Возьмите под контроль
настроения в компании
SentiTrack оценивает тональность каждого разговора вашей команды — электронной почты, телефонных звонков и корпоративных чатов — и собирает её в разрезе отделов, локаций, тем и атрибутов, ни разу не сохраняя текст сообщений. Замечайте конфликты раньше, чем они обойдутся вам дорого.
Демо без карты · изучите весь продукт на живых демонстрационных данных
Финансы говорят о том, что уже произошло.
Настроения говорят о том, что вас ждёт впереди.
Мгновенно замечайте перемены с SentiTrack.ai, принимайте меры заранее и присоединяйтесь к нашим клиентам, которые экономят миллионы.
Находите конфликты и устраняйте их
Каждое сообщение между вашими сотрудниками становится цветной связью на живом графе — красной для враждебных, зелёной для тёплых и любым оттенком между ними.
Смотрите, как ладят целые команды. По-прежнему ли продажи в одном ритме с маркетингом? Не отдаляется ли руководство от HR?
Граф отношений между людьми — кто с кем общается и какая тональность складывается в каждом узле.
Делайте срезы по любому атрибуту сотрудников — должности, локации, уровню, стажу — и наблюдайте, как меняется парная динамика.
Сохраняйте любое представление, накладывайте календарь событий и выгружайте важные для руководства тренды.
Масштабируйте, перетаскивайте, вкладывайте иерархии в пузыри и фильтруйте по времени, направлению, теме или атрибуту. Сохраняйте и сравнивайте представления.
Каждое сообщение сводится к устойчивой теме независимо от формулировок — так вы замечаете трения по предмету, а не только по людям.
Мы оцениваем текст, а затем удаляем его. В вашу базу данных попадают только настроение, хеш темы и метаданные.
Не только почта. Каждый разговор вашей команды.
Тональность проявляется во всех каналах — поэтому SentiTrack работает в каждом из них. Подключите источники, которыми вы уже пользуетесь, или передавайте данные через API — всё сходится в один единый граф настроений.
Входящая и исходящая почта через тихое правило BCC в Google Workspace, Microsoft 365, Exchange или MDaemon. С этого всё началось.
Twilio, RingCentral и 3CX — оценивайте SMS, WhatsApp и расшифровки входящих и исходящих звонков.
Сообщения из Slack, Microsoft Teams и Zoom поступают через нативные веб-хуки — та же оценка 1–10, тот же граф.
Передавайте любое сообщение из вашего хелпдеска, CRM или продукта одним вызовом нашего API /ingest. Если это текст — мы его оценим.
Расскажите, на какой платформе работает ваша команда, и мы подготовим расчёт по индивидуальному коннектору — почти любой инструмент с веб-хуком или API экспорта можно подключить.
Три шага. Все каналы. Ничего лишнего.
Зарегистрируйтесь и получите уникальный адрес для приёма данных, готовые коннекторы для телефонии и чатов в один клик — и ключ API для всего остального.
Одно правило BCC в почтовом потоке, веб-хук провайдера или вызов API тихо пересылают отслеживаемые сообщения — входящие и исходящие — нам.
Наш ИИ оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 и выделяет устойчивую тему. Тексты удаляются — в вашей базе данных остаются только метаданные.
Считывает тональность так, как это сделал бы руководитель
Универсальные инструменты анализа тональности помечают сухое «Согласовано.» как негатив. SentiTrack оценивает каждое сообщение так, как его прочитал бы руководитель — резко, но без проблем, пассивно-агрессивно или искренне тепло — и выставляет оценку по единой шкале 1–10, динамику которой можно отслеживать во времени.
Восемь языков с нативной оценкой — без отдельной настройки для каждого:
Эти восемь языков понимаются во всех каналах — в почте, расшифровках звонков и чатах одинаково.
Бесплатно от нас или с собственным ключом
В каждом тарифе доступен SentiAI — модель, встроенная в платформу, которая оценивает сообщения на нашей собственной инфраструктуре: без внешних вызовов, без возни с ключами и без оплаты за каждое сообщение. Нужны большие объёмы или конкретный провайдер? Добавьте свой ключ и получите безлимитную оценку.
- SentiAI включён в каждый тариф — ключ API не требуется
- Подключите собственный ключ Claude, GPT или Gemini для безлимитной оценки
- Меняйте провайдеров и модели прямо в настройках без переустановки
- Тексты оцениваются и тут же удаляются — они никогда не попадают в вашу базу данных
Мы оцениваем текст. А затем удаляем его.
С SentiAI тексты оцениваются на нашей собственной инфраструктуре и никогда не покидают её. С собственным ключом Claude, GPT или Gemini тексты отправляются этому провайдеру только для оценки. В любом случае после оценки они удаляются — в вашей базе данных остаются лишь оценка, участники, отметки времени и хеш темы. Соответствует принципам GDPR по своей архитектуре.
- Ни один текст сообщения не сохраняется
- Ни одна тема не хранится в открытом виде
- Ключи BYOK шифруются Fernet отдельно для каждой организации
- Эндпоинт безвозвратного удаления и срок хранения
- Чувствительные атрибуты подключаются по выбору организации
Храните данные внутри компании, развернув наш Docker
Даже в облаке мы никогда не храним текст сообщения — мы оцениваем его, тут же автоматически удаляем содержимое, оставляем только результат и метаданные и никогда не используем ваши данные ни для чего ещё. Но если вы предпочитаете, чтобы содержимое вообще не покидало вашу сеть, скачайте SentiTrack Edge — наш Docker-сервис — и запускайте оценку на собственном сервере. Нам отправляются только готовые оценки настроений, которые вы затем изучаете на своих дашбордах SentiTrack здесь.
Загрузите SentiTrack Edge — наш самостоятельно размещаемый Docker-сервис — на сервер внутри вашей сети. Одна команда docker compose up -d плюс короткий веб-мастер с подсказками — и всё готово.
Edge принимает вашу почту, корпоративные чаты и телефонию прямо на сервере и оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 компактной локальной моделью — встроенным движком SentiAI, — после чего удаляет текст. Содержимое никогда не покидает ваш сервер.
Каждые 12 часов Edge передаёт в ваш размещённый у нас аккаунт лишь готовые оценки настроений 1–10 и метаданные без содержимого (кто, когда, какой канал) — где для вас строятся те же дашборды, графы, временные шкалы и отчёты.
Передаются только оценки — дашборды остаются у нас
Самостоятельное размещение покрывает только этап оценки. Чтобы просматривать аналитику, вы по-прежнему входите в свой аккаунт SentiTrack — на вашем сервере работают не дашборды, а только оценка сообщений.
Почта, чаты и телефония принимаются и оцениваются на вашей собственной машине. Тексты, темы и вложения удаляются после оценки и никогда не покидают вашу сеть.
Сюда поступают только оценки настроений 1–10 и метаданные без содержимого. Ваши графы связей, временные шкалы, отчёты и оповещения строятся и просматриваются в вашем аккаунте — точно так же, как у облачных клиентов.
- Тексты сообщений, темы и вложения никогда не покидают вашу сеть
- Вы сами выбираете охват — только внутренние, клиенты без поставщиков, как вам нужно; разговоры вне охвата никогда не читаются
- По нашим собственным тестам — около 93.5% точности нашей полной размещённой модели: это приблизительная, а не сертифицированная оценка, и её более чем достаточно для уверенных повседневных решений
- Поддерживает все восемь языков: английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский, турецкий, арабский
Загрузка пакета Edge становится доступна после входа в систему.
Простые тарифы. Масштабируйтесь, когда будете готовы.
Выберите тариф и активируйте его мгновенно. Отмена в любой момент — или сначала изучите живое демо, без регистрации.
Слишком сложно настроить самостоятельно? Сделаем за вас.
Полностью пропустите настройку. Получите индивидуальный расчёт, и наша команда подключит запрошенные источники, настроит графы для совместного доступа и сформирует автоматические PDF-отчёты — так вы видите всё, ничего не настраивая сами.
- Мы подключаем нужные вам источники — почту, телефонию, чаты или ваши собственные системы через API
- Мы строим графы связей и временные шкалы и предоставляем доступ вашей команде
- Мы формируем нужные вам автоматические PDF-отчёты по вашему графику
- Вам остаётся только войти и читать результаты — ничего настраивать не нужно
Расскажите, чем вы пользуетесь — остальное мы возьмём на себя.
У вас консалтинговый бизнес? У нас есть партнёрские условия для внедрения SentiTrack у нескольких клиентов. Свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Хранит ли SentiTrack электронные письма наших сотрудников?
Нет. SentiTrack оценивает тональность каждого сообщения, после чего удаляет его содержимое. Тексты сообщений, темы и вложения никогда не сохраняются — только метаданные (отправитель и получатели, отметка времени, направление и хеш темы) и оценка тональности по шкале 1–10.
Как работает оценка тональности?
Каждое входящее и исходящее сообщение оценивается искусственным интеллектом по шкале 1–10, где 1–2 означает враждебность, 5–6 — нейтральность, а 9–10 — крайне доброжелательный тон. Затем SentiTrack агрегирует эти оценки между любыми двумя группами людей — отдельными сотрудниками, отделами, филиалами либо командой и её клиентами.
Какие модели искусственного интеллекта мы можем использовать?
Каждая организация выбирает Anthropic Claude, OpenAI или Google Gemini либо встроенный движок SentiAI. Вы можете подключить собственный API-ключ, при этом модель видит только то единственное сообщение, которое оценивается, — после обработки ничего не сохраняется.
Что ещё, помимо электронной почты, можно подключить?
Электронную почту, голосовую связь и телефонию (расшифровки звонков, SMS и WhatsApp), а также корпоративные мессенджеры (Slack, Microsoft Teams и Zoom). Всё остальное можно передавать через API для разработчиков.
Можем ли мы хранить все данные на собственных серверах?
Да. SentiTrack Edge — это самостоятельно размещаемое решение, которое оценивает сообщения локально на вашей собственной инфраструктуре и передаёт только агрегированные оценки, поэтому исходное содержимое никогда не покидает вашу сеть.
Соответствует ли SentiTrack требованиям GDPR и других законов о конфиденциальности?
SentiTrack минимизирует объём данных, никогда не сохраняя содержимое сообщений, и предоставляет настраиваемые для каждой организации сроки хранения и безвозвратное удаление. Если вы решаете отслеживать демографические атрибуты, проведение DPIA, определение правового основания и получение любого согласия сотрудников остаются ответственностью вашей организации в соответствии с нашими Условиями использования.
Мыслите творчески. Опередите конкурентов.
Подпишитесь и подключите свои каналы за считаные минуты. Отмена в любой момент.