Tutta la potenza del monitoraggio
del sentiment aziendale
SentiTrack valuta il tono di ogni conversazione del tuo team — email, telefonate e chat — e lo aggrega per reparto, sede, argomento e attributo, senza mai conservare il contenuto di un singolo messaggio. Individua i conflitti prima che diventino un costo.
Nessuna carta di credito per provare la demo · esplora il prodotto completo con dati di esempio reali
I dati finanziari ti dicono cos'è successo.
Il sentiment ti dice cosa sta per succedere.
Individua il cambiamento all'istante con SentiTrack.ai, applica le contromisure e unisciti ai nostri clienti che risparmiano milioni.
Individua i conflitti e risolvili
Ogni messaggio tra le persone diventa un arco colorato in un grafo vivo — rosso per il tono ostile, verde per quello cordiale, con tutte le sfumature intermedie.
Scopri come vanno d'accordo interi team. Le Vendite sono ancora in sintonia con il Marketing? Il management si sta allontanando dalle Risorse Umane?
Il grafo delle relazioni tra le persone — chi parla con chi e come arriva il tono a ogni nodo.
Suddividi per qualsiasi attributo dei dipendenti — ruolo, sede, anzianità, durata del rapporto — e osserva come cambiano le dinamiche tra le coppie.
Salva qualsiasi vista, sovrapponi un calendario di eventi ed esporta le curve di tendenza che contano per la tua dirigenza.
Esegui lo zoom, trascina, raggruppa le gerarchie in bolle e filtra per tempo, direzione, argomento o attributo. Salva e confronta le viste.
Ogni messaggio viene ricondotto a un argomento stabile anche tra parafrasi diverse — così individui gli attriti per tema, non solo per persona.
Valutiamo il contenuto e poi lo eliminiamo. Nel tuo database arrivano solo il sentiment, un hash dell'oggetto e i metadati.
Non solo email. Ogni conversazione del tuo team.
Il tono attraversa ogni canale — e così fa SentiTrack. Collega le fonti che già utilizzi, oppure invia i tuoi dati tramite API: tutto confluisce in un unico grafo del sentiment coerente.
Posta in entrata e in uscita tramite una regola di BCC silenziosa su Google Workspace, Microsoft 365, Exchange o MDaemon. Dove tutto è cominciato.
Twilio, RingCentral e 3CX — valuta SMS, WhatsApp e le trascrizioni delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita.
I messaggi di Slack, Microsoft Teams e Zoom entrano tramite webhook nativi — stesso punteggio 1–10, stesso grafo.
Invia qualsiasi messaggio dal tuo helpdesk, CRM o prodotto con una sola chiamata alla nostra API /ingest. Se è testo, possiamo valutarlo.
Dicci su quale piattaforma lavora il tuo team e ti proporremo un connettore su misura — la maggior parte degli strumenti con webhook o API di esportazione può essere integrata.
Tre passaggi. Ogni canale. Zero complicazioni.
Registrati e ottieni un indirizzo di acquisizione unico, oltre a connettori con un clic per telefonia e chat — e una chiave API per tutto il resto.
Un'unica regola di BCC sul flusso di posta, un webhook del provider o una chiamata API inoltrano in modo discreto i messaggi monitorati — in entrata e in uscita — verso di noi.
La nostra AI valuta ogni messaggio da 1–10 ed estrae un argomento stabile. I contenuti vengono eliminati; nel tuo database restano solo i metadati.
Legge il tono come farebbe un manager
Gli strumenti di sentiment generici interpretano un secco "Approvato." come negativo. SentiTrack valuta ogni messaggio come lo leggerebbe un manager — sbrigativo ma corretto, passivo-aggressivo o sinceramente cordiale — e lo classifica su una scala coerente da 1–10 di cui puoi seguire l'andamento nel tempo.
Otto lingue, valutate in modo nativo — senza configurazioni per lingua:
Le stesse otto lingue vengono comprese su ogni canale — email, trascrizioni vocali e chat allo stesso modo.
Gratis con noi, o con la tua chiave
Ogni piano include SentiAI, un modello integrato nella piattaforma che valuta sulla nostra infrastruttura — nessuna chiamata esterna, nessuna gestione di chiavi, nessun costo per messaggio. Ti serve più volume o un provider specifico? Inserisci la tua chiave e sblocca la valutazione illimitata.
- SentiAI incluso in ogni piano — nessuna chiave API richiesta
- Usa la tua chiave Claude, GPT o Gemini per una valutazione illimitata
- Cambia provider e modello dalle Impostazioni senza alcun nuovo deploy
- I contenuti vengono valutati e poi eliminati — mai scritti nel tuo database
Valutiamo il contenuto. Poi lo eliminiamo.
Con SentiAI, i contenuti vengono valutati sulla nostra infrastruttura e non lasciano mai il sistema. Con una chiave Claude, GPT o Gemini personale, i contenuti vengono inviati a quel provider solo per la valutazione. In ogni caso vengono eliminati dopo la valutazione — il tuo database conserva solo il punteggio, i partecipanti, i timestamp e un hash dell'oggetto. Conforme al GDPR fin dalla progettazione.
- Nessun contenuto di messaggio conservato
- Nessun oggetto archiviato in chiaro
- Chiavi Fernet cifrate per organizzazione per il BYOK
- Endpoint di cancellazione definitiva + finestra di conservazione
- Gli attributi sensibili sono opt-in per ogni organizzazione
Mantieni i tuoi dati in casa con l'auto-hosting tramite il nostro Docker
Anche nel cloud non conserviamo mai il contenuto di un messaggio — lo valutiamo, poi cancelliamo subito il contenuto in automatico, manteniamo solo il risultato e i metadati e non utilizziamo mai i tuoi dati per altri scopi. Ma se preferisci che nessun contenuto lasci la tua rete, scarica SentiTrack Edge, la nostra appliance Docker, ed esegui la valutazione sul tuo server. A noi vengono inviati solo i punteggi di sentiment già pronti — che poi esplori qui sulle tue dashboard SentiTrack.
Scarica SentiTrack Edge — la nostra appliance Docker auto-ospitata — su un server all'interno della tua rete. Un docker compose up -d e una breve procedura guidata via web, e sei operativo.
Edge acquisisce email, chat di team e telefonia direttamente sul sistema e valuta ogni messaggio da 1–10 con un modello compatto on-box — il motore SentiAI integrato — poi elimina il contenuto. Il contenuto non lascia mai il tuo server.
Ogni 12 ore Edge invia al tuo account in cloud solo i punteggi di sentiment già pronti da 1–10 più i metadati non di contenuto (chi, quando, quale canale) — dove le stesse dashboard, grafi, timeline e report vengono creati per la tua consultazione.
Viaggiano solo i punteggi — le tue dashboard restano da noi
L'auto-hosting riguarda solo la fase di valutazione. Per consultare le analisi accedi comunque al tuo account SentiTrack — le dashboard non vengono eseguite sul tuo server, ma solo la valutazione dei messaggi.
Email, chat e telefonia vengono acquisiti e valutati sulla tua macchina. Contenuti, oggetti e allegati vengono eliminati dopo la valutazione e non lasciano mai la tua rete.
Qui arrivano solo i punteggi di sentiment da 1–10 e i metadati non di contenuto. I tuoi grafi di rete, timeline, report e avvisi vengono creati e consultati nel tuo account — esattamente come per i clienti in cloud.
- Contenuti, oggetti e allegati dei messaggi non lasciano mai la tua rete
- Scegli tu l'ambito — solo interno, clienti ma non fornitori, decidi tu; le conversazioni fuori ambito non vengono mai lette
- Circa il 93.5% accurato quanto il nostro modello completo in cloud nei nostri test interni — un valore approssimativo, non un benchmark certificato, e più che sufficiente per decisioni sicure nel quotidiano
- Copre tutte e otto le lingue: inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo, turco, arabo
Il download del pacchetto Edge si sblocca dopo l'accesso.
Prezzi semplici. Cresci quando sei pronto.
Scegli un piano e attivalo all'istante. Disdici quando vuoi — oppure esplora prima la demo live, senza alcuna registrazione.
Troppo complesso da configurare da solo? Lo facciamo noi per te.
Salta del tutto la configurazione. Ricevi un preventivo su misura e il nostro team collega le fonti richieste, imposta grafi condivisibili e genera i report PDF automatici — così vedi tutto senza dover configurare nulla.
- Colleghiamo le fonti che ci indichi — email, telefonia, chat o i tuoi sistemi tramite API
- Costruiamo i grafi di rete e le timeline e li condividiamo con il tuo team
- Generiamo i report PDF automatici di cui hai bisogno, secondo la tua pianificazione
- Tu accedi e leggi i risultati — niente da configurare
Dicci cosa utilizzi — al resto pensiamo noi.
Hai una società di consulenza? Abbiamo condizioni partner per implementare SentiTrack presso più clienti. Parla con noi.
Domande frequenti
SentiTrack memorizza le email dei nostri dipendenti?
No. SentiTrack analizza il tono di ogni messaggio e poi ne elimina il contenuto. Non memorizza mai il corpo dei messaggi, gli oggetti o gli allegati — soltanto i metadati (mittente e destinatari, data e ora, direzione e un hash dell'oggetto) e il punteggio di sentiment da 1–10.
Come funziona l'analisi del sentiment?
Ogni messaggio in entrata e in uscita riceve un punteggio da 1–10 assegnato dall'AI, dove 1–2 indica un tono ostile, 5–6 neutro e 9–10 molto cordiale. SentiTrack aggrega poi questi punteggi tra due gruppi qualsiasi di persone — singoli individui, reparti, filiali, oppure un team e i suoi clienti.
Quali modelli di AI possiamo utilizzare?
Ogni organizzazione può scegliere tra Anthropic Claude, OpenAI o Google Gemini, oppure il motore integrato SentiAI. È possibile utilizzare la propria chiave API e il modello vede esclusivamente il singolo messaggio da analizzare — nulla viene conservato in seguito.
Cosa possiamo collegare oltre alle email?
Email, voce e telefonia (trascrizioni di chiamate, SMS e WhatsApp) e chat di team (Slack, Microsoft Teams e Zoom). Qualsiasi altra fonte può essere trasmessa tramite l'API di ingestione per sviluppatori.
Possiamo conservare tutti i dati sui nostri server?
Sì. SentiTrack Edge è un'appliance self-hosted che analizza i messaggi localmente sulla vostra infrastruttura e trasmette esclusivamente i punteggi aggregati, in modo che il contenuto grezzo non lasci mai la vostra rete.
SentiTrack è conforme al GDPR e alle altre normative sulla privacy?
SentiTrack riduce al minimo i dati non memorizzando mai il contenuto dei messaggi e offre limiti di conservazione per organizzazione oltre alla cancellazione definitiva. Qualora scegliate di monitorare attributi demografici, la DPIA, la base giuridica e l'eventuale consenso dei dipendenti restano responsabilità della vostra organizzazione ai sensi dei nostri Termini di Servizio.
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