Soyez averti avant que le ton ne tourne au conflit
SentiTrack surveille le sentiment de 1–10 entre deux personnes ou équipes et vous alerte dès qu'il passe sous votre seuil — pour que vous interveniez des jours ou des semaines avant que la friction n'atteigne les RH. Aucun corps de message n'est jamais stocké.
Les alertes de sentiment sont des notifications automatiques qui se déclenchent lorsque le ton mesuré entre deux personnes ou équipes passe sous un seuil défini. SentiTrack note chaque message de 1–10, surveille les relations dans le temps et vous avertit quand une paire devient négative — pour que vous agissiez avant que le conflit n'escalade, sans que personne ne lise les messages.
Le temps que vous le remarquiez, c'est déjà un conflit
La friction s'annonce rarement. Le ton se dégrade une réponse sèche à la fois, à travers des équipes et des sites qu'aucun manager ne peut lire à la main. Le premier signal visible est souvent une démission, une plainte RH ou une affaire perdue — bien après que la relation a commencé à s'aigrir. Examiner le tableau de bord chaque jour pour repérer les premières baisses ne passe tout simplement pas à l'échelle.
Un seuil qui surveille la relation à votre place
SentiTrack note en continu chaque e-mail, appel, message et chat de 1–10 et suit le sentiment entre deux tranches de votre organisation. Fixez un seuil une fois et une alerte se déclenche quand une paire passe en dessous — vous pointant exactement la relation qui demande attention, sans exposer ce qui a été dit.
- Alerte sur n'importe quelle paire — individu ↔ individu, équipe ↔ équipe, site ↔ site
- Basée sur un seuil : se déclenche quand une courbe de sentiment lissée franchit votre ligne rouge
- Construite sur les mêmes scores lissés que le "Time Graph", de sorte que les alertes ignorent le bruit d'un message isolé
- Nomme la relation, pas le message — les corps ne sont jamais stockés ni exposés
D'un score qui baisse à un avertissement
Choisissez la paire — deux personnes, deux départements, un site contre le reste — à l'aide des mêmes sélecteurs flexibles que vos tableaux de bord. Agrégez par département, site, rôle ou tout attribut que vous suivez.
Choisissez le niveau de 1–10 qui signifie « il faut faire attention ici ». Les alertes se comparent à la courbe de sentiment lissée côté serveur, de sorte qu'un seul message sec ne les déclenchera pas — les baisses durables, si.
Quand le sentiment lissé d'une relation surveillée passe sous votre seuil, SentiTrack le signale pour que le bon manager intervienne tôt — tant que c'est encore une conversation, pas une crise.
Une relation qui rougit fait surface sous forme d'alerte des semaines avant d'atteindre les RH, les entretiens de départ ou un compte perdu — transformant le recul en action précoce.
Les alertes se déclenchent sur la courbe de sentiment lissée, pas sur des messages isolés bruts, de sorte qu'un « Approuvé. » sec ou une mauvaise journée ne déclenchera pas de fausse alerte.
Fixez un seuil sur toute paire — personne à personne, équipe à équipe, site à site — avec les mêmes sélecteurs qui alimentent votre "Net Graph" et votre "Time Graph".
Les alertes pointent une relation et un score, jamais une citation. Les corps sont notés puis supprimés, il n'y a donc rien de sensible à divulguer dans une notification.
E-mail, voix et SMS, WhatsApp, transcriptions d'appels, Slack, Teams et Zoom alimentent tous le même score de 1–10 — de sorte qu'une alerte reflète toute la relation, pas une seule boîte de réception.
Le ton est noté dans sa langue en anglais, allemand, français, italien, espagnol, russe, turc et arabe — les alertes restent précises pour les équipes internationales.
Une alerte nomme la relation, jamais le message
SentiTrack minimise l'exposition en ne conservant jamais le contenu : votre base de données ne contient qu'un score de 1–10 et des métadonnées sans contenu, de sorte que chaque alerte pointe une relation et un chiffre — jamais une citation. Stocker un sentiment aux côtés de collaborateurs identifiables et d'attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR, c'est pourquoi rien de lisible n'est conservé.
- Zéro corps de message conservé — les alertes contiennent des scores, pas des citations
- Objets stockés sous forme d'empreinte uniquement, jamais en clair
- Clés chiffrées par Fernet et par organisation pour l'IA en mode BYOK
- Endpoint de suppression définitive et fenêtre de rétention configurable (365 jours par défaut)
Alertes de sentiment — FAQ
Comment fonctionnent les alertes de sentiment ?
Les alertes de sentiment se déclenchent lorsque le ton suivi entre deux personnes ou équipes passe sous un seuil que vous fixez. SentiTrack note chaque message de 1–10, lisse ces scores dans le temps et vous notifie quand une relation surveillée franchit votre ligne — pour que vous interveniez avant que la friction n'escalade en conflit.
Puis-je être notifié quand le sentiment d'une équipe baisse ?
Oui. Vous pouvez fixer un seuil sur n'importe quelle paire — individu à individu, département à département, ou site à site — et SentiTrack vous alerte quand le sentiment lissé de cette relation passe sous le niveau de 1–10 que vous avez choisi. Les mêmes sélecteurs flexibles qui alimentent les tableaux de bord définissent ce que chaque alerte surveille.
Les alertes de sentiment révèlent-elles ce qui a été dit dans les messages ?
Non. SentiTrack ne stocke jamais le corps des messages, le texte de l'objet ni les pièces jointes — seulement le score de 1–10 et les métadonnées sans contenu. Une alerte nomme la relation et le score qui a franchi votre seuil ; elle ne contient jamais de citation, car aucun corps n'est conservé pour en citer.
Vais-je recevoir de fausses alertes à cause d'un seul mauvais message ?
Peu probable. Les alertes sont évaluées par rapport à la courbe de sentiment lissée côté serveur plutôt qu'aux messages individuels, de sorte qu'une seule réponse sèche ou une journée difficile ne les déclenchera pas. SentiTrack note aussi comme un manager perçoit le ton, de sorte qu'un « Approuvé. » laconique n'est pas traité comme hostile — ce sont les baisses durables qui déclenchent un avertissement.
Les alertes de sentiment sont-elles conformes au GDPR ?
SentiTrack est conçu pour minimiser l'exposition des données personnelles : les alertes référencent une relation et un score, et aucun contenu de message n'est jamais conservé. Comme stocker un sentiment avec des attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR, la base légale, toute AIPD et le consentement des collaborateurs restent de la responsabilité du client au titre des Conditions d'utilisation.
Quelle est la meilleure façon de détecter tôt les conflits entre collaborateurs ?
L'approche la plus évolutive est l'alerte de sentiment basée sur un seuil sur chaque canal. SentiTrack note l'e-mail, la voix et le chat de 1–10, surveille le ton entre deux personnes ou équipes, et vous notifie quand il passe sous votre seuil — signalant la relation exacte qui demande attention sans que personne ne lise les messages sous-jacents.
Soyez averti avant que le ton ne tourne au conflit
Fixez un seuil sur n'importe quelle relation et laissez SentiTrack la surveiller pour vous — ou explorez d'abord la démo en direct avec des données d'exemple, sans inscription. Sans engagement, annulable à tout moment.