Profitez de la puissance du suivi du
sentiment d'entreprise
SentiTrack évalue le ton de chaque conversation de vos équipes — e-mails, appels téléphoniques et messagerie d'équipe — et l'agrège par service, site, sujet et attribut, sans jamais conserver le moindre corps de message. Repérez les tensions avant qu'elles ne vous coûtent cher.
Aucune carte bancaire pour essayer la démo · explorez le produit complet avec des données d'exemple en direct
Les chiffres vous disent ce qui s'est passé.
Le ressenti vous dit ce qui s'annonce.
Repérez le moindre revirement en un instant avec SentiTrack.ai, réagissez aussitôt et rejoignez nos clients qui économisent des millions.
Identifiez les conflits et résolvez-les
Chaque message entre vos collaborateurs devient une arête colorée dans un graphe vivant — rouge pour l'hostilité, vert pour la chaleur, et toutes les nuances intermédiaires.
Voyez comment des équipes entières s'entendent. Les Ventes sont-elles toujours alignées avec le Marketing ? La direction s'éloigne-t-elle des RH ?
Le graphe des relations entre individus — qui parle à qui, et comment le ton est perçu à chaque nœud.
Segmentez selon n'importe quel attribut d'employé — fonction, site, ancienneté, séniorité — et observez l'évolution des dynamiques deux à deux.
Enregistrez n'importe quelle vue, superposez un calendrier d'événements et exportez les courbes de tendance qui comptent pour votre direction.
Zoomez, déplacez, imbriquez des hiérarchies dans des bulles et filtrez par période, sens, sujet ou attribut. Enregistrez et comparez vos vues.
Chaque message est résumé en un sujet stable malgré les reformulations — pour repérer les frictions par thème, et pas seulement par personne.
Nous évaluons le corps, puis le supprimons. Seuls le sentiment, un hachage du sujet et des métadonnées atteignent votre base de données.
Pas seulement les e-mails. Chaque conversation de votre équipe.
Le ton circule sur tous les canaux — SentiTrack aussi. Connectez les sources que vous utilisez déjà, ou envoyez les vôtres via l'API, et tout converge vers un graphe de sentiment unique et cohérent.
Courrier entrant et sortant via une règle de BCC silencieuse sur Google Workspace, Microsoft 365, Exchange ou MDaemon. Là où tout a commencé.
Twilio, RingCentral et 3CX — évaluez les SMS, WhatsApp et les transcriptions des appels téléphoniques entrants et sortants.
Les messages Slack, Microsoft Teams et Zoom arrivent via des webhooks natifs — même score de 1–10, même graphe.
Envoyez n'importe quel message depuis votre propre helpdesk, CRM ou produit avec un simple appel à notre API /ingest. Si c'est du texte, nous savons l'évaluer.
Indiquez-nous la plateforme utilisée par votre équipe et nous établirons un devis pour un connecteur sur mesure — la plupart des outils dotés d'un webhook ou d'une API d'export peuvent être raccordés.
Trois étapes. Tous les canaux. Aucun encombrement.
Inscrivez-vous et recevez une adresse d'ingestion unique, ainsi que des connecteurs en un clic pour la téléphonie et la messagerie — et une clé API pour tout le reste.
Une simple règle de BCC dans le flux de courrier, un webhook de fournisseur ou un appel API nous transmet discrètement les messages suivis — entrants comme sortants.
Notre IA évalue chaque message de 1–10 et en extrait un sujet stable. Les corps sont supprimés ; seules les métadonnées vivent dans votre base de données.
Il lit le ton comme le ferait un manager
Les outils de sentiment génériques signalent un sec « Approuvé. » comme négatif. SentiTrack évalue chaque message comme le lirait un manager — bref mais correct, passif-agressif ou réellement chaleureux — et le note sur une échelle cohérente de 1–10 dont vous pouvez suivre l'évolution dans le temps.
Huit langues, évaluées nativement — sans configuration par langue :
Les mêmes huit langues sont comprises sur tous les canaux — e-mails, transcriptions vocales et messagerie.
Offerte par nos soins, ou apportez votre propre clé
Chaque formule inclut SentiAI, un modèle intégré à la plateforme qui évalue sur notre propre infrastructure — sans appel externe, sans gestion de clé, sans coût par message. Besoin de plus de volume ou d'un fournisseur précis ? Ajoutez votre propre clé et débloquez une évaluation illimitée.
- SentiAI inclus dans chaque formule — aucune clé API requise
- Apportez votre clé Claude, GPT ou Gemini pour une évaluation illimitée
- Changez de fournisseur et de modèle depuis les Paramètres, sans redéploiement
- Les corps sont évalués, puis supprimés — jamais écrits dans votre base de données
Nous évaluons le corps. Puis nous le jetons.
Avec SentiAI, les corps sont évalués sur notre propre infrastructure et ne quittent jamais la machine. Avec une clé Claude, GPT ou Gemini que vous apportez, les corps sont envoyés à ce fournisseur uniquement pour l'évaluation. Dans tous les cas, ils sont supprimés après évaluation — votre base de données ne conserve que le score, les participants, les horodatages et un hachage du sujet. Pensé pour le GDPR par conception.
- Aucun corps de message conservé
- Aucun sujet stocké en clair
- Clés chiffrées avec Fernet par organisation pour le BYOK
- Endpoint de suppression définitive + fenêtre de rétention
- Les attributs sensibles sont activables au choix de chaque organisation
Gardez vos données en interne grâce à notre Docker en auto-hébergement
Même dans le cloud, nous ne conservons jamais un corps de message — nous l'évaluons, puis supprimons aussitôt le contenu automatiquement, ne gardons que le résultat et les métadonnées, et n'utilisons jamais vos données à d'autres fins. Mais si vous préférez qu'aucun contenu ne quitte votre réseau, téléchargez SentiTrack Edge, notre appliance Docker, et exécutez l'évaluation sur votre propre serveur. Seuls les scores de sentiment finalisés nous sont transmis — que vous explorez ensuite sur vos tableaux de bord SentiTrack, ici.
Récupérez SentiTrack Edge — notre appliance Docker auto-hébergée — sur un serveur de votre propre réseau. Un docker compose up -d, un court assistant web guidé, et vous êtes opérationnel.
Edge ingère vos e-mails, votre messagerie d'équipe et votre téléphonie sur la machine et évalue chaque message de 1–10 avec un modèle embarqué compact — le moteur SentiAI intégré — puis supprime le corps. Le contenu ne quitte jamais votre serveur.
Toutes les 12 heures, Edge n'envoie que les scores de sentiment finalisés de 1–10 et des métadonnées sans contenu (qui, quand, quel canal) vers votre compte hébergé — où les mêmes tableaux de bord, graphes, chronologies et rapports sont préparés pour votre consultation.
Seuls les scores voyagent — vos tableaux de bord restent chez nous
L'auto-hébergement ne couvre que l'étape d'évaluation. Vous vous connectez toujours à votre compte SentiTrack pour consulter les analyses — les tableaux de bord ne s'exécutent pas sur votre serveur, seule l'évaluation des messages le fait.
Les e-mails, la messagerie et la téléphonie sont ingérés et évalués sur votre propre machine. Les corps, sujets et pièces jointes sont supprimés après évaluation et ne quittent jamais votre réseau.
Seuls les scores de sentiment de 1–10 et les métadonnées sans contenu arrivent ici. Vos graphes de réseau, chronologies, rapports et alertes sont construits et consultés dans votre compte — exactement comme pour les clients cloud.
- Les corps de message, sujets et pièces jointes ne quittent jamais votre réseau
- Vous choisissez le périmètre — interne uniquement, clients mais pas fournisseurs, à votre convenance ; les conversations hors périmètre ne sont jamais lues
- Environ 93.5% aussi précis que notre modèle hébergé complet selon nos propres tests — une estimation approximative, non un benchmark certifié, et largement suffisant pour des décisions quotidiennes en toute confiance
- Couvre les huit langues : anglais, allemand, français, italien, espagnol, russe, turc, arabe
Le téléchargement du bundle Edge se débloque une fois connecté.
Une tarification simple. Évoluez quand vous êtes prêt.
Choisissez une formule et activez-la instantanément. Annulez à tout moment — ou explorez d'abord la démo en direct, sans inscription.
Trop compliqué à configurer vous-même ? Nous le faisons pour vous.
Passez entièrement la configuration. Recevez un devis sur mesure et notre équipe connecte les sources que vous demandez, met en place des graphes partageables et génère les rapports PDF automatiques — pour que vous voyiez tout sans rien configurer vous-même.
- Nous connectons les sources que vous demandez — e-mail, téléphonie, messagerie, ou vos propres systèmes via l'API
- Nous construisons les graphes de réseau et les chronologies, et les partageons avec votre équipe
- Nous générons les rapports PDF automatiques dont vous avez besoin, selon votre calendrier
- Vous n'avez qu'à vous connecter et lire les résultats — rien à configurer
Dites-nous ce que vous utilisez — nous nous occupons du reste.
Vous dirigez un cabinet de conseil ? Nous proposons des conditions partenaires pour déployer SentiTrack auprès de plusieurs clients. Parlons-en.
Questions fréquentes
SentiTrack conserve-t-il les e-mails de nos employés ?
Non. SentiTrack évalue le ton de chaque message, puis en supprime le contenu. Il ne conserve jamais le corps des messages, les objets ni les pièces jointes — uniquement les métadonnées (expéditeur et destinataires, horodatage, sens de la communication et empreinte de l'objet) ainsi que le score de sentiment de 1–10.
Comment fonctionne l'évaluation du sentiment ?
Chaque message entrant et sortant reçoit une note de 1–10 attribuée par l'IA, où 1–2 correspond à un ton hostile, 5–6 à un ton neutre et 9–10 à un ton très chaleureux. SentiTrack agrège ensuite ces scores entre deux groupes de personnes, quels qu'ils soient — individus, services, agences, ou une équipe et ses clients.
Quels modèles d'IA pouvons-nous utiliser ?
Chaque organisation choisit Anthropic Claude, OpenAI ou Google Gemini, ou bien le moteur SentiAI intégré. Vous pouvez utiliser votre propre clé API, et le modèle ne voit jamais que le seul message en cours d'évaluation — rien n'est conservé par la suite.
Que pouvons-nous connecter en dehors de l'e-mail ?
L'e-mail, la voix et la téléphonie (transcriptions d'appels, SMS et WhatsApp), ainsi que la messagerie d'équipe (Slack, Microsoft Teams et Zoom). Tout le reste peut être transmis via l'API d'ingestion destinée aux développeurs.
Pouvons-nous conserver toutes les données sur nos propres serveurs ?
Oui. SentiTrack Edge est un boîtier auto-hébergé qui évalue les messages localement, sur votre propre infrastructure, et ne transmet que les scores agrégés : le contenu brut ne quitte ainsi jamais votre réseau.
SentiTrack est-il conforme au GDPR et aux autres réglementations sur la confidentialité ?
SentiTrack limite les données au strict minimum en ne stockant jamais le contenu des messages, et propose des durées de conservation paramétrables par organisation ainsi qu'une suppression définitive. Lorsque vous choisissez de suivre des attributs démographiques, le DPIA, la base légale et le consentement éventuel des employés relèvent de la responsabilité de votre organisation, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Faites preuve de créativité. Prenez de l'avance sur vos concurrents.
Abonnez-vous et connectez vos canaux en quelques minutes. Annulez à tout moment.