي، محايد، إيجابي، ودود — عبر 7 لغات أصليًا، باستخدام محرك SentiAI المدمج أو مفتاحك الخاص من Anthropic أو OpenAI أو Gemini.
بدلًا من كومة من التصنيفات لكل رسالة، تحصل على إجابات على مستوى المؤسسة: Net Graph ملوّن حسب المشاعر، وTime Graph منعّمة ومقسّمة حسب السمة، وعناقيد المواضيع، والتنبيهات، والتقارير المجدولة — دون تخزين النصوص مطلقًا ومع خيار الاستضافة الذاتية.
تحتفظ الواجهات البرمجية العامة عادةً بالنص الذي ترسله. أما SentiTrack فتقيّم النص في الذاكرة ثم تتخلص منه — ولا يُخزَّن سوى الدرجة من 1 إلى 10 والمشاركين والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع.
يقرأ النبرة بالطريقة التي يقرأها بها المدير، فعبارة مقتضبة لكن مهنية مثل "تمت الموافقة." تبقى محايدة بدلًا من أن يسيء نموذج حرفي جاهز فهمها على أنها عدائية.
تتجمّع الدرجات حسب القسم أو الموقع أو الدور أو أي سمة مخصصة — باستخدام التسلسلات الهرمية بنمط المسار وتجميعات group-by التي لا توفرها واجهة برمجية مجردة أبدًا.
اطّلع على كل علاقة كحافة ملوّنة حسب المشاعر، وكل اتجاه كسلسلة زمنية منعّمة مع طبقات تقويمية — وهي تحليلات لا تتضمنها أي نقطة نهاية للتقييم.
تتحول رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية والرسائل القصيرة وWhatsApp ومحادثات الفريق جميعها إلى المقياس نفسه من 1 إلى 10، فتقارن النبرة عبر القنوات بدلًا من ربط الأدوات معًا.
شغّل جهاز Docker داخل شبكتك الخاصة يقيّم محليًا بدقة نحو 93.5% ويرسل الدرجات النهائية فقط كل 12 ساعة — فالمحتوى لا يغادر جدرانك أبدًا.
نحن لا نخزّن النص أبدًا — بينما تفعل معظم الأدوات العامة ذلك
الفرق العملي الأكبر بين SentiTrack وواجهة تحليل مشاعر خام هو ما يبقى بعد التقييم. ترسل SentiTrack النص إلى النموذج الذي تختاره فقط لحساب درجة من 1 إلى 10، ثم تتخلص منه. وتحتفظ قاعدة بياناتك برقم وبيانات وصفية لا تتضمن محتوى — لا شيء قابل للتسريب أو الاستدعاء القضائي أو سوء التعامل.
- عدم الاحتفاظ بأي نصوص رسائل أو نص موضوع أو مرفقات
- تُخزَّن فقط الدرجة والمشاركون والطابع الزمني والاتجاه وتجزئة الموضوع
- يبقي SentiTrack Edge كل المحتوى داخل شبكتك الخاصة
- نقطة نهاية للحذف النهائي إضافة إلى مدة احتفاظ قابلة للتهيئة (365 يومًا افتراضيًا)
SentiTrack مقابل أدوات تحليل المشاعر العامة — الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين SentiTrack وواجهة برمجية عامة لتحليل المشاعر؟
تقيّم الواجهة البرمجية العامة لتحليل المشاعر قطعة نص واحدة ترسلها إليها وعادةً ما تحتفظ بذلك النص. أما SentiTrack فهي منصة متكاملة: تستوعب البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية والمحادثات، وتقيّم كل رسالة من 1 إلى 10 بالطريقة التي يقرأ بها المدير النبرة، وتجمّع البيانات عبر مؤسستك بالكامل، ولا تخزّن أي نص رسالة، ويمكن تشغيلها داخل شبكتك الخاصة.
لماذا لا أستدعي واجهة برمجية لتحليل المشاعر بنفسي؟
يمكنك ذلك، لكنك ستضطر بعدها إلى بناء كل شيء حولها — التقاط القنوات، وإزالة الاقتباسات، والتخزين الآمن، والتجميع على مستوى المؤسسة، والرسوم البيانية والتقارير — وستتحمل مخاطر احتفاظ الواجهة البرمجية بالمحتوى. أما SentiTrack فتوفّر خط المعالجة بأكمله جاهزًا، وتقيّم النبرة على مقياس بيئة العمل من 1 إلى 10، ولا تحتفظ أبدًا بنصوص الرسائل أو نص الموضوع أو المرفقات.
هل SentiTrack أكثر مراعاةً للخصوصية من أداة تحليل المشاعر العامة؟
نعم. تخزّن معظم خدمات تحليل المشاعر العامة النص الذي ترسله؛ بينما تقيّم SentiTrack النص في الذاكرة ثم تتخلص منه، محتفظةً فقط بالدرجة من 1 إلى 10 إضافة إلى بيانات وصفية لا تتضمن محتوى وتجزئة الموضوع. كما توفّر نقطة نهاية للحذف النهائي، ومدة احتفاظ قابلة للتهيئة (365 يومًا افتراضيًا)، وجهاز Edge للاستضافة الذاتية.
هل تقيّم SentiTrack النبرة بدقة أكبر في تواصل الأعمال؟
للاستخدام في بيئة العمل، نعم — فهي مضبوطة لذلك. تقرأ النماذج العامة الإيجابية الحرفية وقد تصنّف عبارة مقتضبة لكن مهنية مثل "تمت الموافقة." على أنها سلبية. أما SentiTrack فتقيّم من 1 إلى 10 على مقياس المدير (من العدائي إلى الودود) عبر 7 لغات أصليًا، باستخدام محرك SentiAI المدمج أو مفتاحك الخاص من Claude أو OpenAI أو Gemini.
هل يمكنني الاحتفاظ بكل البيانات داخل المؤسسة كما هو الحال مع نموذج مستضاف ذاتيًا؟
نعم، مع SentiTrack Edge — وهو جهاز Docker تشغّله داخل شبكتك الخاصة. فهو يستوعب ويقيّم محليًا بدقة تبلغ نحو 93.5% من دقة النموذج المستضاف (تقريبية، وغير معتمدة) ويرسل الدرجات النهائية من 1 إلى 10 والبيانات الوصفية الخالية من المحتوى فقط إلى حسابك المستضاف كل 12 ساعة. ومحتوى الرسائل لا يغادر شبكتك أبدًا.
هل يتوافق تتبّع مشاعر بيئة العمل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
صُمّمت SentiTrack لتقليل التعرّض للبيانات الشخصية إلى أدنى حد عبر عدم الاحتفاظ بمحتوى الرسائل مطلقًا. ولأن تخزين المشاعر إلى جانب السمات الديموغرافية قد يُعد بيانات من الفئة الخاصة بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يبقى الأساس القانوني وأي تقييم لأثر حماية البيانات (DPIA) وموافقة الموظفين من مسؤولية العميل بموجب شروط الخدمة، لأن العميل هو من يقرر ما يُراقَب ومن يُراقَب.
قارنها بنفسك، دون الحاجة إلى التسجيل
افتح العرض التوضيحي المباشر ببيانات نموذجية لترى Net Graph وTime Graph والتقارير التي لا يمكن لواجهة تحليل مشاعر خام أن تمنحك إياها. اشتراك شهري، يمكنك إلغاؤه في أي وقت، أو اسأل عن إعدادنا المنجَز نيابة عنك.