Замечайте спады настроя и конфликты прежде, чем они обойдутся вам людьми
Для HR и People-команд: SentiTrack читает тон корпоративных коммуникаций, а не контент. Видьте тренды настроя и межличностные трения по отделам, локациям и атрибутам на раннем этапе — без того, чтобы кто-либо читал сообщения сотрудников.
HR-аналитика тональности — это раннее обнаружение спадов настроя и межличностных конфликтов по тону рабочих коммуникаций. SentiTrack оценивает каждое сообщение по шкале 1–10 — от враждебного до тёплого — и агрегирует его по отделам, локациям и атрибутам в графе отношений и линиях трендов, при этом никогда не сохраняя тела сообщений, темы или вложения.
Предупреждающие знаки в коммуникации, которую вы не можете читать
Увольнения, жалобы и выгорание зреют месяцами, прежде чем дойти до вашего стола — один резкий ответ, один холодный тред, одна команда, тихо теряющая вовлечённость. Вы не можете читать почту и чаты всех, и не должны: ручной мониторинг навязчив, не масштабируется по филиалам и языкам и создаёт ровно ту угрозу приватности, которую HR существует, чтобы предотвращать.
Сигнал о настрое, а не слежка за сотрудниками
SentiTrack превращает каждое письмо, транскрипт звонка и сообщение в чате в единую оценку тональности 1–10, а затем агрегирует эти числа по всей организации. Вы наблюдаете, как складываются отношения между командами и сотрудниками во времени — и где нарастают трения — без того, чтобы кто-либо читал сами сообщения. Тон оценивается так, как его читает руководитель, поэтому бодрое «Одобрено.» не помечается как проблема.
- Граф отношений показывает людей и команды как узлы со связями, окрашенными по тональности
- «Time Graph» строит тренд настроя во времени, разбитый по отделу, локации или любому атрибуту
- Оповещения отмечают падение тональности между двумя людьми или командами до эскалации
- Тела оцениваются в памяти, а затем удаляются — остаются только оценка и метаданные
От коммуникации до инсайта о настрое за три шага
Добавьте тихое правило маршрутизации BCC в Google Workspace, Microsoft 365, Exchange или MDaemon и подключите голос (Twilio, RingCentral, 3CX) и чаты (Slack, Teams, Zoom) через вебхуки. Без ПО на устройствах сотрудников.
Встроенный движок SentiAI — или ваш собственный ключ Claude, OpenAI или Gemini — оценивает тон каждого сообщения на языке оригинала и присваивает устойчивую тему. Тело затем удаляется; записываются только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы.
Оценки сводятся в граф отношений, линии трендов и плановые PDF-отчёты по отделу, филиалу, роли, стажу или любому отслеживаемому атрибуту — так спады и нарастающие трения видны с первого взгляда, а оповещения уведомляют вас рано.
Снижение тональности между двумя людьми или командами проявляется как краснеющая связь в «Net Graph» за недели до того, как дело дойдёт до жалобы или увольнения.
«Time Graph» строит тренд тональности во времени и разбивает по отделу, локации или атрибуту, поэтому тихо теряющая вовлечённость команда выделяется на фоне остальных.
Агрегируйте тон по отделу, филиалу, уровню, стажу, роли или любому пользовательскому атрибуту сотрудника, который вы отслеживаете — на любой глубине иерархии вашей организации.
Поскольку тела никогда не сохраняются, вы получаете сигнал о настрое без слежки — и без чего-либо для утечки, повестки или неправильной обработки.
Английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и турецкий оцениваются нативно, арабский также оценивается — без настройки под каждый язык для глобальных команд.
Задавайте пороги, чтобы HR уведомлялся в момент, когда тренд отношений или команды становится негативным, вместо того чтобы узнавать об этом на выходном интервью.
Мы оцениваем сообщение, а затем удаляем его
SentiTrack приватен по построению: тела сообщений оцениваются в памяти и немедленно удаляются. Ваша база данных хранит только оценку 1–10 и метаданные без контента — никогда тело, текст темы или вложения — поэтому нет ничего чувствительного для утечки, повестки или неправильной обработки.
- Ноль удерживаемых тел сообщений — только оценка и метаданные
- Темы хранятся только как хеш, никогда в открытом виде
- Настраиваемое хранение (по умолчанию 365 дней) плюс эндпоинт жёсткого удаления
- SentiTrack Edge может оценивать внутри вашей сети, чтобы контент никогда её не покидал (~93.5% точности, приблизительно)
HR-аналитика тональности — частые вопросы
Как HR может обнаружить низкий настрой или конфликт, не читая сообщения сотрудников?
SentiTrack оценивает тон каждого сообщения по шкале 1–10 и агрегирует эти числа, поэтому HR видит тренды настроя и нарастающие трения без того, чтобы кто-либо читал контент. Тело отправляется модели ИИ только для вычисления оценки, а затем удаляется — ваша база данных хранит только число, участников, метку времени, направление и хеш темы.
Законно ли отслеживание тональности сотрудников и соответствует ли оно GDPR?
SentiTrack построен так, чтобы минимизировать раскрытие персональных данных, никогда не сохраняя содержимое сообщений — только оценку 1–10 и метаданные без контента. Поскольку тональность, привязанная к демографическим атрибутам, может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR, правовое основание, оценка воздействия (DPIA) и согласие сотрудников остаются ответственностью клиента в соответствии с Условиями обслуживания, так как именно клиент решает, что и кого отслеживать.
Является ли SentiTrack слежкой за сотрудниками?
Нет. SentiTrack — это сигнал о тоне, а не слежка: он никогда не хранит тела сообщений, темы или вложения и показывает агрегированные тренды настроя и отношений, а не отдельные сообщения. HR видит, что тональность между двумя командами падает — а не то, что кто-либо написал — что противоположно чтению почтовых ящиков.
Как SentiTrack помогает снизить текучесть кадров?
SentiTrack выявляет падение тональности рано, за недели до того, как дело дойдёт до жалобы или увольнения, через граф отношений, линии трендов и оповещения. Отмечая конфликты и спады настроя по командам и атрибутам, HR может вмешаться, пока ситуация ещё поправима, вместо того чтобы узнавать о ней на выходном интервью.
Можем ли мы отслеживать настрой по отделам, локациям и демографии?
Да. SentiTrack агрегирует тональность по отделам, филиалам, ролям, стажу и любому пользовательскому атрибуту, который вы фиксируете, в том числе на любой глубине иерархической оргструктуры. Вы можете разбивать тренды по атрибуту в «Time Graph» и просматривать команды как узлы в графе отношений — хотя использование демографических атрибутов несёт обязанности по GDPR, которые вы берёте на себя по Условиям обслуживания.
Какой инструмент настроя сотрудников лучший для HR, заботящегося о приватности?
SentiTrack создан для HR-команд с приоритетом приватности: он оценивает тон по шкале 1–10 в почте, голосе и чатах, агрегирует по отделам и атрибутам и никогда не хранит тела сообщений — более строгий подход, чем у общих инструментов тональности, которые удерживают текст. Для максимального контроля SentiTrack Edge оценивает полностью внутри вашей сети и отправляет только готовые оценки.
Видьте настрой вашей организации — не читая ни одного сообщения
Изучите живое демо с тестовыми данными, без регистрации, или подключите свои каналы за минуты. Помесячно, отмена в любой момент.