Анализ тональности, который никогда не хранит сообщение
SentiTrack оценивает тон каждого письма, звонка и сообщения в чате по шкале 1–10, а затем удаляет тело. Ваша база данных хранит только оценку, участников, метку времени, направление и хеш темы — никогда контент.
Нехранение тел означает, что SentiTrack оценивает тон каждого сообщения по шкале 1–10 в памяти, а затем удаляет тело. Он сохраняет только оценку плюс метаданные без контента — участников, метку времени, направление и хеш темы — никогда тело, текст темы или вложения. Ноль тел сообщений сохраняется по построению.
Отслеживание тона обычно означает накопление контента
Большинство инструментов тональности хранят анализируемый текст, превращая ваш проект инсайтов в угрозу утечки данных и цель для повестки. Хранение тел сообщений, привязанных к идентифицируемым сотрудникам — особенно вместе с демографическими атрибутами — это ровно то раскрытие персональных данных, которого хочет избежать заботящийся о приватности B2B-покупатель. Чем больше вы храните, тем больше вам приходится защищать.
Сохраните инсайт, отбросьте контент
SentiTrack переворачивает обычный компромисс. Тела отправляются выбранному вами провайдеру ИИ только для вычисления единой оценки 1–10 и устойчивой темы, а затем удаляются из памяти. В вашу базу данных попадает только число и метаданные без контента — достаточно, чтобы питать каждый граф, временной ряд и отчёт, без чего-либо чувствительного для утечки.
- Тела оцениваются в памяти и удаляются — никогда не записываются на диск
- Хранятся только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы
- Темы хранятся как односторонний хеш — никогда в открытом виде
- Один и тот же подход для почты, голоса, чатов и API /ingest
Как работает нехранение тел
Простой текст каждого сообщения отправляется выбранному вами провайдеру ИИ — встроенному SentiAI или вашему собственному ключу Anthropic, OpenAI или Gemini — для вычисления оценки тональности 1–10 и устойчивой темы.
Как только возвращается оценка, тело, текст темы и вложения отбрасываются из памяти. Ничто, содержащее контент, никогда не записывается в вашу базу данных.
Ваша база данных хранит оценку 1–10, участников, метку времени, направление и хеш темы — метаданные без контента, которые питают каждый дашборд, без чего-либо для утечки.
Поскольку тела никогда не сохраняются, нет архива сообщений для взлома, повестки или неправильной обработки — только агрегированные оценки 1–10.
Хранение только оценки и метаданных сокращает вашу поверхность защиты данных по сравнению с инструментами, которые удерживают полный текст сообщений.
Собственные ключи Anthropic, OpenAI или Gemini шифруются в покое для каждой организации с помощью Fernet — никогда не разделяются между арендаторами.
Настраиваемое окно хранения (по умолчанию 365 дней) автоматически устаревает старые оценки по вашему расписанию.
Эндпоинт жёсткого удаления полностью убирает оценённые записи организации, когда вам нужно чистое начало или выполнение запроса.
Запустите SentiTrack Edge в собственной сети, чтобы содержимое сообщений никогда её не покидало — в ваш аккаунт отправляются только готовые оценки.
Мы оцениваем тело письма, а затем удаляем его
Хранение тональности вместе с идентифицируемыми сотрудниками и демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR. SentiTrack минимизирует этот риск, никогда не сохраняя контент: ваша база данных хранит только оценку 1–10 и метаданные без контента, с темами, сведёнными к одностороннему хешу.
- Ноль удерживаемых тел сообщений — оцениваются в памяти и удаляются
- Ноль тем, хранящихся в открытом виде (только хеш)
- Ключи для собственного ИИ, зашифрованные через Fernet для каждой организации
- Эндпоинт жёсткого удаления плюс настраиваемое окно хранения (по умолчанию 365 дней)
Приватность и нехранение тел — частые вопросы
Хранит ли SentiTrack содержимое писем или сообщений?
Нет. SentiTrack отправляет тело сообщения выбранному вами провайдеру ИИ только для вычисления оценки тональности 1–10, а затем удаляет его. В вашей базе данных хранятся только оценка, участники, метка времени, направление и хеш темы — никогда тело, текст темы или вложения.
Что именно SentiTrack хранит о каждом сообщении?
SentiTrack хранит только метаданные без контента по каждому сообщению: оценку тональности 1–10, участников, метку времени, направление (внутреннее или внешнее) и односторонний хеш темы. Тело, тема в открытом виде и вложения оцениваются в памяти, а затем удаляются, поэтому ничто, содержащее контент, не удерживается.
Соответствует ли SentiTrack требованиям GDPR?
SentiTrack построен так, чтобы минимизировать раскрытие персональных данных, никогда не сохраняя содержимое сообщений — только оценку 1–10 и метаданные. Хранение тональности вместе с демографическими атрибутами может относиться к особой категории данных по статье 9 GDPR; правовое основание, оценка воздействия (DPIA) и согласие сотрудников остаются ответственностью клиента в соответствии с Условиями обслуживания, поскольку именно клиент решает, что отслеживать.
Как долго SentiTrack хранит данные?
Каждая организация задаёт собственное окно хранения, по умолчанию 365 дней, после чего оценённые записи автоматически устаревают. Вы также можете вызвать эндпоинт жёсткого удаления, чтобы полностью убрать оценённые записи вашей организации в любой момент. Поскольку хранятся только оценки и метаданные, нет содержимого сообщений для удержания.
Как защищены мои ключи провайдеров ИИ?
Если вы подключаете собственный ключ Anthropic, OpenAI или Google Gemini, он шифруется в покое для каждой организации с помощью симметричного шифрования Fernet и никогда не разделяется между арендаторами. Если вы используете встроенный движок SentiAI, ключ вообще не требуется. Вы можете сменить провайдера, модель или ключ в Настройках.
Можно ли держать содержимое сообщений полностью внутри собственной сети?
Да. SentiTrack Edge — это Docker-устройство, которое вы запускаете внутри собственной сети, оно принимает и оценивает локально, отправляя в ваш размещённый аккаунт только готовые оценки 1–10 и метаданные без контента каждые 12 часов. Контент никогда не покидает вашу сеть, при примерно 93.5% точности полной размещённой модели (приблизительно, не сертифицировано).
Получите сигнал о тоне без правовой угрозы от контента
Изучите живое демо с тестовыми данными — без регистрации — или подключите канал и наблюдайте, как наполняются оценки, пока тела удаляются. Помесячно, отмена в любой момент.