Аналитика тональности, масштабирующаяся по каждому филиалу
Для крупных организаций: сводите тональность коммуникаций по филиалам, локациям и отделам, держите контент внутри собственной сети с самостоятельным Edge и подключайте любую систему через API — с настройкой «под ключ».
Корпоративная аналитика тональности — это общекорпоративная оценка и агрегация тона коммуникаций по всей компании. SentiTrack оценивает каждое сообщение по шкале 1–10, сводит результаты по филиалам, локациям и отделам, поддерживает самостоятельную оценку Edge, чтобы контент никогда не покидал вашу сеть, и подключается к любой системе через API.
В масштабе трения прячутся между филиалами
В десятках локаций и отделов проблемы тона проявляются как запаздывающие индикаторы — текучесть, эскалации, региональный спад, который никто не отметил. Опросы настроения в таблицах медленные, разрозненные и легко поддаются манипуляции, а у центрального руководства нет согласованного среза в реальном времени того, как команды на самом деле общаются по всей организации.
Один слой тональности над всей организацией
SentiTrack оценивает каждое письмо, звонок, чат и тикет по шкале 1–10 и агрегирует это по произвольным срезам — филиалу, локации, отделу, роли или любому пользовательскому атрибуту. Сводите отдельный регион или сравнивайте все площадки бок о бок, всё из данных, которые ваши команды уже генерируют, без опросов и без хранения тел сообщений.
- Сводите тональность по филиалу, локации, отделу или любому пользовательскому атрибуту, с иерархией на основе путей для чистой детализации
- Самостоятельный SentiTrack Edge оценивает внутри вашей сети и отправляет только оценки 1–10 плюс метаданные без контента
- API /ingest для разработчиков и индивидуальные коннекторы встраивают любую систему в тот же слой тональности
- Настройка «под ключ», чтобы мультифилиальное развёртывание, атрибуты и коннекторы были сконфигурированы за вас
От развёртывания до общекорпоративного инсайта
Добавьте тихое правило маршрутизации BCC (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon), подключите телефонию и чаты через Twilio, RingCentral, 3CX, Slack, Teams или Zoom либо отправляйте любой текст через API /ingest. Работайте на размещённой версии или разверните устройство Edge для локальной оценки.
Регистрируйте сотрудников с филиалом, локацией, отделом, ролью и любыми пользовательскими атрибутами, используя пути со слешами вроде /europe/germany/berlin для кодирования иерархии. SentiTrack оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 так, как читает тон руководитель.
Сводите тональность по любому срезу в «Net Graph» и «Time Graph», разбивайте по атрибуту, накладывайте события календаря, сохраняйте и делитесь представлениями и получайте плановые PDF-отчёты и оповещения — по каждому филиалу из одного дашборда.
Агрегируйте тональность по филиалу, локации, отделу, роли или произвольному атрибуту. Иерархия путей означает, что /europe/ сводит каждую площадку под ним, а усечение по глубине группировки даёт чистые региональные, страновые и городские представления.
SentiTrack Edge — это Docker-устройство, которое принимает и оценивает внутри вашей собственной сети, отправляя в ваш размещённый аккаунт только готовые оценки 1–10 и метаданные без контента каждые 12 часов — примерно 93.5% точности полной размещённой модели. Контент никогда не покидает вашу сеть.
Тела сообщений оцениваются, а затем удаляются. Мы храним только оценку, участников, метку времени, направление и хеш темы — никогда тело, текст темы или вложения. Приватность структурна, а не настройка, которую нужно не забыть включить.
API /ingest для разработчиков принимает любой текст, а индивидуальные коннекторы позволяют встроить проприетарные или устаревшие системы в тот же слой тональности рядом с почтой, телефонией и чатами — одна согласованная оценка 1–10 по каждому каналу.
Семь языков интерфейса и оценки — английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий, с дополнительной оценкой арабского — обрабатываются нативной многоязычной оценкой без настройки под каждый язык, поэтому глобальные филиалы работают из коробки.
Сервис настройки «под ключ» берёт на себя мультифилиальный онбординг, сопоставление атрибутов и конфигурацию коннекторов, а условия для партнёров и консалтинга доступны для крупных или многосубъектных развёртываний. Помесячно, отмена в любой момент.
Контент никогда не покидает ваш контроль
SentiTrack хранит ноль тел сообщений. Тела оцениваются, а затем удаляются — мы храним только оценку 1–10, участников, метку времени, направление и хеш темы. Для максимального контроля SentiTrack Edge оценивает полностью внутри вашей собственной сети и отправляет только готовые оценки, поэтому контент никогда не достигает наших серверов.
- 0 сохранённых тел сообщений, текста темы или вложений — только оценка + метаданные + хеш темы
- SentiTrack Edge держит весь контент внутри вашей сети; отправляются только оценки 1–10, каждые 12 ч
- Эндпоинт жёсткого удаления плюс настраиваемое хранение (по умолчанию 365 дней)
- Собственные ключи ИИ зашифрованы через Fernet для каждой организации; каждый запрос привязан к вашей организации
Корпоративная аналитика тональности — частые вопросы
Как SentiTrack сводит тональность по нескольким филиалам?
SentiTrack оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 и агрегирует оценки по любому организационному срезу — филиалу, локации, отделу, роли или пользовательскому атрибуту. Атрибуты-пути со слешами вроде /europe/germany/berlin кодируют иерархию, поэтому вы можете свести целый регион или детализировать до отдельной площадки из одного дашборда.
Можно ли запускать SentiTrack локально, чтобы контент оставался в нашей сети?
Да. SentiTrack Edge — это Docker-устройство, которое вы запускаете внутри собственной сети, оно принимает и оценивает коммуникации локально, отправляя в ваш размещённый аккаунт только готовые оценки 1–10 и метаданные без контента каждые 12 часов. Оно примерно на 93.5% так же точно, как полная размещённая модель, и контент никогда не покидает вашу сеть.
Соответствует ли SentiTrack требованиям GDPR для корпоративного использования?
SentiTrack построен с приоритетом приватности — он не хранит тела сообщений, текст темы или вложения, только оценку, участников, метку времени, направление и хеш темы. Хранение тональности вместе с демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR; оценка воздействия (DPIA), правовое основание и согласие — ответственность клиента по Условиям обслуживания, которые платформа не требует и не проверяет.
Какие каналы и системы может подключить корпорация?
SentiTrack принимает почту через тихое правило маршрутизации BCC в Google Workspace, Microsoft 365, Exchange или MDaemon; телефонию и голос через Twilio, RingCentral и 3CX; командные чаты через вебхуки Slack, Microsoft Teams и Zoom; и любой другой текст через API /ingest для разработчиков плюс индивидуальные коннекторы.
Поддерживает ли SentiTrack многоязычную оценку для глобальных офисов?
Да. SentiTrack предлагает семь языков интерфейса и оценки — английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий, с дополнительной оценкой арабского — используя нативную многоязычную оценку без настройки под каждый язык. Глобальные филиалы оцениваются согласованно по одной шкале 1–10 из коробки.
Какую модель ИИ использует корпоративная оценка и можно ли использовать собственную?
Каждый тариф включает встроенный движок SentiAI без ключа, или вы можете подключить собственный ключ Anthropic Claude, OpenAI или Google Gemini для безлимитной оценки и переключать провайдера и модель в Настройках. Собственные ключи зашифрованы через Fernet для каждой организации, а Edge может оценивать локально для полностью внутрисетевых развёртываний.
Видьте это по всей вашей организации
Изучите живое демо с тестовыми данными — без регистрации — или поговорите с нами о настройке «под ключ» для мультифилиальности, самостоятельном устройстве Edge и партнёрских условиях. Помесячно, отмена в любой момент.