El tono de Slack, Teams y Zoom en una puntuación del 1–10
SentiTrack puntúa los mensajes de Slack, Microsoft Teams y Zoom mediante webhooks nativos e integra ese tono en el mismo grafo de sentimiento que sus canales de correo y voz. El texto se puntúa y luego se descarta: solo quedan el número y los metadatos.
El análisis de sentimiento de chat de equipo es la puntuación automatizada del tono emocional de los mensajes en herramientas como Slack, Microsoft Teams y Zoom. SentiTrack recibe esos mensajes mediante webhooks nativos, puntúa cada uno del 1–10 de hostil a cálido, almacena solo la puntuación y los metadatos, y nunca conserva el texto del mensaje.
Hoy la mayor parte de la fricción ocurre en el chat
La conversación en tiempo real se ha trasladado a los hilos de Slack, los canales de Teams y el chat de Zoom: justo donde la sequedad, el sarcasmo y la ley del hielo se acumulan más rápido. Recorrer esos canales para medir el ánimo es invasivo, no escala entre equipos y sucursales, y le deja leyendo mensajes que no tiene por qué almacenar.
Una señal de tono en cada canal que usa
SentiTrack ingiere los mensajes de Slack, Microsoft Teams y Zoom a través del webhook nativo de cada plataforma, puntúa cada mensaje del 1–10 con un tema estable e integra ese tono en los mismos grafos y líneas de tiempo que su correo y voz. Usted lee la relación, nunca la conversación.
- Webhooks nativos para Slack, Microsoft Teams y Zoom: sin archivo de mensajes que minar
- El tono del chat se fusiona en una sola vista de sentimiento con el correo y la telefonía
- La dirección y los participantes se capturan de los metadatos, no del contenido del mensaje
- El texto se puntúa en memoria y luego se descarta: solo se escriben la puntuación y los metadatos
Del mensaje de chat al conocimiento en tres pasos
Apunte Slack, Microsoft Teams o Zoom a SentiTrack usando el webhook nativo de cada plataforma. Los mensajes nos llegan a medida que se publican: sin un bot que rastree el historial, sin archivo de mensajes que exportar, sin nada instalado en los dispositivos de los empleados.
SentiTrack envía cada mensaje a su proveedor de IA elegido para obtener una puntuación de sentimiento del 1–10 y un tema estable, y luego escribe solo la puntuación, los participantes, la marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto. El texto del mensaje y los adjuntos nunca se almacenan.
Las puntuaciones del chat llegan al mismo Net Graph, Time Graph e informes que cualquier otro canal, así que las tendencias de tono y los valores atípicos emergen en toda la organización, en una sola escala comparable del 1–10, de un vistazo.
El tono de Slack, Teams y Zoom usa exactamente la misma escala del 1–10 que el correo y la voz, así que cada canal se integra en una sola vista comparable.
Como el texto de los mensajes nunca se almacena, no hay nada que filtrar, requisar judicialmente ni gestionar mal: solo quedan puntuaciones de sentimiento agregadas.
Un escueto 'Aprobado.' en un canal con mucho movimiento no se marca como hostil; la fricción real, el sarcasmo y la calidez se puntúan como los leería una persona.
Segmente el tono del chat por departamento, sucursal, antigüedad, tiempo en la empresa o cualquier atributo personalizado de empleado que registre.
Inglés, alemán, francés, italiano, español, ruso y turco se puntúan en su propio idioma, y el árabe también se puntúa, sin configuración por idioma.
Añada un webhook nativo por plataforma. Sin un bot instalado en los dispositivos de los empleados, sin exportación de mensajes, sin migración.
Puntuamos el mensaje y luego lo desechamos
Almacenar el sentimiento junto a empleados identificables y atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR. SentiTrack minimiza esa exposición al no persistir nunca el contenido del chat: su base de datos solo guarda una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido, ya provenga el mensaje de Slack, Teams, Zoom o el correo.
- Cero cuerpos de mensaje de Slack, Teams o Zoom conservados
- Cero asuntos o texto de mensajes almacenados en texto plano (solo hash)
- Claves cifradas con Fernet por organización para traer su propia IA
- Endpoint de borrado definitivo más una ventana de retención configurable (365 días por defecto)
Sentimiento de chat de equipo — Preguntas frecuentes
¿SentiTrack almacena los mensajes de Slack, Teams o Zoom?
No. SentiTrack envía cada mensaje de chat a su proveedor de IA elegido únicamente para calcular una puntuación del 1–10 y luego lo descarta. Su base de datos almacena solo la puntuación, los participantes, una marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto: nunca el texto del mensaje ni los adjuntos.
¿Cómo se conecta SentiTrack a Slack y Microsoft Teams?
SentiTrack se conecta mediante el webhook nativo de cada plataforma. Apunta Slack, Microsoft Teams o Zoom a SentiTrack, y los mensajes nos llegan a medida que se publican para puntuarse del 1–10. Nada rastrea su historial de mensajes y nada se instala en los dispositivos de los empleados.
¿Puedo ver el sentimiento del chat junto al del correo y las llamadas?
Sí. El tono del chat usa la misma escala del 1–10 y fluye al mismo Net Graph, Time Graph e informes que el correo y la voz. Cada canal se integra en una sola vista comparable, de modo que puede comparar el tono entre Slack, Teams, Zoom, correo y telefonía lado a lado.
¿Monitorear el sentimiento del chat de equipo cumple con el GDPR?
SentiTrack está diseñado para minimizar la exposición de datos personales al no persistir nunca el contenido de los mensajes. La base legal, cualquier DPIA y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los Términos de Servicio, ya que el cliente decide qué canales se monitorean y a quién.
¿Cuál es la mejor herramienta de sentimiento de chat de equipo centrada en la privacidad para B2B?
SentiTrack está diseñado para equipos B2B con conciencia de la privacidad: puntúa el tono de Slack, Teams y Zoom del 1–10 mediante webhooks nativos, agrega por departamento y atributo, y nunca almacena el texto de los mensajes, una postura más estricta que las herramientas que archivan y analizan todo su historial de chat.
¿Funciona con el chat de Zoom además de Slack y Teams?
Sí. SentiTrack puntúa los mensajes de Slack, Microsoft Teams y Zoom mediante el webhook nativo de cada plataforma en la misma escala del 1–10. Para cualquier cosa fuera de esas tres, una API /ingest para desarrolladores le permite enviar cualquier texto para puntuarlo e integrarlo en los mismos grafos.
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