Видьте, как движется тональность, и понимайте почему
«Time Graph» от SentiTrack строит тональность 1–10 как сглаженные параллельные временные ряды, разбитые по любому атрибуту или группе, и накладывает календарь событий, чтобы спад совпал с реорганизацией, сокращением или изменением политики, которые его вызвали. Ваш масштаб и раскладка сохраняются для каждого пользователя.
Анализ тональности во времени отслеживает, как меняется эмоциональный тон коммуникации по дням, неделям или месяцам. «Time Graph» от SentiTrack строит оценки тональности 1–10 как сглаженные параллельные временные ряды, разбитые по отделу, локации или любому атрибуту, и накладывает события календаря, чтобы каждый подъём или спад можно было связать с реальной причиной.
Одно число не скажет вам, что изменилось
Снимок говорит, что тональность сегодня 6,2, но не указывает, восстановление это или скольжение. Сырые дневные оценки слишком зашумлены для чтения, а когда тон всё же падает, вам остаётся гадать, на какой неделе — и какое событие — это запустило. История скрыта в тренде, а тренд трудно разглядеть.
Сглаженные линии тренда, любая разбивка, привязка к реальным событиям
«Time Graph» превращает оценённые сообщения в чистые линии тренда. Скользящее сглаживание применяется на сервере, поэтому график читается с первого взгляда, а не дрожит; вы разбиваете один ряд на множество по любому атрибуту, чтобы сравнивать срезы бок о бок; а наложение календаря отмечает события, объясняющие каждое движение.
- Параллельные временные ряды — явные ряды или авторазбивка по любому атрибуту
- Скользящее сглаживание на сервере превращает шумные дневные оценки в читаемый тренд
- Наложение событий календаря совмещает спад с реорганизацией, сокращением или изменением политики
- Масштаб и раскладка сохраняются для каждого пользователя, поэтому вы возвращаетесь ровно к тому виду, который оставили
От оценок к истории за три шага
Каждое письмо, звонок и сообщение в чате оценивается по шкале 1–10 по всем подключённым каналам — тем же движком, что питает все представления SentiTrack, а тела удаляются после оценки.
Оценки группируются по времени, а скользящее среднее вычисляется на сервере, давая чистые параллельные линии, которые можно разбить по отделу, локации или любому отслеживаемому атрибуту.
Поместите на график календарь полнодневных событий — реорганизации, запуски, праздники — и читайте сдвиги в контексте, затем приближайте любое окно и сохраняйте раскладку.
Скользящее сглаживание на сервере выравнивает дневную дрожь, поэтому реальное скольжение или восстановление очевидно с первого взгляда.
Разбейте одну линию на множество с помощью разбивки — по отделу, локации, роли или любому атрибуту — чтобы увидеть, какая группа расходится.
Наложение календаря совмещает спад с вызвавшим его событием, поэтому вы соотносите тон с реорганизациями, запусками и изменениями политики.
Нисходящий тренд в линии команды выявляет трения за недели до того, как они станут увольнением или жалобой.
Уровень масштаба и раскладка сохраняются для каждого пользователя, поэтому окно, которое вы анализировали, ждёт вас по возвращении.
Сохраните представление и встройте временной ряд только для чтения для руководства, не давая ему доступа к дашборду.
Линия тренда, построенная из оценок, а не из контента
Хранение тональности вместе с идентифицируемыми сотрудниками и демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR. SentiTrack минимизирует этот риск, никогда не сохраняя контент: каждая точка на «Time Graph» получена из оценки 1–10 и метаданных без контента, а тела удаляются после оценки.
- Ноль удерживаемых тел сообщений — строятся только оценки и метаданные
- Ноль тем, хранящихся в открытом виде (только хеш)
- Эндпоинт жёсткого удаления плюс настраиваемое окно хранения (по умолчанию 365 дней)
- Оценка воздействия (DPIA), правовое основание и согласие остаются ответственностью клиента по Условиям обслуживания
Тональность во времени — частые вопросы
Как SentiTrack отслеживает тональность во времени?
SentiTrack строит оценки тональности 1–10 как параллельные временные ряды, группируя их по выбранному диапазону и применяя скользящее сглаживание на сервере, чтобы тренд читался чисто. Вы разбиваете график по любому атрибуту и накладываете календарь событий, чтобы связать каждый подъём или спад с реальной причиной, с сохранением масштаба и раскладки для каждого пользователя.
Что такое скользящее сглаживание и почему оно выполняется на сервере?
Скользящее сглаживание заменяет каждую точку бегущим средним соседних точек, выравнивая дневной шум, чтобы базовый тренд был читаемым. SentiTrack вычисляет его на сервере, поэтому график загружается уже сглаженным и согласованным для всех пользователей и встраиваний, вместо пересчёта дрожащих сырых оценок в каждом браузере.
Можно ли разбить временной граф по отделу или атрибуту?
Да. Вы можете задать явные ряды или использовать разбивку, чтобы развернуть одну линию во множество по любому отслеживаемому атрибуту — отделу, локации, роли, уровню или пользовательскому полю. Каждый срез становится собственной сглаженной линией, поэтому вы мгновенно видите, у какой группы тональность расходится с остальными.
Как работает наложение событий календаря?
Вы прикрепляете календари организации с полнодневными событиями — реорганизации, запуски, праздники, изменения политики — и «Time Graph» рисует их как маркеры за линиями тренда. Спад тогда наглядно совпадает с окружающим его событием, превращая корреляцию в вопрос, который можно исследовать, а не в число без контекста.
Использует ли «Time Graph» содержимое писем?
Нет. Каждая линия строится только из оценок тональности 1–10 и метаданных без контента. Тела сообщений, текст темы и вложения никогда не сохраняются — тела оцениваются в памяти, а затем удаляются — поэтому вы видите, как меняется тон во времени, не удерживая то, что кто-либо написал.
Сохраняются ли мой масштаб и раскладка между сессиями?
Да. Ваше окно масштаба и раскладка графика сохраняются для каждого пользователя, поэтому при повторном открытии «Time Graph» вы попадаете ровно на тот диапазон и вид, которые анализировали. Сохранённые представления также можно делиться или встраивать только для чтения для заинтересованных лиц без доступа к дашборду.
Наблюдайте, как формируется тренд вашей тональности
Изучите «Time Graph» в живом демо с тестовыми данными — без регистрации — или подключите собственные каналы и наложите свой календарь, чтобы увидеть, что сдвинуло линию.