Repérez les baisses de moral et les conflits avant qu'ils ne vous coûtent des collaborateurs
Pour les équipes RH et People : SentiTrack lit le ton de la communication de l'entreprise, pas le contenu. Voyez tôt les tendances de moral et les frictions interpersonnelles à travers les départements, sites et attributs — sans que personne ne lise les messages des collaborateurs.
L'analyse de sentiment RH est la détection précoce des baisses de moral et des conflits interpersonnels à partir du ton de la communication au travail. SentiTrack note chaque message de 1–10 — de l'hostilité à la chaleur — et l'agrège à travers les départements, sites et attributs dans un graphe de relations et des courbes de tendance, tout en ne stockant jamais le corps des messages, les objets ni les pièces jointes.
Les signaux d'alerte sont dans la communication que vous ne pouvez pas lire
Démissions, griefs et épuisement s'accumulent pendant des mois avant d'atteindre votre bureau — une réponse sèche, un fil froid, une équipe qui se désengage en silence. Vous ne pouvez pas lire l'e-mail et le chat de chacun, et vous ne devriez pas : la surveillance manuelle est intrusive, ne passe pas à l'échelle entre sites et langues, et crée précisément le risque de confidentialité que les RH existent pour prévenir.
Un signal de moral, pas une surveillance des collaborateurs
SentiTrack transforme chaque e-mail, transcription d'appel et message de chat en un unique score de sentiment de 1–10, puis agrège ces chiffres à l'échelle de toute votre organisation. Vous observez comment les équipes et les individus s'entendent au fil du temps — et où la friction monte — sans que personne ne lise les messages eux-mêmes. Le ton est noté comme un manager le lit, de sorte qu'un « Approuvé. » expéditif n'est pas signalé comme un problème.
- Le graphe de relations montre les personnes et les équipes comme des nœuds avec des arêtes colorées selon le sentiment
- Le "Time Graph" suit l'évolution du moral dans le temps, ventilé par département, site ou tout attribut
- Les Alertes signalent un sentiment en baisse entre deux personnes ou équipes avant qu'il n'escalade
- Les corps sont notés en mémoire, puis supprimés — seuls le score et les métadonnées subsistent
De la communication à l'insight sur le moral en trois étapes
Ajoutez une règle de flux BCC silencieuse sur Google Workspace, Microsoft 365, Exchange ou MDaemon, et connectez la voix (Twilio, RingCentral, 3CX) et le chat (Slack, Teams, Zoom) via webhooks. Aucun logiciel sur les appareils des collaborateurs.
Le moteur SentiAI intégré — ou votre propre clé Claude, OpenAI ou Gemini — note le ton de chaque message dans sa langue et lui attribue un sujet stable. Le corps est ensuite supprimé ; seuls le score, les participants, l'horodatage, le sens et une empreinte de l'objet sont écrits.
Les scores s'agrègent en un graphe de relations, des courbes de tendance et des rapports PDF planifiés par département, site, rôle, ancienneté ou tout attribut que vous suivez — pour que baisses et frictions croissantes se révèlent d'un coup d'œil, et les Alertes vous notifient tôt.
Un sentiment en baisse entre deux personnes ou équipes apparaît sous forme d'arête qui rougit dans le "Net Graph", des semaines avant d'atteindre un grief ou une démission.
Le "Time Graph" suit l'évolution du sentiment dans le temps et le ventile par département, site ou attribut, de sorte qu'une équipe qui se désengage en silence se détache du reste.
Agrégez le ton par département, site, ancienneté, durée de présence, rôle ou tout attribut personnalisé de collaborateur que vous suivez — à toute profondeur de votre hiérarchie.
Comme les corps ne sont jamais stockés, vous obtenez le signal de moral sans la surveillance — et sans rien à divulguer, à assigner en justice ni à mal gérer.
L'anglais, l'allemand, le français, l'italien, l'espagnol, le russe et le turc sont notés nativement, l'arabe étant également noté — aucune configuration par langue pour les équipes internationales.
Définissez des seuils pour que les RH soient notifiées dès qu'une relation ou une tendance d'équipe devient négative, au lieu de l'apprendre lors de l'entretien de départ.
Nous notons le message, puis nous le jetons
SentiTrack est axé confidentialité par conception : les corps de message sont notés en mémoire et immédiatement supprimés. Votre base de données ne contient qu'un score de 1–10 et des métadonnées sans contenu — jamais le corps, le texte de l'objet ni les pièces jointes — de sorte qu'il n'y a rien de sensible à divulguer, à assigner en justice ni à mal gérer.
- Zéro corps de message conservé — seulement le score et les métadonnées
- Objets stockés sous forme d'empreinte uniquement, jamais en clair
- Rétention configurable (365 jours par défaut) et endpoint de suppression définitive
- SentiTrack Edge peut noter à l'intérieur de votre réseau pour que le contenu ne le quitte jamais (~93.5% aussi précis, approximatif)
Analyse de sentiment RH — FAQ
Comment les RH peuvent-elles détecter un moral bas ou un conflit sans lire les messages des collaborateurs ?
SentiTrack note le ton de chaque message de 1–10 et agrège ces chiffres, de sorte que les RH voient les tendances de moral et les frictions croissantes sans que personne ne lise le contenu. Le corps est envoyé à un modèle d'IA uniquement pour calculer le score, puis supprimé — votre base de données ne contient que le chiffre, les participants, l'horodatage, le sens et une empreinte de l'objet.
Le suivi du sentiment des collaborateurs est-il légal et conforme au GDPR ?
SentiTrack est conçu pour minimiser l'exposition des données personnelles en ne conservant jamais le contenu des messages — seulement un score de 1–10 et des métadonnées sans contenu. Comme un sentiment lié à des attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR, la base légale, toute AIPD et le consentement des collaborateurs restent de la responsabilité du client au titre des Conditions d'utilisation, puisque c'est le client qui décide ce qui est surveillé et qui l'est.
SentiTrack est-il une surveillance des collaborateurs ?
Non. SentiTrack est un signal de ton, pas une surveillance : il ne stocke jamais le corps des messages, les objets ni les pièces jointes, et fait remonter des tendances agrégées de moral et de relations plutôt que des messages individuels. Les RH voient que le sentiment entre deux équipes baisse — pas ce que quiconque a écrit — ce qui est l'opposé de lire les boîtes de réception.
Comment SentiTrack aide-t-il à réduire le turnover des collaborateurs ?
SentiTrack fait remonter tôt un sentiment en baisse, des semaines avant qu'il n'atteigne un grief ou une démission, via un graphe de relations, des courbes de tendance et des Alertes. En signalant conflits et baisses de moral par équipe et attribut, les RH peuvent intervenir tant que la situation est encore réparable au lieu de l'apprendre lors de l'entretien de départ.
Pouvons-nous suivre le moral par département, site et données démographiques ?
Oui. SentiTrack agrège le sentiment à travers les départements, sites, rôles, ancienneté et tout attribut personnalisé que vous enregistrez, y compris à toute profondeur d'une structure organisationnelle hiérarchique. Vous pouvez ventiler les tendances par attribut dans le "Time Graph" et voir les équipes comme des nœuds dans le graphe de relations — même si l'utilisation d'attributs démographiques comporte des responsabilités GDPR qui vous incombent au titre des CGU.
Quel est le meilleur outil de moral des collaborateurs pour des RH soucieuses de confidentialité ?
SentiTrack est conçu pour les équipes RH soucieuses de confidentialité : il note le ton de 1–10 sur l'e-mail, la voix et le chat, agrège par département et attribut, et ne stocke jamais le corps des messages — une posture plus stricte que les outils de sentiment génériques qui conservent le texte. Pour un contrôle maximal, SentiTrack Edge note entièrement à l'intérieur de votre réseau et ne pousse que les scores terminés.
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