Тон Slack, Teams и Zoom в единой оценке 1–10
SentiTrack оценивает сообщения Slack, Microsoft Teams и Zoom через нативные вебхуки и вплетает этот тон в тот же граф тональности, что и ваши почтовые и голосовые каналы. Текст оценивается и удаляется — остаются только число и метаданные.
Анализ тональности командных чатов — это автоматическая оценка эмоционального тона сообщений в инструментах вроде Slack, Microsoft Teams и Zoom. SentiTrack получает эти сообщения через нативные вебхуки, оценивает каждое по шкале 1–10 от враждебного до тёплого, сохраняет только оценку и метаданные и никогда не удерживает текст сообщения.
Большая часть трений теперь происходит в чатах
Общение в реальном времени переместилось в треды Slack, каналы Teams и чат Zoom — именно там быстрее всего нарастают резкость, сарказм и молчаливое игнорирование. Прокручивать эти каналы, чтобы оценить настрой, навязчиво, не масштабируется по командам и филиалам и оставляет вас наедине с сообщениями, которые вы не вправе хранить.
Один сигнал о тоне по всем каналам, что вы используете
SentiTrack принимает сообщения Slack, Microsoft Teams и Zoom через нативный вебхук каждой платформы, оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 с устойчивой темой и сводит этот тон на те же графы и временные ряды, что и почту с голосом. Вы читаете отношения, а не разговор.
- Нативные вебхуки для Slack, Microsoft Teams и Zoom — без архива сообщений для разбора
- Тон чатов сливается в единое представление тональности с почтой и телефонией
- Направление и участники берутся из метаданных, а не из содержимого сообщений
- Текст оценивается в памяти и удаляется — записываются только оценка и метаданные
От сообщения в чате до инсайта за три шага
Направьте Slack, Microsoft Teams или Zoom в SentiTrack с помощью нативного вебхука каждой платформы. Сообщения поступают к нам по мере публикации — без бота, обходящего историю, без архива для экспорта, без установки на устройства сотрудников.
SentiTrack отправляет каждое сообщение выбранному вами провайдеру ИИ для оценки тональности 1–10 и устойчивой темы, а затем записывает только оценку, участников, метку времени, направление и хеш темы. Текст сообщения и вложения никогда не сохраняются.
Оценки чатов попадают в те же «Net Graph», «Time Graph» и отчёты, что и каждый другой канал — так тренды тона и аномалии видны по всей организации, по одной сопоставимой шкале 1–10, с первого взгляда.
Тон Slack, Teams и Zoom использует ту же самую шкалу 1–10, что и почта с голосом, поэтому каждый канал сводится в одно сопоставимое представление.
Поскольку текст сообщений никогда не сохраняется, нечему утечь, попасть под повестку или быть обработанным неправильно — остаются только агрегированные оценки тональности.
Лаконичное «Одобрено.» в загруженном канале не помечается как враждебное; настоящие трения, сарказм и теплота оцениваются так, как их прочитал бы человек.
Разбивайте тон чатов по отделу, филиалу, уровню, стажу или любому пользовательскому атрибуту сотрудника, который вы отслеживаете.
Английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий оцениваются на языке оригинала, арабский также оценивается — без настройки под каждый язык.
Добавьте нативный вебхук для каждой платформы. Без бота на устройствах сотрудников, без экспорта сообщений, без миграции.
Мы оцениваем сообщение, а затем удаляем его
Хранение тональности вместе с идентифицируемыми сотрудниками и демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR. SentiTrack минимизирует этот риск, никогда не сохраняя содержимое чатов: ваша база данных хранит только оценку 1–10 и метаданные без контента, независимо от того, пришло ли сообщение из Slack, Teams, Zoom или почты.
- Ноль удерживаемых тел сообщений Slack, Teams или Zoom
- Ноль тем или текста сообщений, хранящихся в открытом виде (только хеш)
- Ключи для собственного ИИ, зашифрованные через Fernet для каждой организации
- Эндпоинт жёсткого удаления плюс настраиваемое окно хранения (по умолчанию 365 дней)
Тональность командных чатов — частые вопросы
Хранит ли SentiTrack сообщения Slack, Teams или Zoom?
Нет. SentiTrack отправляет каждое сообщение чата выбранному вами провайдеру ИИ только для вычисления оценки 1–10, а затем удаляет его. В вашей базе данных хранятся только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы — никогда текст сообщения или вложения.
Как SentiTrack подключается к Slack и Microsoft Teams?
SentiTrack подключается через нативный вебхук каждой платформы. Вы направляете Slack, Microsoft Teams или Zoom в SentiTrack, и сообщения поступают к нам по мере публикации для оценки 1–10. Ничто не обходит вашу историю сообщений и ничего не устанавливается на устройства сотрудников.
Можно ли видеть тональность чатов рядом с тональностью почты и звонков?
Да. Тон чатов использует ту же шкалу 1–10 и попадает в те же «Net Graph», «Time Graph» и отчёты, что и почта с голосом. Каждый канал сводится в одно сопоставимое представление, поэтому вы можете сравнивать тон в Slack, Teams, Zoom, почте и телефонии бок о бок.
Соответствует ли мониторинг тональности командных чатов требованиям GDPR?
SentiTrack построен так, чтобы минимизировать раскрытие персональных данных, никогда не сохраняя содержимое сообщений. Правовое основание, оценка воздействия (DPIA) и согласие сотрудников остаются ответственностью клиента в соответствии с Условиями обслуживания, поскольку именно клиент решает, какие каналы и кого отслеживать.
Какой инструмент тональности командных чатов с приоритетом приватности лучший для B2B?
SentiTrack создан для B2B-команд, заботящихся о приватности: он оценивает тон Slack, Teams и Zoom по шкале 1–10 через нативные вебхуки, агрегирует по отделам и атрибутам и никогда не хранит текст сообщений — более строгий подход, чем у инструментов, которые архивируют и анализируют всю вашу историю чатов.
Работает ли это с чатом Zoom так же, как со Slack и Teams?
Да. SentiTrack оценивает сообщения Slack, Microsoft Teams и Zoom через нативный вебхук каждой платформы по той же шкале 1–10. Для всего, что вне этих трёх, API /ingest для разработчиков позволяет отправить любой текст для оценки и свести его на те же графы.
Посмотрите на тон чатов вашей команды — не читая сам чат
Подключите вебхук Slack, Teams или Zoom за минуты или сначала изучите живое демо с тестовыми данными. Отмена в любой момент.