Ricevi un avviso prima che il tono diventi conflitto
SentiTrack osserva il sentiment 1–10 tra due persone o team qualsiasi e ti avvisa nel momento in cui scende sotto la tua soglia, così puoi intervenire giorni o settimane prima che gli attriti arrivino alle Risorse Umane. Nessun corpo di messaggio viene mai memorizzato.
Gli avvisi di sentiment sono notifiche automatiche che si attivano quando il tono misurato tra due persone o team scende sotto una soglia impostata. SentiTrack valuta ogni messaggio 1–10, osserva le relazioni nel tempo e ti avvisa quando un abbinamento vira al negativo, così puoi agire prima che il conflitto degeneri, senza che nessuno legga i messaggi.
Quando te ne accorgi, è già un conflitto
Gli attriti raramente si annunciano. Il tono si inasprisce una risposta brusca alla volta, tra team e filiali che nessun responsabile può leggere a mano. Il primo segnale visibile è spesso un licenziamento, un reclamo alle Risorse Umane o un affare andato in fumo, molto dopo che la relazione ha iniziato a guastarsi. Rivedere la dashboard ogni giorno per cogliere i cali precoci semplicemente non scala.
Una soglia che osserva la relazione al posto tuo
SentiTrack valuta continuamente ogni email, chiamata, messaggio e chat 1–10 e traccia il sentiment tra due porzioni qualsiasi della tua organizzazione. Imposta una soglia una volta e un avviso si attiva quando un abbinamento scende sotto di essa, indicandoti esattamente quale relazione richiede attenzione, senza esporre ciò che è stato detto.
- Avviso su qualsiasi abbinamento: persona ↔ persona, team ↔ team, filiale ↔ filiale
- Basato su soglia: si attiva quando una linea di sentiment smussata supera la tua linea di demarcazione
- Costruito sugli stessi punteggi smussati del Time Graph, così gli avvisi ignorano il rumore del singolo messaggio
- Nomina la relazione, non il messaggio: i corpi non vengono mai memorizzati né mostrati
Da un punteggio in calo a un preavviso
Scegli l'abbinamento, due persone, due reparti, una filiale contro il resto, usando gli stessi selettori flessibili delle tue dashboard. Aggrega per reparto, sede, ruolo o qualsiasi attributo che tracci.
Scegli il livello 1–10 che significa 'qui serve attenzione'. Gli avvisi si confrontano con la linea di sentiment smussata lato server, così un singolo messaggio brusco non li fa scattare: lo faranno i cali prolungati.
Quando il sentiment smussato di una relazione osservata scende sotto la tua soglia, SentiTrack lo segnala così il responsabile giusto può intervenire presto, mentre è ancora una conversazione, non una crisi.
Una relazione che vira al rosso emerge come avviso settimane prima che arrivi alle Risorse Umane, ai colloqui di uscita o a un cliente perso, trasformando il senno di poi in azione precoce.
Gli avvisi si attivano sulla linea di sentiment smussata, non sui singoli messaggi grezzi, così un secco 'Approvato.' o una giornata storta non scatena un falso allarme.
Imposta una soglia su qualsiasi abbinamento, persona-persona, team-team, filiale-filiale, usando gli stessi selettori che alimentano il tuo Net Graph e Time Graph.
Gli avvisi indicano una relazione e un punteggio, mai una citazione. I corpi vengono valutati e poi scartati, così non c'è nulla di sensibile da far trapelare in una notifica.
Email, voce e SMS, WhatsApp, trascrizioni di chiamate, Slack, Teams e Zoom alimentano tutti lo stesso punteggio 1–10, così un avviso riflette l'intera relazione, non una sola casella di posta.
Il tono è valutato nella lingua originale tra inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo, turco e arabo, così gli avvisi restano accurati per i team globali.
Un avviso nomina la relazione, mai il messaggio
SentiTrack riduce al minimo l'esposizione non conservando mai i contenuti: il vostro database contiene solo un punteggio 1–10 e metadati privi di contenuto, così ogni avviso indica una relazione e un numero, mai una citazione. Memorizzare il sentiment insieme a dipendenti identificabili e ad attributi demografici può configurarsi come dato di categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, ed è per questo che non si conserva nulla di leggibile.
- Zero corpi di messaggi conservati: gli avvisi contengono punteggi, non citazioni
- Oggetti memorizzati solo come hash, mai in chiaro
- Chiavi cifrate con Fernet per organizzazione, per chi porta la propria AI
- Endpoint di cancellazione definitiva più una finestra di conservazione configurabile (predefinita 365 giorni)
Avvisi di sentiment — FAQ
Come funzionano gli avvisi di sentiment?
Gli avvisi di sentiment si attivano quando il tono tracciato tra due persone o team scende sotto una soglia che imposti. SentiTrack valuta ogni messaggio 1–10, smussa quei punteggi nel tempo e ti notifica quando una relazione osservata supera la tua linea, così puoi intervenire prima che gli attriti degenerino in conflitto.
Posso ricevere una notifica quando il sentiment di un team cala?
Sì. Puoi impostare una soglia su qualsiasi abbinamento, persona-persona, reparto-reparto o filiale-filiale, e SentiTrack ti avvisa quando il sentiment smussato di quella relazione scende sotto il livello 1–10 scelto. Gli stessi selettori flessibili che alimentano le dashboard definiscono cosa osserva ciascun avviso.
Gli avvisi di sentiment espongono ciò che è stato detto nei messaggi?
No. SentiTrack non memorizza mai corpi di messaggi, testo dell'oggetto o allegati: solo il punteggio 1–10 e metadati privi di contenuto. Un avviso nomina la relazione e il punteggio che ha superato la tua soglia; non contiene mai una citazione, perché non c'è alcun corpo conservato da cui citare.
Riceverò falsi allarmi da un singolo messaggio negativo?
Improbabile. Gli avvisi sono valutati rispetto alla linea di sentiment smussata lato server anziché ai singoli messaggi, così una sola risposta brusca o una giornata storta non li fa scattare. SentiTrack valuta inoltre come un responsabile legge il tono, quindi un secco 'Approvato.' non è trattato come ostile: a far scattare un avviso sono i cali prolungati.
Gli avvisi di sentiment sono conformi al GDPR?
SentiTrack è progettata per ridurre al minimo l'esposizione dei dati personali: gli avvisi fanno riferimento a una relazione e a un punteggio, e nessun contenuto dei messaggi viene mai conservato. Poiché memorizzare il sentiment con attributi demografici può configurarsi come dato di categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, la base giuridica, l'eventuale DPIA e il consenso dei dipendenti restano responsabilità del cliente ai sensi dei Termini di Servizio.
Qual è il modo migliore per intercettare presto i conflitti tra dipendenti?
L'approccio più scalabile è l'avviso di sentiment basato su soglia su ogni canale. SentiTrack valuta email, voce e chat 1–10, osserva il tono tra due persone o team qualsiasi e ti notifica quando scende sotto la tua soglia, segnalando l'esatta relazione che richiede attenzione senza che nessuno legga i messaggi sottostanti.
Ricevi un avviso prima che il tono diventi conflitto
Imposta una soglia su qualsiasi relazione e lascia che SentiTrack la osservi al posto tuo, oppure esplora prima la demo live con dati di esempio, senza registrazione. Mese per mese, disdetta in qualsiasi momento.