Une analyse de sentiment qui ne stocke jamais le message
SentiTrack note le ton de chaque e-mail, appel et chat de 1–10, puis jette le corps. Votre base de données ne conserve que le score, les participants, un horodatage, le sens et une empreinte de l'objet — jamais le contenu.
Le non-stockage du corps signifie que SentiTrack note le ton de chaque message de 1–10 en mémoire, puis supprime le corps. Il ne conserve que le score et des métadonnées sans contenu — participants, horodatage, sens et empreinte de l'objet — jamais le corps, le texte de l'objet ni les pièces jointes. Zéro corps de message stocké, par conception.
Suivre le ton implique généralement d'accumuler le contenu
La plupart des outils de sentiment conservent le texte qu'ils analysent, transformant votre projet d'insight en risque de fuite de données et en cible d'assignation en justice. Stocker des corps de message liés à des collaborateurs identifiables — surtout aux côtés d'attributs démographiques — est précisément l'exposition de données personnelles qu'un acheteur B2B soucieux de confidentialité veut éviter. Plus vous stockez, plus vous avez à défendre.
Gardez l'insight, supprimez le contenu
SentiTrack inverse le compromis habituel. Les corps sont envoyés au fournisseur d'IA que vous avez choisi uniquement pour calculer un unique score de 1–10 et un sujet stable, puis ils sont supprimés en mémoire. Ce qui arrive dans votre base de données n'est que le chiffre et des métadonnées sans contenu — assez pour alimenter chaque graphe, chronologie et rapport, sans rien de sensible à divulguer.
- Corps notés en mémoire, puis supprimés — jamais écrits sur disque
- Seuls score, participants, horodatage, sens et empreinte de l'objet stockés
- Objets conservés sous forme d'empreinte à sens unique — jamais en clair
- Même posture sur l'e-mail, la voix, le chat et l'API /ingest
Comment fonctionne le non-stockage du corps
Le texte brut de chaque message est envoyé au fournisseur d'IA que vous avez choisi — SentiAI intégré ou votre propre clé Anthropic, OpenAI ou Gemini — pour calculer un score de sentiment de 1–10 et un sujet stable.
Dès que le score revient, le corps, le texte de l'objet et les pièces jointes sont retirés de la mémoire. Rien de porteur de contenu n'est jamais écrit dans votre base de données.
Votre base de données stocke le score de 1–10, les participants, un horodatage, le sens et une empreinte de l'objet — les métadonnées sans contenu qui alimentent chaque tableau de bord, sans rien à divulguer.
Comme les corps ne sont jamais conservés, il n'y a aucune archive de messages à compromettre, à assigner en justice ni à mal gérer — seulement des scores agrégés de 1–10.
Ne stocker qu'un score et des métadonnées réduit votre surface de protection des données par rapport aux outils qui conservent le texte intégral des messages.
Les clés Anthropic, OpenAI ou Gemini en mode BYOK sont chiffrées au repos par organisation avec Fernet — jamais partagées entre clients.
Une fenêtre de rétention configurable (365 jours par défaut) fait expirer automatiquement les anciens scores, selon votre calendrier.
Un endpoint de suppression définitive retire d'un coup les enregistrements notés d'une organisation lorsque vous avez besoin d'un nouveau départ ou pour honorer une demande.
Exécutez SentiTrack Edge dans votre propre réseau pour que le contenu des messages ne le quitte jamais — seuls les scores terminés sont poussés vers votre compte.
Nous notons le corps, puis nous le jetons
Stocker un sentiment aux côtés de collaborateurs identifiables et d'attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR. SentiTrack minimise cette exposition en ne conservant jamais le contenu : votre base de données ne contient qu'un score de 1–10 et des métadonnées sans contenu, les objets étant réduits à une empreinte à sens unique.
- Zéro corps de message conservé — noté en mémoire, puis supprimé
- Zéro objet stocké en clair (empreinte uniquement)
- Clés chiffrées par Fernet et par organisation pour l'IA en mode BYOK
- Endpoint de suppression définitive et fenêtre de rétention configurable (365 jours par défaut)
Confidentialité et non-stockage du corps — FAQ
SentiTrack stocke-t-il le contenu des e-mails ou des messages ?
Non. SentiTrack envoie le corps d'un message au fournisseur d'IA que vous avez choisi uniquement pour calculer un score de sentiment de 1–10, puis le supprime. Votre base de données ne stocke que le score, les participants, un horodatage, le sens et une empreinte de l'objet — jamais le corps, le texte de l'objet ni les pièces jointes.
Que conserve exactement SentiTrack pour chaque message ?
SentiTrack ne stocke que des métadonnées sans contenu par message : le score de sentiment de 1–10, les participants, un horodatage, le sens (interne ou externe) et une empreinte à sens unique de l'objet. Le corps, l'objet en clair et les pièces jointes sont notés en mémoire puis supprimés, de sorte que rien de porteur de contenu n'est conservé.
SentiTrack est-il conforme au GDPR ?
SentiTrack est conçu pour minimiser l'exposition des données personnelles en ne conservant jamais le contenu des messages — seulement un score de 1–10 et des métadonnées. Stocker un sentiment aux côtés d'attributs démographiques peut constituer une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du GDPR ; la base légale, toute AIPD et le consentement des collaborateurs restent de la responsabilité du client au titre des Conditions d'utilisation, puisque c'est le client qui décide ce qui est surveillé.
Combien de temps SentiTrack conserve-t-il les données ?
Chaque organisation définit sa propre fenêtre de rétention, par défaut 365 jours, après quoi les enregistrements notés expirent automatiquement. Vous pouvez aussi appeler un endpoint de suppression définitive pour retirer d'un coup les enregistrements notés de votre organisation à tout moment. Comme seuls les scores et les métadonnées sont jamais stockés, il n'y a aucun contenu de message à conserver.
Comment mes clés de fournisseur d'IA sont-elles protégées ?
Si vous apportez votre propre clé Anthropic, OpenAI ou Google Gemini, elle est chiffrée au repos par organisation à l'aide du chiffrement symétrique Fernet et n'est jamais partagée entre clients. Si vous utilisez le moteur SentiAI intégré, aucune clé n'est requise. Vous pouvez changer de fournisseur, de modèle ou de clé dans les Paramètres.
Puis-je garder le contenu des messages entièrement à l'intérieur de mon propre réseau ?
Oui. SentiTrack Edge est une appliance Docker que vous exécutez dans votre propre réseau, qui ingère et note localement, ne poussant que les scores terminés de 1–10 et des métadonnées sans contenu vers votre compte hébergé toutes les 12 heures. Le contenu ne quitte jamais votre réseau, avec environ 93.5% de la précision du modèle hébergé complet (approximatif, non certifié).
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