Acceda al poder del seguimiento
del sentimiento corporativo
SentiTrack evalúa el tono de cada conversación de su equipo —correo, llamadas telefónicas y chat de equipo— y lo consolida por departamento, ubicación, tema y atributo, sin almacenar jamás el contenido de un solo mensaje. Detecte los conflictos antes de que le cuesten caro.
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Las finanzas te dicen lo que ya pasó.
El sentimiento te dice lo que viene.
Detecta el cambio al instante con SentiTrack.ai, aplica medidas correctivas y únete a nuestros clientes que ahorran millones.
Rastree los conflictos y resuélvalos
Cada mensaje entre sus colaboradores se convierte en una arista de color dentro de un grafo vivo —rojo para lo hostil, verde para lo cálido, y todos los matices intermedios.
Vea cómo se llevan equipos enteros. ¿Sigue Ventas alineado con Marketing? ¿La dirección se está distanciando de Recursos Humanos?
El grafo de relaciones entre personas: quién habla con quién y cómo cae el tono en cada nodo.
Segmente por cualquier atributo del empleado —rol, ubicación, jerarquía, antigüedad— y observe cómo cambian las dinámicas entre pares.
Guarde cualquier vista, superponga un calendario de eventos y exporte las líneas de tendencia que importan a su equipo directivo.
Haga zoom, arrastre, anide jerarquías en burbujas y filtre por tiempo, dirección, tema o atributo. Guarde y compare vistas.
Cada mensaje se resume en un tema estable que se mantiene entre paráfrasis, para que detecte la fricción por asunto y no solo por persona.
Evaluamos el contenido y luego lo descartamos. A su base de datos solo llegan el sentimiento, un hash del asunto y los metadatos.
No solo el correo. Cada conversación de su equipo.
El tono viaja por todos los canales, así que SentiTrack también. Conecte las fuentes que ya utiliza, o envíe las suyas a través de la API, y todo aterriza en un único grafo de sentimiento coherente.
Correo entrante y saliente mediante una regla de BCC silenciosa en Google Workspace, Microsoft 365, Exchange o MDaemon. Donde todo comenzó.
Twilio, RingCentral y 3CX: evalúe SMS, WhatsApp y las transcripciones de llamadas entrantes y salientes.
Los mensajes de Slack, Microsoft Teams y Zoom ingresan mediante webhooks nativos: la misma puntuación de 1–10, el mismo grafo.
Envíe cualquier mensaje desde su propio servicio de soporte, CRM o producto con una sola llamada a nuestra API /ingest. Si es texto, podemos evaluarlo.
Cuéntenos sobre qué plataforma trabaja su equipo y le coticemos un conector personalizado: la mayoría de las herramientas con webhook o API de exportación se pueden integrar.
Tres pasos. Todos los canales. Cero complicaciones.
Regístrese y obtenga una dirección de ingesta única, además de conectores de un clic para telefonía y chat, y una clave de API para todo lo demás.
Una sola regla de BCC en el flujo de correo, un webhook del proveedor o una llamada a la API reenvía discretamente los mensajes monitoreados —entrantes y salientes— hacia nosotros.
Nuestra IA evalúa cada mensaje de 1–10 y extrae un tema estable. Los contenidos se descartan; solo los metadatos permanecen en su base de datos.
Lee el tono como lo haría un gerente
Las herramientas de sentimiento genéricas marcan un escueto "Aprobado." como negativo. SentiTrack evalúa cada mensaje como lo leería un gerente —cortante pero correcto, pasivo-agresivo o genuinamente cálido— y lo califica en una escala consistente de 1–10 cuya tendencia puede seguir a lo largo del tiempo.
Ocho idiomas, evaluados de forma nativa, sin configuración por idioma:
Los mismos ocho idiomas se comprenden en todos los canales: correo, transcripciones de voz y chat por igual.
Gratis con nosotros, o use su propia clave
Cada plan incluye SentiAI, un modelo integrado en la plataforma que evalúa en nuestra propia infraestructura: sin llamadas externas, sin complicaciones de claves, sin costo por mensaje. ¿Necesita más volumen o un proveedor específico? Agregue su propia clave y desbloquee la evaluación ilimitada.
- SentiAI incluido en todos los planes, sin necesidad de clave de API
- Use su propia clave de Claude, GPT o Gemini para evaluación ilimitada
- Cambie de proveedor y modelo desde Configuración sin necesidad de redesplegar
- Los contenidos se evalúan y luego se descartan: nunca se escriben en su base de datos
Evaluamos el contenido. Luego lo descartamos.
Con SentiAI, los contenidos se evalúan en nuestra propia infraestructura y nunca salen del sistema. Con una clave propia de Claude, GPT o Gemini, los contenidos se envían a ese proveedor únicamente para evaluarlos. En cualquier caso se descartan tras la evaluación: su base de datos conserva solo la puntuación, los participantes, las marcas de tiempo y un hash del asunto. Diseñado con el GDPR en mente.
- Cero contenidos de mensaje retenidos
- Cero asuntos almacenados en texto plano
- Claves cifradas con Fernet por organización para BYOK
- Endpoint de borrado definitivo + ventana de retención
- Los atributos sensibles son opcionales por organización
Mantenga sus datos en casa con autoalojamiento mediante nuestro Docker
Incluso en la nube nunca almacenamos el contenido de un mensaje: lo evaluamos, eliminamos el contenido de inmediato, conservamos solo el resultado y los metadatos, y jamás usamos sus datos para ningún otro fin. Pero si prefiere que ningún contenido salga de su red, descargue SentiTrack Edge, nuestro contenedor Docker, y ejecute la evaluación en su propio servidor. Solo las puntuaciones de sentimiento finalizadas se nos envían, y luego usted las explora en sus paneles de SentiTrack aquí.
Descargue SentiTrack Edge —nuestro contenedor Docker autoalojado— en un servidor dentro de su propia red. Un docker compose up -d más un breve asistente web guiado, y queda en marcha.
Edge ingiere su correo, chat de equipo y telefonía en el propio equipo y evalúa cada mensaje de 1–10 con un modelo compacto integrado —el motor SentiAI— y luego descarta el contenido. El contenido nunca sale de su servidor.
Cada 12 horas, Edge envía únicamente las puntuaciones de sentimiento finalizadas de 1–10 más metadatos sin contenido (quién, cuándo, qué canal) a su cuenta alojada, donde se construyen para usted los mismos paneles, grafos, líneas de tiempo y reportes.
Solo viajan las puntuaciones: sus paneles permanecen con nosotros
El autoalojamiento cubre únicamente el paso de evaluación. Usted sigue iniciando sesión en su cuenta de SentiTrack para ver las analíticas: los paneles no se ejecutan en su servidor, solo la evaluación de mensajes.
El correo, el chat y la telefonía se ingieren y evalúan en su propia máquina. Los contenidos, asuntos y adjuntos se descartan tras la evaluación y nunca salen de su red.
Aquí solo llegan las puntuaciones de sentimiento de 1–10 y los metadatos sin contenido. Sus grafos de red, líneas de tiempo, reportes y alertas se construyen y visualizan en su cuenta, igual que para los clientes en la nube.
- Los contenidos, asuntos y adjuntos de los mensajes nunca salen de su red
- Usted elige el alcance —solo interno, clientes pero no proveedores, usted decide—; las conversaciones fuera de alcance nunca se leen
- Cerca del 93.5% de precisión respecto a nuestro modelo alojado completo en nuestras propias pruebas: aproximado, no un benchmark certificado, y más que suficiente para tomar decisiones cotidianas con confianza
- Cubre los ocho idiomas: inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso, turco y árabe
La descarga del paquete Edge se desbloquea una vez que haya iniciado sesión.
Precios sencillos. Escale cuando esté listo.
Elija un plan y actívelo al instante. Cancele cuando quiera, o explore primero la demo en vivo, sin necesidad de registrarse.
¿Demasiado complejo de configurar por su cuenta? Lo hacemos por usted.
Olvídese por completo de la configuración. Obtenga una cotización personalizada y nuestro equipo conecta las fuentes que solicite, prepara grafos compartibles y genera los reportes automáticos en PDF, para que vea todo sin tener que configurar nada usted mismo.
- Conectamos las fuentes que solicite: correo, telefonía, chat o sus propios sistemas mediante API
- Construimos los grafos de red y las líneas de tiempo y los compartimos con su equipo
- Generamos los reportes automáticos en PDF que necesita, según su calendario
- Usted solo inicia sesión y lee los resultados: no hay nada que configurar
Cuéntenos qué utiliza y nosotros nos encargamos del resto.
¿Dirige una consultora? Tenemos condiciones de partner para implementar SentiTrack en múltiples clientes. Hable con nosotros.
Preguntas frecuentes
¿SentiTrack almacena los correos electrónicos de nuestros empleados?
No. SentiTrack evalúa el tono de cada mensaje y, a continuación, descarta el contenido. Nunca almacena el cuerpo de los mensajes, los asuntos ni los archivos adjuntos: únicamente metadatos (remitente y destinatarios, marca temporal, dirección y un hash del asunto) y la puntuación de sentimiento del 1–10.
¿Cómo funciona la puntuación de sentimiento?
Cada mensaje entrante y saliente recibe una puntuación del 1–10 mediante IA, donde 1–2 indica hostilidad, 5–6 neutralidad y 9–10 una gran cordialidad. A continuación, SentiTrack agrega esas puntuaciones entre cualesquiera dos grupos de personas: individuos, departamentos, sucursales, o un equipo y sus clientes.
¿Qué modelos de IA podemos utilizar?
Cada organización elige entre Anthropic Claude, OpenAI o Google Gemini, o bien el motor integrado SentiAI. Puede utilizar su propia clave de API, y el modelo solo ve el mensaje concreto que se está evaluando; después no se conserva nada.
¿Qué podemos conectar además del correo electrónico?
Correo electrónico, voz y telefonía (transcripciones de llamadas, SMS y WhatsApp) y chat de equipo (Slack, Microsoft Teams y Zoom). Cualquier otra fuente puede enviarse a través de la API de ingesta para desarrolladores.
¿Podemos mantener todos los datos en nuestros propios servidores?
Sí. SentiTrack Edge es un dispositivo autoalojado que evalúa los mensajes localmente en su propia infraestructura y envía únicamente las puntuaciones agregadas, de modo que el contenido original nunca sale de su red.
¿SentiTrack cumple con el GDPR y otras leyes de privacidad?
SentiTrack minimiza los datos al no almacenar nunca el contenido de los mensajes, y ofrece límites de retención por organización y borrado definitivo. Cuando usted decida realizar el seguimiento de atributos demográficos, la DPIA, la base jurídica y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad de su organización conforme a nuestras Condiciones del servicio.
Sea creativo. Adelántese a su competencia.
Suscríbase y conecte sus canales en minutos. Cancele cuando quiera.