Une analyse de sentiment qui passe à l'échelle sur chaque site
Pour les grandes organisations : agrégez le sentiment de la communication à travers sites, lieux et départements, gardez le contenu à l'intérieur de votre propre réseau avec Edge auto-hébergé, et branchez n'importe quel système via API — avec une mise en place clé en main.
L'analyse de sentiment pour l'entreprise est la notation et l'agrégation à l'échelle de l'organisation du ton de la communication dans toute une société. SentiTrack note chaque message de 1–10, agrège les résultats à travers sites, lieux et départements, prend en charge la notation Edge auto-hébergée pour que le contenu ne quitte jamais votre réseau, et se connecte à n'importe quel système via API.
À grande échelle, la friction se cache entre les sites
À travers des dizaines de lieux et de départements, les problèmes de ton apparaissent comme des indicateurs retardés — attrition, escalades, une baisse régionale que personne n'a signalée. Les enquêtes pulse sur feuille de calcul sont lentes, éparses et faciles à fausser, et la direction centrale n'a aucun suivi cohérent et en temps réel de la façon dont les équipes communiquent réellement à travers l'organisation.
Une couche de sentiment sur toute l'organisation
SentiTrack note chaque e-mail, appel, chat et ticket de 1–10 et l'agrège à travers des tranches arbitraires — site, lieu, département, rôle ou tout attribut personnalisé. Agrégez une seule région ou comparez chaque site côte à côte, le tout à partir de données que vos équipes génèrent déjà, sans enquêtes et sans jamais stocker le corps des messages.
- Agrégez le sentiment par site, lieu, département ou tout attribut personnalisé, avec une hiérarchie par chemins pour des explorations nettes
- SentiTrack Edge auto-hébergé note à l'intérieur de votre réseau et ne pousse que les scores de 1–10 plus des métadonnées sans contenu
- L'API développeur /ingest et les connecteurs personnalisés intègrent n'importe quel système dans la même couche de sentiment
- Mise en place clé en main pour que le déploiement multi-sites, les attributs et les connecteurs soient configurés pour vous
Du déploiement à l'insight à l'échelle de l'organisation
Ajoutez une règle de flux BCC silencieuse (Google Workspace, Microsoft 365, Exchange, MDaemon), branchez la téléphonie et le chat via Twilio, RingCentral, 3CX, Slack, Teams ou Zoom, ou envoyez n'importe quel texte via l'API /ingest. Fonctionnez en mode hébergé, ou déployez l'appliance Edge pour noter localement.
Enregistrez les collaborateurs avec site, lieu, département, rôle et tout attribut personnalisé, en utilisant des chemins avec barres obliques comme /europe/germany/berlin pour encoder la hiérarchie. SentiTrack note chaque message de 1–10 comme un manager perçoit le ton.
Agrégez le sentiment sur n'importe quelle tranche dans le "Net Graph" et le "Time Graph", ventilez par attribut, superposez des événements de calendrier, sauvegardez et partagez des vues, et recevez des rapports PDF planifiés et des alertes — sur chaque site depuis un seul tableau de bord.
Agrégez le sentiment par site, lieu, département, rôle ou attribut arbitraire. La hiérarchie par chemins fait remonter /europe/ pour tous les sites en dessous, et la troncature par profondeur de regroupement donne des vues nettes par région, pays et ville.
SentiTrack Edge est une appliance Docker qui ingère et note à l'intérieur de votre propre réseau, ne poussant que les scores terminés de 1–10 et des métadonnées sans contenu vers votre compte hébergé toutes les 12 heures — environ 93.5% aussi précise que le modèle hébergé complet. Le contenu ne quitte jamais votre réseau.
Les corps de message sont notés puis supprimés. Nous ne stockons que le score, les participants, l'horodatage, le sens et une empreinte de l'objet — jamais le corps, le texte de l'objet ni les pièces jointes. La confidentialité est structurelle, pas un réglage que vous devez penser à activer.
Une API développeur /ingest accepte n'importe quel texte, et des connecteurs personnalisés vous permettent d'intégrer des systèmes propriétaires ou hérités dans la même couche de sentiment aux côtés de l'e-mail, de la téléphonie et du chat — un score de 1–10 cohérent sur chaque canal.
Sept langues d'interface et notées — anglais, allemand, français, italien, espagnol, russe et turc, l'arabe étant également noté — gérées avec une notation multilingue native et sans configuration par langue, de sorte que les sites internationaux fonctionnent prêts à l'emploi.
Un service de mise en place clé en main gère l'intégration multi-sites, la cartographie des attributs et la configuration des connecteurs, et des conditions partenaires et de conseil sont disponibles pour les déploiements plus importants ou multi-entités. Sans engagement, annulable à tout moment.
Le contenu ne quitte jamais votre contrôle
SentiTrack stocke zéro corps de message. Les corps sont notés, puis supprimés — nous ne conservons que le score de 1–10, les participants, l'horodatage, le sens et une empreinte de l'objet. Pour un contrôle maximal, SentiTrack Edge note entièrement à l'intérieur de votre propre réseau et ne pousse que les scores terminés, de sorte qu'aucun contenu n'atteint jamais nos serveurs.
- 0 corps de message, texte d'objet ou pièce jointe stocké — seulement score + métadonnées + empreinte de l'objet
- SentiTrack Edge garde tout le contenu à l'intérieur de votre réseau ; seuls les scores de 1–10 sont poussés, toutes les 12 h
- Endpoint de suppression définitive et rétention configurable (365 jours par défaut)
- Les clés d'IA en mode BYOK sont chiffrées par Fernet et par organisation ; chaque requête est limitée à votre organisation
Analyse de sentiment pour l'entreprise — FAQ
Comment SentiTrack agrège-t-il le sentiment à travers plusieurs sites ?
SentiTrack note chaque message de 1–10 et agrège les scores à travers n'importe quelle tranche organisationnelle — site, lieu, département, rôle ou attribut personnalisé. Des attributs en chemins avec barres obliques comme /europe/germany/berlin encodent la hiérarchie, vous permettant d'agréger une région entière ou de descendre jusqu'à un site unique depuis un seul tableau de bord.
Puis-je exécuter SentiTrack sur site pour que le contenu reste dans notre réseau ?
Oui. SentiTrack Edge est une appliance Docker que vous exécutez dans votre propre réseau, qui ingère et note les communications localement, ne poussant que les scores terminés de 1–10 et des métadonnées sans contenu vers votre compte hébergé toutes les 12 heures. Elle est environ 93.5% aussi précise que le modèle hébergé complet, et le contenu ne quitte jamais votre réseau.
SentiTrack est-il conforme au GDPR pour un usage en entreprise ?
SentiTrack est conçu axé confidentialité — il ne stocke aucun corps de message, texte d'objet ni pièce jointe, seulement le score, les participants, l'horodatage, le sens et une empreinte de l'objet. Stocker un sentiment aux côtés d'attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR ; AIPD, base légale et consentement relèvent de la responsabilité du client au titre des CGU, que la plateforme n'exige ni ne vérifie.
Quels canaux et systèmes une entreprise peut-elle connecter ?
SentiTrack ingère l'e-mail via une règle de flux BCC silencieuse sur Google Workspace, Microsoft 365, Exchange ou MDaemon ; la téléphonie et la voix via Twilio, RingCentral et 3CX ; le chat d'équipe via les webhooks Slack, Microsoft Teams et Zoom ; et tout autre texte via une API développeur /ingest plus des connecteurs personnalisés.
SentiTrack prend-il en charge la notation multilingue à travers des bureaux internationaux ?
Oui. SentiTrack propose sept langues d'interface et notées — anglais, allemand, français, italien, espagnol, russe et turc, l'arabe étant également noté — avec une notation multilingue native et sans configuration par langue. Les sites internationaux sont notés de façon cohérente sur la même échelle de 1–10 prête à l'emploi.
Quel modèle d'IA la notation en entreprise utilise-t-elle, et pouvons-nous utiliser le nôtre ?
Chaque offre inclut le moteur SentiAI intégré sans clé requise, ou vous pouvez apporter votre propre clé Anthropic Claude, OpenAI ou Google Gemini pour une notation illimitée et changer de fournisseur et de modèle dans les Paramètres. Les clés BYOK sont chiffrées par Fernet et par organisation, et Edge peut noter localement pour des déploiements entièrement intra-réseau.
Voyez-le à l'échelle de toute votre organisation
Explorez une démo en direct avec des données d'exemple — sans inscription — ou parlez-nous d'une mise en place clé en main multi-sites, de l'appliance Edge auto-hébergée et des conditions partenaires. Sans engagement, annulable à tout moment.