Il tono di Slack, Teams e Zoom in un unico punteggio 1–10
SentiTrack valuta i messaggi di Slack, Microsoft Teams e Zoom tramite webhook nativi e integra quel tono nello stesso grafo di sentiment dei vostri canali email e voce. Il testo viene analizzato e poi scartato: restano solo il punteggio e i metadati.
L'analisi del sentiment delle chat di team è la valutazione automatica del tono emotivo dei messaggi in strumenti come Slack, Microsoft Teams e Zoom. SentiTrack riceve quei messaggi tramite webhook nativi, valuta ciascuno 1–10 dal tono ostile a quello cordiale, memorizza solo il punteggio e i metadati e non conserva mai il testo del messaggio.
Oggi gran parte degli attriti accade in chat
La conversazione in tempo reale si è spostata nei thread di Slack, nei canali di Teams e nella chat di Zoom, proprio dove bruschezza, sarcasmo e silenzi ostili crescono più in fretta. Scorrere quei canali per valutare il morale è invasivo, non scala tra team e filiali e vi costringe a leggere messaggi che non avete alcun motivo di conservare.
Un solo segnale di tono su ogni canale che usate
SentiTrack acquisisce i messaggi di Slack, Microsoft Teams e Zoom tramite il webhook nativo di ciascuna piattaforma, valuta ogni messaggio 1–10 con un argomento stabile e porta quel tono negli stessi grafi e andamenti temporali di email e voce. Leggete la relazione, mai la conversazione.
- Webhook nativi per Slack, Microsoft Teams e Zoom, senza archivio di messaggi da analizzare
- Il tono della chat si fonde in un'unica vista di sentiment con email e telefonia
- Direzione e partecipanti acquisiti dai metadati, non dal contenuto del messaggio
- Testo analizzato in memoria e poi scartato: si scrivono solo il punteggio e i metadati
Dal messaggio di chat all'insight in tre passi
Punta Slack, Microsoft Teams o Zoom verso SentiTrack usando il webhook nativo di ciascuna piattaforma. I messaggi ci confluiscono man mano che vengono pubblicati: nessun bot che esamina lo storico, nessun archivio di messaggi da esportare, nulla installato sui dispositivi dei dipendenti.
SentiTrack invia ogni messaggio al provider AI scelto per ottenere un punteggio di sentiment 1–10 e un argomento stabile, poi scrive solo il punteggio, i partecipanti, l'orario, la direzione e un hash dell'oggetto. Il testo del messaggio e gli allegati non vengono mai memorizzati.
I punteggi della chat finiscono negli stessi Net Graph, Time Graph e report di ogni altro canale, così tendenze e anomalie del tono emergono in tutta l'organizzazione, su un'unica scala 1–10 confrontabile, a colpo d'occhio.
Il tono di Slack, Teams e Zoom usa esattamente la stessa scala 1–10 di email e voce, così ogni canale confluisce in un'unica vista confrontabile.
Poiché il testo dei messaggi non viene mai memorizzato, non c'è nulla da far trapelare, da consegnare su ordine giudiziario o da gestire male: restano solo i punteggi aggregati di sentiment.
Un secco 'Approvato.' in un canale affollato non viene segnalato come ostile; attriti reali, sarcasmo e cordialità sono valutati come li leggerebbe una persona.
Suddividi il tono della chat per reparto, filiale, anzianità, durata del rapporto o qualsiasi attributo personalizzato che tracci sui dipendenti.
Inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, russo e turco vengono valutati nella lingua originale, con l'arabo anch'esso valutato, senza configurazioni per singola lingua.
Aggiungi un webhook nativo per piattaforma. Nessun bot installato sui dispositivi dei dipendenti, nessuna esportazione di messaggi, nessuna migrazione.
Valutiamo il messaggio, poi lo eliminiamo
Memorizzare il sentiment insieme a dipendenti identificabili e ad attributi demografici può configurarsi come dato di categoria particolare ai sensi dell'articolo 9 del GDPR. SentiTrack riduce al minimo questa esposizione non conservando mai il contenuto delle chat: il vostro database contiene solo un punteggio 1–10 e metadati privi di contenuto, che il messaggio provenga da Slack, Teams, Zoom o email.
- Zero corpi di messaggi di Slack, Teams o Zoom conservati
- Zero oggetti o testi di messaggi memorizzati in chiaro (solo hash)
- Chiavi cifrate con Fernet per organizzazione, per chi porta la propria AI
- Endpoint di cancellazione definitiva più una finestra di conservazione configurabile (predefinita 365 giorni)
Sentiment delle chat di team — FAQ
SentiTrack memorizza i messaggi di Slack, Teams o Zoom?
No. SentiTrack invia ogni messaggio di chat al provider AI scelto solo per calcolare un punteggio 1–10, poi lo scarta. Il vostro database memorizza solo il punteggio, i partecipanti, un orario, la direzione e un hash dell'oggetto, mai il testo del messaggio o gli allegati.
Come si collega SentiTrack a Slack e Microsoft Teams?
SentiTrack si collega tramite il webhook nativo di ciascuna piattaforma. Puntate Slack, Microsoft Teams o Zoom verso SentiTrack e i messaggi ci confluiscono man mano che vengono pubblicati, per essere valutati 1–10. Nulla esamina il vostro storico dei messaggi e nulla viene installato sui dispositivi dei dipendenti.
Posso vedere il sentiment della chat accanto a quello di email e chiamate?
Sì. Il tono della chat usa la stessa scala 1–10 e confluisce negli stessi Net Graph, Time Graph e report di email e voce. Ogni canale confluisce in un'unica vista confrontabile, così potete mettere a confronto il tono di Slack, Teams, Zoom, email e telefonia fianco a fianco.
Il monitoraggio del sentiment delle chat di team è conforme al GDPR?
SentiTrack è progettata per ridurre al minimo l'esposizione dei dati personali non conservando mai il contenuto dei messaggi. La base giuridica, l'eventuale DPIA e il consenso dei dipendenti restano responsabilità del cliente ai sensi dei Termini di Servizio, poiché è il cliente a decidere quali canali e chi monitorare.
Qual è il miglior strumento di sentiment delle chat di team orientato alla privacy per il B2B?
SentiTrack è pensata per i team B2B attenti alla privacy: valuta il tono di Slack, Teams e Zoom 1–10 tramite webhook nativi, aggrega per reparto e attributo e non memorizza mai il testo dei messaggi, una postura più rigorosa rispetto agli strumenti che archiviano e analizzano l'intero storico delle chat.
Funziona anche con la chat di Zoom oltre a Slack e Teams?
Sì. SentiTrack valuta i messaggi di Slack, Microsoft Teams e Zoom tramite il webhook nativo di ciascuna piattaforma sulla stessa scala 1–10. Per tutto ciò che esula da questi tre, un'API /ingest per sviluppatori permette di inviare qualsiasi testo da valutare e integrare negli stessi grafi.
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