Reciba un aviso antes de que el tono se convierta en conflicto
SentiTrack vigila el sentimiento del 1–10 entre cualquier par de personas o equipos y le avisa en cuanto cae por debajo de su umbral, para que pueda intervenir días o semanas antes de que la fricción llegue a Recursos Humanos. Nunca se almacena ningún cuerpo de mensaje.
Las alertas de sentimiento son notificaciones automatizadas que se disparan cuando el tono medido entre dos personas o equipos cae por debajo de un umbral establecido. SentiTrack puntúa cada mensaje del 1–10, vigila las relaciones a lo largo del tiempo y le avisa cuando un emparejamiento se vuelve negativo, para que pueda actuar antes de que el conflicto escale, sin que nadie lea los mensajes.
Para cuando lo nota, ya es un conflicto
La fricción rara vez se anuncia. El tono se agria una respuesta cortante a la vez, entre equipos y sucursales que ningún gerente puede leer a mano. La primera señal visible suele ser una renuncia, una queja a Recursos Humanos o un trato que se enfría, mucho después de que la relación empezó a agriarse. Revisar el panel a diario en busca de caídas tempranas simplemente no escala.
Un umbral que vigila la relación por usted
SentiTrack puntúa continuamente cada correo, llamada, mensaje y chat del 1–10 y rastrea el sentimiento entre cualquier par de cortes de su organización. Establezca un umbral una vez y una alerta se dispara cuando un emparejamiento cae por debajo de él, señalándole exactamente qué relación necesita atención, sin exponer lo que se dijo.
- Alerta sobre cualquier emparejamiento: individuo ↔ individuo, equipo ↔ equipo, sucursal ↔ sucursal
- Basado en umbral: se dispara cuando una línea de sentimiento suavizada cruza su línea trazada
- Construido sobre las mismas puntuaciones suavizadas por media móvil que el Time Graph, así que las alertas ignoran el ruido de un solo mensaje
- Nombra la relación, no el mensaje: los cuerpos nunca se almacenan ni se muestran
De una puntuación que cae a un aviso
Elija el emparejamiento —dos personas, dos departamentos, una sucursal frente al resto— usando los mismos selectores flexibles que sus paneles. Agregue por departamento, ubicación, rol o cualquier atributo que registre.
Elija el nivel del 1–10 que significa 'preste atención aquí'. Las alertas se comparan con la línea de sentimiento suavizada por media móvil del lado del servidor, así que un solo mensaje cortante no las dispara, pero las caídas sostenidas sí.
Cuando el sentimiento suavizado de una relación vigilada cruza por debajo de su umbral, SentiTrack lo marca para que el gerente adecuado pueda intervenir a tiempo, mientras sigue siendo una conversación, no una crisis.
Una relación que se vuelve roja emerge como una alerta semanas antes de llegar a Recursos Humanos, las entrevistas de salida o una cuenta perdida, convirtiendo la retrospectiva en acción temprana.
Las alertas se disparan sobre la línea de sentimiento suavizada por media móvil, no sobre mensajes individuales en bruto, así que un escueto 'Aprobado.' o un mal día no provocan una falsa alarma.
Aplique un umbral a cualquier emparejamiento —persona a persona, equipo a equipo, sucursal a sucursal— usando los mismos selectores que impulsan su Net Graph y Time Graph.
Las alertas señalan una relación y una puntuación, nunca una cita. Los cuerpos se puntúan y luego se descartan, así que no hay nada sensible que filtrar en una notificación.
Correo, voz y SMS, WhatsApp, transcripciones de llamadas, Slack, Teams y Zoom alimentan todos la misma puntuación del 1–10, así que una alerta refleja toda la relación, no una sola bandeja de entrada.
El tono se puntúa en su propio idioma en inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso, turco y árabe: las alertas se mantienen precisas para equipos globales.
Una alerta nombra la relación, nunca el mensaje
SentiTrack minimiza la exposición al no persistir nunca el contenido: su base de datos solo guarda una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido, así que cada alerta señala una relación y un número, nunca una cita. Almacenar el sentimiento junto a empleados identificables y atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR, razón por la cual no se conserva nada legible.
- Cero cuerpos de mensaje conservados: las alertas contienen puntuaciones, no citas
- Los asuntos se almacenan solo como hash, nunca en texto plano
- Claves cifradas con Fernet por organización para traer su propia IA
- Endpoint de borrado definitivo más una ventana de retención configurable (365 días por defecto)
Alertas de sentimiento — Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las alertas de sentimiento?
Las alertas de sentimiento se disparan cuando el tono rastreado entre dos personas o equipos cae por debajo de un umbral que usted establece. SentiTrack puntúa cada mensaje del 1–10, suaviza esas puntuaciones a lo largo del tiempo y le notifica cuando una relación vigilada cruza su línea, para que pueda intervenir antes de que la fricción escale a conflicto.
¿Puedo recibir una notificación cuando el sentimiento de un equipo cae?
Sí. Puede establecer un umbral en cualquier emparejamiento —individuo a individuo, departamento a departamento o sucursal a sucursal— y SentiTrack le avisa cuando el sentimiento suavizado de esa relación cae por debajo del nivel del 1–10 que elija. Los mismos selectores flexibles que impulsan los paneles definen qué vigila cada alerta.
¿Las alertas de sentimiento exponen lo que se dijo en los mensajes?
No. SentiTrack nunca almacena cuerpos de mensaje, texto del asunto ni adjuntos: solo la puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido. Una alerta nombra la relación y la puntuación que cruzó su umbral; nunca contiene una cita, porque no hay ningún cuerpo conservado del que citar.
¿Recibiré falsas alarmas por un mal mensaje?
Es improbable. Las alertas se evalúan contra la línea de sentimiento suavizada por media móvil del lado del servidor en lugar de mensajes individuales, así que una sola respuesta cortante o un mal día no las disparan. SentiTrack además puntúa como un gerente lee el tono, así que un escueto 'Aprobado.' no se trata como hostil: lo que dispara un aviso son las caídas sostenidas.
¿Las alertas de sentimiento cumplen con el GDPR?
SentiTrack está diseñado para minimizar la exposición de datos personales: las alertas hacen referencia a una relación y una puntuación, y nunca se persiste ningún contenido de los mensajes. Dado que almacenar el sentimiento con atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR, la base legal, cualquier DPIA y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los Términos de Servicio.
¿Cuál es la mejor manera de detectar el conflicto entre empleados a tiempo?
El enfoque más escalable es la alerta de sentimiento basada en umbral en todos los canales. SentiTrack puntúa el correo, la voz y el chat del 1–10, vigila el tono entre cualquier par de personas o equipos y le notifica cuando cae por debajo de su umbral, señalando la relación exacta que necesita atención sin que nadie lea los mensajes subyacentes.
Reciba un aviso antes de que el tono se convierta en conflicto
Establezca un umbral en cualquier relación y deje que SentiTrack la vigile por usted, o explore primero la demo en vivo con datos de ejemplo, sin registro. De mes a mes, cancele cuando quiera.