Analisi del sentiment che scala su ogni filiale
Per le organizzazioni più grandi: raccogli il sentiment della comunicazione tra filiali, sedi e reparti, tieni i contenuti dentro la tua rete con Edge self-hosted e collega qualsiasi sistema tramite API, con configurazione chiavi in mano.
L'analisi del sentiment enterprise è la valutazione e l'aggregazione del tono della comunicazione a livello dell'intera organizzazione. SentiTrack valuta ogni messaggio 1–10, raccoglie i risultati tra filiali, sedi e reparti, supporta la valutazione Edge self-hosted così i contenuti non lasciano mai la tua rete, e si collega a qualsiasi sistema tramite API.
Su larga scala, gli attriti si nascondono tra le filiali
Tra decine di sedi e reparti, i problemi di tono emergono come indicatori in ritardo, attrito, escalation, un calo regionale che nessuno ha segnalato. I sondaggi a impulsi su fogli di calcolo sono lenti, frammentari e facili da aggirare, e la dirigenza centrale non ha una lettura coerente e in tempo reale di come i team comunicano realmente in tutta l'organizzazione.
Un unico strato di sentiment sull'intera organizzazione
SentiTrack valuta ogni email, chiamata, chat e ticket 1–10 e li aggrega tra porzioni arbitrarie, filiale, sede, reparto, ruolo o qualsiasi attributo personalizzato. Raccogli una singola area o confronta ogni sito fianco a fianco, tutto a partire da dati che i tuoi team già generano, senza sondaggi e senza che alcun corpo di messaggio venga mai memorizzato.
- Raccogli il sentiment per filiale, sede, reparto o qualsiasi attributo personalizzato, con gerarchia basata su percorso per esplorazioni pulite
- SentiTrack Edge self-hosted valuta dentro la tua rete e invia solo i punteggi 1–10 più metadati privi di contenuto
- L'API /ingest per sviluppatori e i connettori personalizzati integrano qualsiasi sistema nello stesso strato di sentiment
- Configurazione chiavi in mano così il rollout multi-filiale, gli attributi e i connettori sono configurati per te
Dal rollout all'insight a livello aziendale
Aggiungi una regola di flusso BCC silenziosa (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon), collega telefonia e chat tramite Twilio, RingCentral, 3CX, Slack, Teams o Zoom, oppure invia qualsiasi testo tramite l'API /ingest. Esegui ospitato, o distribuisci l'appliance Edge per valutare in locale.
Registra i dipendenti con filiale, sede, reparto, ruolo e qualsiasi attributo personalizzato, usando percorsi con barra come /europe/germany/berlin per codificare la gerarchia. SentiTrack valuta ogni messaggio 1–10 come un responsabile legge il tono.
Raccogli il sentiment tra qualsiasi porzione nel Net Graph e nel Time Graph, suddividi per attributo, sovrapponi eventi del calendario, salva e condividi viste, e ricevi report PDF programmati e avvisi, su ogni filiale da un'unica dashboard.
Aggrega il sentiment per filiale, sede, reparto, ruolo o attributo arbitrario. La gerarchia a percorso fa sì che /europe/ raccolga ogni sito al di sotto, e il troncamento per profondità del raggruppamento dà viste regionali, nazionali e cittadine pulite.
SentiTrack Edge è un'appliance Docker che acquisisce e valuta dentro la tua rete, inviando solo i punteggi finiti 1–10 e i metadati privi di contenuto al tuo account ospitato ogni 12 ore, con un'accuratezza pari a circa il 93.5% del modello ospitato completo. Il contenuto non lascia mai la tua rete.
I corpi dei messaggi vengono valutati e poi scartati. Memorizziamo solo il punteggio, i partecipanti, l'orario, la direzione e un hash dell'oggetto, mai il corpo, il testo dell'oggetto o gli allegati. La privacy è strutturale, non un'impostazione che devi ricordarti di attivare.
Un'API /ingest per sviluppatori accetta qualsiasi testo, e i connettori personalizzati ti permettono di integrare sistemi proprietari o legacy nello stesso strato di sentiment accanto a email, telefonia e chat, un unico punteggio 1–10 coerente su ogni canale.
Sette lingue dell'interfaccia e valutate, inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo e turco, con l'arabo anch'esso valutato, gestite con valutazione multilingue nativa e senza configurazioni per singola lingua, così le filiali globali funzionano di serie.
Un servizio di configurazione chiavi in mano gestisce l'onboarding multi-filiale, la mappatura degli attributi e la configurazione dei connettori, e sono disponibili condizioni per partner e consulenza per implementazioni più grandi o multi-entità. Mese per mese, disdetta in qualsiasi momento.
Il contenuto non lascia mai il tuo controllo
SentiTrack memorizza zero corpi di messaggi. I corpi vengono valutati e poi scartati: conserviamo solo il punteggio 1–10, i partecipanti, l'orario, la direzione e un hash dell'oggetto. Per il massimo controllo, SentiTrack Edge valuta interamente dentro la tua rete e invia solo i punteggi finiti, così nessun contenuto raggiunge mai i nostri server.
- 0 corpi di messaggi, testo dell'oggetto o allegati memorizzati: solo punteggio + metadati + hash dell'oggetto
- SentiTrack Edge tiene tutti i contenuti dentro la tua rete; vengono inviati solo i punteggi 1–10, ogni 12h
- Endpoint di cancellazione definitiva più conservazione configurabile (predefinita 365 giorni)
- Le chiavi AI BYOK sono cifrate con Fernet per organizzazione; ogni query è circoscritta alla tua organizzazione
Analisi del sentiment enterprise — FAQ
Come raccoglie SentiTrack il sentiment tra più filiali?
SentiTrack valuta ogni messaggio 1–10 e aggrega i punteggi tra qualsiasi porzione organizzativa, filiale, sede, reparto, ruolo o attributo personalizzato. Gli attributi a percorso con barra come /europe/germany/berlin codificano la gerarchia, così puoi raccogliere un'intera area o esplorare fino a un singolo sito da un'unica dashboard.
Posso eseguire SentiTrack on-premise così i contenuti restano nella nostra rete?
Sì. SentiTrack Edge è un'appliance Docker che esegui dentro la tua rete che acquisisce e valuta le comunicazioni in locale, inviando solo i punteggi finiti 1–10 e i metadati privi di contenuto al tuo account ospitato ogni 12 ore. Ha un'accuratezza pari a circa il 93.5% del modello ospitato completo, e il contenuto non lascia mai la tua rete.
SentiTrack è conforme al GDPR per l'uso enterprise?
SentiTrack è costruita con la privacy al primo posto: non memorizza corpi di messaggi, testo dell'oggetto o allegati, solo il punteggio, i partecipanti, l'orario, la direzione e un hash dell'oggetto. Memorizzare il sentiment insieme ad attributi demografici può configurarsi come dato di categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del GDPR; DPIA, base giuridica e consenso sono responsabilità del cliente ai sensi dei ToS, che la piattaforma non richiede né verifica.
Quali canali e sistemi può collegare un'azienda enterprise?
SentiTrack acquisisce email tramite una regola di flusso BCC silenziosa su Google Workspace, Microsoft 365, Exchange o MDaemon; telefonia e voce tramite Twilio, RingCentral e 3CX; chat di team tramite i webhook di Slack, Microsoft Teams e Zoom; e qualsiasi altro testo tramite un'API /ingest per sviluppatori più connettori personalizzati.
SentiTrack supporta la valutazione multilingue tra sedi globali?
Sì. SentiTrack offre sette lingue dell'interfaccia e valutate, inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo e turco, con l'arabo anch'esso valutato, usando la valutazione multilingue nativa senza configurazioni per singola lingua. Le filiali globali vengono valutate in modo coerente sulla stessa scala 1–10 di serie.
Quale modello AI usa la valutazione enterprise, e possiamo usare il nostro?
Ogni piano include il motore SentiAI incluso senza alcuna chiave richiesta, oppure puoi portare la tua chiave Anthropic Claude, OpenAI o Google Gemini per una valutazione illimitata e cambiare provider e modello nelle Impostazioni. Le chiavi BYOK sono cifrate con Fernet per organizzazione, ed Edge può valutare in locale per implementazioni interamente in rete.
Vedilo su tutta la tua organizzazione
Esplora una demo live con dati di esempio, senza registrazione, oppure parlaci della configurazione multi-filiale chiavi in mano, dell'appliance Edge self-hosted e delle condizioni per partner. Mese per mese, disdetta in qualsiasi momento.