Detecte caídas de ánimo y conflictos antes de que le cuesten personas
Para equipos de RR. HH. y de Personas: SentiTrack lee el tono de la comunicación de la empresa, no el contenido. Vea las tendencias de ánimo y la fricción interpersonal entre departamentos, ubicaciones y atributos a tiempo, sin que nadie lea los mensajes de los empleados.
La analítica de sentimiento para RR. HH. es la detección temprana de caídas de ánimo y conflictos interpersonales a partir del tono de la comunicación laboral. SentiTrack puntúa cada mensaje del 1–10 —de hostil a cálido— y lo agrega entre departamentos, ubicaciones y atributos en un grafo de relaciones y líneas de tendencia, sin almacenar nunca cuerpos de mensaje, asuntos ni adjuntos.
Las señales de alerta están en la comunicación que no puede leer
Las renuncias, las quejas y el agotamiento se gestan durante meses antes de llegar a su escritorio: una respuesta cortante, un hilo frío, un equipo que se desentiende en silencio. No puede leer el correo y el chat de todos, y no debería: el monitoreo manual es invasivo, no escala entre sucursales e idiomas, y genera justo la responsabilidad de privacidad que RR. HH. existe para prevenir.
Una señal de ánimo, no vigilancia de empleados
SentiTrack convierte cada correo, transcripción de llamada y mensaje de chat en una única puntuación de sentimiento del 1–10, y luego agrega esos números en toda su organización. Usted observa cómo se llevan los equipos y las personas a lo largo del tiempo —y dónde sube la fricción— sin que nadie lea los mensajes reales. El tono se puntúa como lo lee un gerente, así que un escueto 'Aprobado.' no se marca como un problema.
- El grafo de relaciones muestra personas y equipos como nodos con aristas coloreadas por sentimiento
- El Time Graph traza la tendencia del ánimo a lo largo del tiempo, segmentada por departamento, ubicación o cualquier atributo
- Las Alertas señalan la caída del sentimiento entre dos personas o equipos antes de que escale
- Los cuerpos se puntúan en memoria y luego se descartan: solo quedan la puntuación y los metadatos
De la comunicación al conocimiento del ánimo en tres pasos
Añada una regla de flujo de correo con BCC silenciosa en Google Workspace, Microsoft 365, Exchange o MDaemon, y conecte voz (Twilio, RingCentral, 3CX) y chat (Slack, Teams, Zoom) mediante webhooks. Sin software en los dispositivos de los empleados.
El motor SentiAI incluido —o su propia clave de Claude, OpenAI o Gemini— puntúa el tono de cada mensaje en su propio idioma y le asigna un tema estable. El cuerpo se descarta luego; solo se escriben la puntuación, los participantes, la marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto.
Las puntuaciones se agregan en un grafo de relaciones, líneas de tendencia e informes PDF programados por departamento, sucursal, rol, antigüedad o cualquier atributo que registre, así que las caídas y la fricción creciente emergen de un vistazo, y las Alertas le notifican a tiempo.
La caída del sentimiento entre dos personas o equipos aparece como una arista que se vuelve roja en el Net Graph semanas antes de llegar a una queja o renuncia.
El Time Graph traza la tendencia del sentimiento a lo largo del tiempo y lo segmenta por departamento, ubicación o atributo, así que un equipo que se desentiende en silencio destaca frente al resto.
Agregue el tono por departamento, sucursal, antigüedad, tiempo en la empresa, rol o cualquier atributo personalizado de empleado que registre, a cualquier profundidad de la jerarquía de su organización.
Como los cuerpos nunca se almacenan, obtiene la señal de ánimo sin la vigilancia, y sin nada que filtrar, requisar judicialmente ni gestionar mal.
Inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso y turco se puntúan de forma nativa, con el árabe también puntuado, sin configuración por idioma para equipos globales.
Establezca umbrales para que RR. HH. reciba una notificación en cuanto una relación o tendencia de equipo se vuelva negativa, en lugar de enterarse en la entrevista de salida.
Puntuamos el mensaje y luego lo desechamos
SentiTrack prioriza la privacidad por diseño: los cuerpos de los mensajes se puntúan en memoria y se descartan de inmediato. Su base de datos solo guarda una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido —nunca el cuerpo, el texto del asunto ni los adjuntos— así que no hay nada sensible que filtrar, requisar judicialmente ni gestionar mal.
- Cero cuerpos de mensaje conservados: solo la puntuación y los metadatos
- Los asuntos se almacenan solo como hash, nunca en texto plano
- Retención configurable (365 días por defecto) más un endpoint de borrado definitivo
- SentiTrack Edge puede puntuar dentro de su red para que el contenido nunca la abandone (~93.5% de precisión, aproximado)
Analítica de sentimiento para RR. HH. — Preguntas frecuentes
¿Cómo puede RR. HH. detectar bajo ánimo o conflicto sin leer los mensajes de los empleados?
SentiTrack puntúa el tono de cada mensaje del 1–10 y agrega esos números, así que RR. HH. ve las tendencias de ánimo y la fricción creciente sin que nadie lea el contenido. El cuerpo se envía a un modelo de IA únicamente para calcular la puntuación y luego se descarta: su base de datos solo guarda el número, los participantes, la marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto.
¿El seguimiento del sentimiento de los empleados es legal y cumple con el GDPR?
SentiTrack está diseñado para minimizar la exposición de datos personales al no persistir nunca el contenido de los mensajes: solo una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido. Dado que el sentimiento vinculado a atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR, la base legal, cualquier DPIA y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los Términos de Servicio, ya que el cliente decide qué se monitorea y a quién.
¿SentiTrack es vigilancia de empleados?
No. SentiTrack es una señal de tono, no vigilancia: nunca almacena cuerpos de mensaje, asuntos ni adjuntos, y muestra tendencias agregadas de ánimo y de relaciones en lugar de mensajes individuales. RR. HH. ve que el sentimiento entre dos equipos está cayendo, no lo que alguien escribió, lo cual es lo opuesto a leer bandejas de entrada.
¿Cómo ayuda SentiTrack a reducir la rotación de empleados?
SentiTrack muestra la caída del sentimiento a tiempo, semanas antes de que llegue a una queja o renuncia, mediante un grafo de relaciones, líneas de tendencia y Alertas. Al señalar conflictos y caídas de ánimo por equipo y atributo, RR. HH. puede intervenir mientras la situación aún tiene arreglo en lugar de enterarse en la entrevista de salida.
¿Podemos rastrear el ánimo entre departamentos, ubicaciones y demografía?
Sí. SentiTrack agrega el sentimiento entre departamentos, sucursales, roles, antigüedad y cualquier atributo personalizado que registre, incluso a cualquier profundidad de una estructura organizativa jerárquica. Puede segmentar las tendencias por atributo en el Time Graph y ver los equipos como nodos en el grafo de relaciones, aunque usar atributos demográficos conlleva responsabilidades del GDPR que usted asume bajo los ToS.
¿Cuál es la mejor herramienta de ánimo de empleados para un RR. HH. con conciencia de la privacidad?
SentiTrack está diseñado para equipos de RR. HH. que priorizan la privacidad: puntúa el tono del 1–10 en correo, voz y chat, agrega por departamento y atributo, y nunca almacena cuerpos de mensaje, una postura más estricta que las herramientas de sentimiento generales que conservan el texto. Para máximo control, SentiTrack Edge puntúa por completo dentro de su red y envía solo las puntuaciones terminadas.
Vea el ánimo de su organización, sin leer un solo mensaje
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