Análisis de sentimiento del correo sin almacenar un solo mensaje
SentiTrack puntúa del 1–10 el tono de cada correo entrante y saliente y lo agrega por equipo, ubicación y atributo, para que detecte la fricción a tiempo. El cuerpo se puntúa y luego se descarta. Solo quedan el número y los metadatos.
El análisis de sentimiento del correo es la puntuación automatizada del tono emocional de los mensajes de correo en una escala numérica. SentiTrack puntúa cada correo del 1–10 —de hostil a cálido— mediante IA, almacena solo la puntuación y los metadatos (quién, cuándo, hash del asunto) y nunca conserva el cuerpo, el texto del asunto ni los adjuntos.
El conflicto se esconde en la bandeja de entrada hasta que le cuesta caro
Cuando llega una carta de renuncia o una queja a Recursos Humanos, la fricción lleva meses gestándose en el correo. El tono se agria una respuesta cortante a la vez, entre departamentos y sucursales que usted no puede leer manualmente. Leer usted mismo el correo de los empleados es invasivo, no escala y genera justo la responsabilidad de privacidad que quiere evitar.
Una señal de tono, no una herramienta de vigilancia
SentiTrack convierte cada correo en una única puntuación de sentimiento del 1–10 y un tema estable, y luego agrega esos números en toda su organización. Usted ve cómo se llevan los equipos y las personas a lo largo del tiempo, sin que nadie lea los mensajes reales.
- Correo entrante y saliente mediante una regla de BCC silenciosa: sin complementos en la bandeja de entrada
- Funciona con Google Workspace, Microsoft 365, Exchange y MDaemon
- La dirección (interna o externa) se detecta automáticamente a partir del remitente
- Los cuerpos se puntúan en memoria y luego se descartan: solo se escriben los metadatos
De la bandeja de entrada al conocimiento en cuatro pasos
Su administrador apunta una regla de BCC silenciosa a la dirección de ingesta única que asignamos a su organización. El correo monitoreado —entrante y saliente— se nos refleja. Sin software en los dispositivos de los empleados.
Un worker IMAP lee cada mensaje, envía el cuerpo en texto plano a su proveedor de IA elegido para obtener una puntuación de sentimiento del 1–10 y extrae un tema estable entre paráfrasis.
Solo se escriben en su base de datos la puntuación, los participantes, la marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto. El cuerpo, el texto del asunto y los adjuntos nunca se almacenan.
Las puntuaciones se agregan en grafos de red, líneas de tiempo e informes por departamento, sucursal, rol o cualquier atributo, para que las tendencias y los valores atípicos salten a la vista.
La caída del sentimiento entre dos personas o equipos aparece como una arista que se vuelve roja semanas antes de llegar a Recursos Humanos.
Como los cuerpos nunca se almacenan, no hay nada que filtrar, requisar judicialmente ni gestionar mal: solo puntuaciones agregadas.
Segmente el tono por departamento, sucursal, antigüedad, tiempo en la empresa o cualquier atributo personalizado de empleado que registre.
Inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso y turco se puntúan en su propio idioma, sin configuración por idioma.
Use el modelo SentiAI incluido o aporte su propia clave de Anthropic, OpenAI o Gemini para puntuación ilimitada.
Una regla de flujo de correo y su dirección de ingesta. Sin agentes, sin migraciones, sin instalaciones para los empleados.
Puntuamos el cuerpo y luego lo desechamos
Almacenar el sentimiento junto a empleados identificables y atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR. SentiTrack minimiza esa exposición al no persistir nunca el contenido: su base de datos solo guarda una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido.
- Cero cuerpos de mensaje conservados
- Cero asuntos almacenados en texto plano (solo hash)
- Claves cifradas con Fernet por organización para traer su propia IA
- Endpoint de borrado definitivo más una ventana de retención configurable
Análisis de sentimiento del correo — Preguntas frecuentes
¿SentiTrack lee o almacena el contenido del correo?
No. SentiTrack envía el cuerpo a su proveedor de IA elegido únicamente para calcular una puntuación del 1–10 y luego lo descarta. Su base de datos almacena solo la puntuación, los participantes, una marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto: nunca el cuerpo, el texto del asunto ni los adjuntos.
¿El seguimiento del sentimiento del correo cumple con el GDPR?
SentiTrack está diseñado para minimizar la exposición de datos personales al no persistir nunca el contenido de los mensajes. La base legal, cualquier DPIA y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los Términos de Servicio, ya que el cliente decide qué se monitorea y a quién.
¿Cómo funciona la regla de flujo de correo con BCC?
Su administrador de correo crea una regla en Google Workspace, Microsoft 365, Exchange o MDaemon que copia de forma oculta y silenciosa el correo entrante y saliente de los empleados monitoreados a la dirección de ingesta única que asignamos a su organización. No se instala nada en los dispositivos de los empleados.
¿Qué servidores de correo son compatibles?
Cualquier proveedor que pueda hacer BCC o journaling de correo a una dirección externa, incluidos Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Exchange y MDaemon. Para el seguimiento solo de salientes, los empleados pueden simplemente poner la dirección en BCC manualmente.
¿Cuál es la mejor herramienta de sentimiento del correo centrada en la privacidad para B2B?
SentiTrack está diseñado específicamente para equipos B2B con conciencia de la privacidad: puntúa el tono del 1–10 en correo, voz y chat, agrega por departamento y atributo, y nunca almacena los cuerpos de los mensajes, una postura más estricta que las API de sentimiento de propósito general que conservan el texto.
¿Qué tan precisa es la puntuación del 1–10?
SentiTrack puntúa cada mensaje como lo leería un gerente —cortante pero correcto, pasivo-agresivo o genuinamente cálido— en lugar de marcar un escueto 'Aprobado.' como negativo. Puede elegir un modelo de frontera (Claude, GPT o Gemini) para máxima precisión o ejecutar el motor SentiAI incluido.
Vea el tono del correo de su equipo, sin leer un solo correo
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