Repérez les relations qui s'aigrissent des semaines avant qu'elles n'atteignent les RH
SentiTrack surveille le ton entre chaque paire de personnes et d'équipes. À mesure qu'une relation s'aigrit, son arête sur le "Net Graph" rougit et des alertes de seuil se déclenchent — pour que vous interveniez tôt, sans que personne ne lise un seul message.
L'alerte précoce de conflit est la pratique consistant à détecter la friction interpersonnelle au travail à partir d'un ton de communication en déclin, avant qu'elle n'escalade en plaintes ou en démissions. SentiTrack note chaque e-mail, appel et chat de 1–10, puis fait remonter les relations qui s'aigrissent sous forme d'arêtes de graphe qui rougissent et d'alertes de seuil — généralement des semaines avant qu'elles n'atteignent les RH, et sans stocker le moindre corps de message.
Le temps qu'il atteigne les RH, le mal est fait
La plupart des conflits au travail sont invisibles jusqu'à ce qu'ils explosent en une plainte, un grief ou une démission — et à ce moment-là, ils couvent depuis des mois. Les premiers signes vivent dans le ton du quotidien : des réponses qui deviennent sèches, des fils qui se refroidissent, un manager et un collaborateur qui cessent d'être chaleureux. Personne ne peut lire chaque conversation pour les attraper, et essayer serait intrusif et impossible à l'échelle.
Un système d'alerte précoce pour les relations, pas un outil de surveillance
SentiTrack note le ton de chaque message de 1–10 et suit son évolution entre chaque paire de personnes et d'équipes. Quand une relation commence à s'aigrir, vous le voyez de deux façons : son arête sur le "Net Graph" passe du vert vers le rouge, et une alerte de seuil vous indique l'instant où une paire passe sous le niveau que vous avez fixé — le tout sans que personne ne lise les messages sous-jacents.
- Les arêtes du "Net Graph" qui rougissent rendent les paires qui s'aigrissent visibles d'un coup d'œil
- Les alertes de seuil se déclenchent quand une relation passe sous le niveau que vous avez choisi
- Les courbes de tendance du "Time Graph" confirment qu'un déclin est réel, pas une simple mauvaise journée
- Corps notés en mémoire, puis supprimés — seuls le score et les métadonnées subsistent
Comment fonctionne l'alerte précoce de conflit
E-mail, voix et chat sur vos canaux connectés sont chacun notés pour le ton — de 1–2 hostile à 9–10 chaleureux — comme un manager le lit, pas une correspondance littérale de mots-clés. Un « Approuvé. » sec n'est pas signalé ; une hostilité réelle, si.
Ces chiffres s'agrègent en une arête entre chaque paire de personnes ou d'équipes, suivie dans le temps. Une arête en déclin — et non un mauvais message isolé — est ce qui signale la friction, et le lissage glissant du "Time Graph" sépare une vraie tendance du bruit.
Sur le "Net Graph", une relation qui s'aigrit devient visiblement rouge. Fixez un seuil et SentiTrack vous alerte à l'instant où une paire le franchit, de sorte qu'un conflit naissant vous parvienne bien avant d'atteindre un ticket RH.
Un sentiment en baisse entre deux personnes ou équipes apparaît sous forme d'arête qui rougit bien avant de faire surface comme une plainte ou une démission — vous laissant le temps d'agir.
Le "Net Graph" rend chaque relation qui s'aigrit visible d'un coup d'œil ; vous ne lisez pas de transcriptions ni ne fouillez les fils pour trouver où la friction s'accumule.
Les alertes de seuil surveillent chaque arête en continu et vous notifient à l'instant où une paire passe sous le niveau que vous avez fixé — sans avoir à surveiller un tableau de bord.
Le lissage glissant côté serveur du "Time Graph" distingue une véritable tendance à la baisse d'un seul e-mail laconique, pour que vous agissiez sur des signaux réels.
Comme les corps de message ne sont jamais stockés, l'alerte précoce fonctionne uniquement sur des scores et des métadonnées — il n'y a rien de sensible à divulguer, à assigner en justice ni à mal gérer.
E-mail, voix et chat d'équipe alimentent la même image, de sorte qu'un conflit qui passe de la boîte de réception à l'appel puis à Slack reste suivi comme une seule relation en déclin.
Une alerte précoce qui ne stocke aucun contenu de message
SentiTrack signale les relations qui s'aigrissent en utilisant uniquement des scores et des métadonnées — jamais les mots écrits. Le corps de chaque message est noté en mémoire puis supprimé, de sorte que votre système d'alerte précoce ne comporte aucun des risques de confidentialité liés à la lecture des e-mails des collaborateurs. Notez qu'associer un sentiment à des attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR ; AIPD, base légale et consentement restent de la responsabilité du client au titre des CGU.
- Zéro corps de message conservé — seulement un score de 1–10 et des métadonnées sans contenu
- Zéro objet stocké en clair (empreinte de l'objet uniquement)
- Endpoint de suppression définitive et fenêtre de rétention configurable (365 jours par défaut)
- L'option SentiTrack Edge note entièrement à l'intérieur de votre réseau et ne pousse que les scores
Alerte précoce de conflit — FAQ
Comment détectez-vous un conflit au travail avant qu'il n'escalade ?
SentiTrack détecte tôt le conflit en notant le ton de chaque e-mail, appel et chat de 1–10 et en suivant son évolution entre chaque paire de personnes et d'équipes. Quand une relation s'aigrit, son arête sur le "Net Graph" rougit et une alerte de seuil se déclenche — généralement des semaines avant que la friction n'atteigne une plainte RH ou une démission.
Qu'est-ce qu'une arête qui rougit et comment m'avertit-elle d'un conflit ?
Une arête qui rougit est une relation sur le "Net Graph" de SentiTrack dont la couleur passe du vert vers le rouge à mesure que son sentiment moyen baisse. Chaque paire de personnes ou d'équipes est une arête colorée selon le ton, de sorte qu'une relation qui s'aigrit devient visible d'un coup d'œil au lieu de rester enfouie dans les messages du quotidien.
L'alerte précoce de conflit signifie-t-elle que quelqu'un lit les messages de nos collaborateurs ?
Non. SentiTrack envoie le corps de chaque message à l'IA que vous avez choisie uniquement pour calculer un score de ton de 1–10, puis le supprime. Le système d'alerte précoce fonctionne entièrement sur ces scores plus des métadonnées sans contenu — participants, horodatage, sens et empreinte de l'objet — de sorte que le conflit est signalé sans que personne ne lise le contenu réel.
Combien de temps à l'avance SentiTrack peut-il m'avertir d'une relation qui s'aigrit ?
SentiTrack fait remonter un sentiment en déclin dès que la tendance est statistiquement significative, souvent des semaines avant que la friction n'atteigne les RH. Les arêtes du "Net Graph" qui rougissent le montrent d'un coup d'œil, le lissage glissant du "Time Graph" confirme une vraie tendance à la baisse plutôt qu'une mauvaise journée, et les alertes de seuil vous notifient à l'instant où une paire franchit le niveau que vous avez fixé.
Puis-je recevoir une alerte quand une relation devient négative ?
Oui. Les alertes de seuil de SentiTrack surveillent chaque relation en continu et vous notifient à l'instant où le sentiment d'une paire passe sous le niveau que vous choisissez. Vous n'avez pas besoin de surveiller un tableau de bord — le signal d'alerte précoce vient à vous, de sorte qu'un conflit naissant vous parvienne avant de devenir une escalade formelle.
La détection automatisée de conflit est-elle conforme au GDPR ?
SentiTrack est conçu pour minimiser l'exposition des données personnelles en ne conservant jamais le contenu des messages — seulement un score de 1–10 et des métadonnées. Comme stocker un sentiment aux côtés d'attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR, la base légale, toute AIPD et le consentement des collaborateurs restent de la responsabilité du client au titre des Conditions d'utilisation.
Attrapez le prochain conflit tant qu'il est encore réparable
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