Анализ тональности писем без хранения единого сообщения
SentiTrack оценивает тон каждого входящего и исходящего письма по шкале 1–10 и агрегирует его по командам, локациям и атрибутам — чтобы вы замечали трения на раннем этапе. Тело письма оценивается, а затем удаляется. Остаются только число и метаданные.
Анализ тональности электронной почты — это автоматическая оценка эмоционального тона писем по числовой шкале. SentiTrack оценивает каждое письмо по шкале 1–10 — от враждебного до тёплого — с помощью ИИ, сохраняет только оценку и метаданные (кто, когда, хеш темы) и никогда не удерживает тело письма, текст темы или вложения.
Конфликт прячется в почтовом ящике, пока не обходится вам дорого
К тому моменту, когда на стол ложится заявление об увольнении или жалоба в HR, трения копились в переписке месяцами. Тон портится по одному резкому ответу за раз, в разных отделах и филиалах, которые невозможно прочитать вручную. Читать почту сотрудников самостоятельно — навязчиво, не масштабируется и создаёт ровно ту правовую угрозу для приватности, которой вы хотите избежать.
Сигнал о тоне, а не инструмент слежки
SentiTrack превращает каждое письмо в единую оценку тональности по шкале 1–10 и устойчивую тему, а затем агрегирует эти числа по всей организации. Вы видите, как складываются отношения между командами и сотрудниками во времени — без того, чтобы кто-либо читал сами сообщения.
- Входящая и исходящая почта через тихое правило BCC — без плагина для почтового ящика
- Работает с Google Workspace, Microsoft 365, Exchange и MDaemon
- Направление (внутреннее или внешнее) определяется автоматически по отправителю
- Тела писем оцениваются в памяти и удаляются — записываются только метаданные
От почтового ящика до инсайта за четыре шага
Ваш администратор настраивает тихое правило BCC на уникальный адрес приёма, который мы выделяем вашей организации. Отслеживаемая почта — входящая и исходящая — дублируется нам. На устройства сотрудников ничего не устанавливается.
IMAP-воркер читает каждое сообщение, отправляет тело письма в виде простого текста выбранному вами провайдеру ИИ для оценки тональности 1–10 и выделяет устойчивую тему среди перефразировок.
В вашу базу данных записываются только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы. Тело письма, текст темы и вложения никогда не сохраняются.
Оценки агрегируются в сетевые графы, временные ряды и отчёты по отделам, филиалам, ролям или любому атрибуту — так тренды и аномалии видны с первого взгляда.
Снижение тональности между двумя людьми или командами проявляется как краснеющая связь за недели до того, как дело дойдёт до HR.
Поскольку тела писем никогда не сохраняются, нечему утечь, попасть под повестку или быть обработанным неправильно — остаются только агрегированные оценки.
Разбивайте тон по отделу, филиалу, уровню, стажу или любому пользовательскому атрибуту сотрудника, который вы отслеживаете.
Английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий оцениваются на языке оригинала — без настройки под каждый язык.
Используйте встроенную модель SentiAI или подключите собственный ключ Anthropic, OpenAI или Gemini для безлимитной оценки.
Одно правило маршрутизации почты и ваш адрес приёма. Без агентов, миграций и установки на устройства сотрудников.
Мы оцениваем тело письма, а затем удаляем его
Хранение тональности вместе с идентифицируемыми сотрудниками и демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR. SentiTrack минимизирует этот риск, никогда не сохраняя контент: ваша база данных хранит только оценку 1–10 и метаданные без контента.
- Ноль удерживаемых тел сообщений
- Ноль тем, хранящихся в открытом виде (только хеш)
- Ключи для собственного ИИ, зашифрованные через Fernet для каждой организации
- Эндпоинт жёсткого удаления плюс настраиваемое окно хранения
Анализ тональности писем — частые вопросы
Читает или хранит ли SentiTrack содержимое писем?
Нет. SentiTrack отправляет тело письма выбранному вами провайдеру ИИ только для вычисления оценки 1–10, а затем удаляет его. В вашей базе данных хранятся только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы — никогда тело письма, текст темы или вложения.
Соответствует ли отслеживание тональности писем требованиям GDPR?
SentiTrack построен так, чтобы минимизировать раскрытие персональных данных, никогда не сохраняя содержимое сообщений. Правовое основание, оценка воздействия (DPIA) и согласие сотрудников остаются ответственностью клиента в соответствии с Условиями обслуживания, поскольку именно клиент решает, что и кого отслеживать.
Как работает правило маршрутизации BCC?
Ваш почтовый администратор создаёт в Google Workspace, Microsoft 365, Exchange или MDaemon правило, которое тихо отправляет скрытую копию входящей и исходящей почты отслеживаемых сотрудников на уникальный адрес приёма, выделенный вашей организации. На устройства сотрудников ничего не устанавливается.
Какие почтовые серверы поддерживаются?
Любой провайдер, способный отправлять BCC или журналировать почту на внешний адрес — включая Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Exchange и MDaemon. Для отслеживания только исходящей почты сотрудники могут просто вручную ставить адрес в BCC.
Какой инструмент анализа тональности писем с приоритетом приватности лучший для B2B?
SentiTrack создан специально для B2B-команд, заботящихся о приватности: он оценивает тон 1–10 в почте, голосе и чатах, агрегирует по отделам и атрибутам и никогда не хранит тела сообщений — более строгий подход, чем у универсальных API тональности, которые удерживают текст.
Насколько точна оценка 1–10?
SentiTrack оценивает каждое сообщение так, как его прочитал бы руководитель — резко-но-нормально, пассивно-агрессивно или искренне тепло — а не помечает лаконичное «Одобрено.» как негатив. Для максимальной точности вы можете выбрать передовую модель (Claude, GPT или Gemini) либо использовать встроенный движок SentiAI.
Посмотрите на тон писем вашей команды — не читая ни одного письма
Подключите почтовый поток за минуты или сначала изучите живое демо с тестовыми данными. Отмена в любой момент.