Vea moverse el sentimiento y entienda por qué se movió
El Time Graph de SentiTrack grafica el sentimiento del 1–10 como series temporales paralelas suavizadas, segmentadas por cualquier atributo o grupo, y superpone un calendario de eventos para que una caída coincida con la reorganización, el despido o el cambio de política que la causó. Su zoom y diseño se guardan por usuario.
El análisis del sentimiento a lo largo del tiempo rastrea cómo evoluciona el tono emocional de la comunicación a lo largo de días, semanas o meses. El Time Graph de SentiTrack grafica las puntuaciones de sentimiento del 1–10 como series temporales paralelas suavizadas, segmentadas por departamento, ubicación o cualquier atributo, y superpone eventos del calendario para vincular cada subida o caída a una causa real.
Un solo número no puede decirle qué cambió
Una instantánea le dice que el sentimiento está hoy en 6,2, pero no si eso es una recuperación o un descenso. Las puntuaciones diarias en bruto son demasiado ruidosas para leerlas, y cuando el tono baja le toca adivinar qué semana —y qué evento— lo desencadenó. La historia está en la tendencia, y la tendencia es difícil de ver.
Líneas de tendencia suavizadas, segmentadas como quiera, ancladas a eventos reales
El Time Graph convierte los mensajes puntuados en líneas de tendencia limpias. El suavizado móvil se aplica del lado del servidor para que el gráfico se lea de un vistazo en lugar de temblar, usted segmenta una serie en muchas por cualquier atributo para comparar cortes lado a lado, y una superposición de calendario marca los eventos que explican cada movimiento.
- Series temporales paralelas: series explícitas o segmentación automática por cualquier atributo
- El suavizado móvil del lado del servidor convierte las puntuaciones diarias ruidosas en una tendencia legible
- La superposición de eventos del calendario alinea una caída con la reorganización, el despido o el cambio de política
- Zoom y diseño guardados por usuario, para que vuelva exactamente a la vista que dejó
De las puntuaciones a una historia en tres pasos
Cada correo, llamada y chat se puntúa del 1–10 en sus canales conectados, con el mismo motor que impulsa cada vista de SentiTrack, descartando los cuerpos tras la puntuación.
Las puntuaciones se agrupan en buckets a lo largo del tiempo y se calcula un promedio móvil del lado del servidor, produciendo líneas paralelas limpias que puede segmentar por departamento, ubicación o cualquier atributo que registre.
Coloque un calendario de eventos de día completo sobre el gráfico —reorganizaciones, lanzamientos, festivos— y lea los cambios en contexto, luego haga zoom en cualquier ventana y guarde el diseño.
El suavizado móvil del lado del servidor aplana el temblor del día a día para que un descenso o una recuperación real sean obvios de un vistazo.
Segmente una línea en muchas con la segmentación —por departamento, ubicación, rol o cualquier atributo— para ver qué grupo se está divergiendo.
La superposición del calendario alinea una caída con el evento que la causó, para que correlacione el tono con reorganizaciones, lanzamientos y cambios de política.
Una tendencia a la baja en la línea de un equipo revela la fricción semanas antes de que se convierta en una renuncia o una queja.
El nivel de zoom y el diseño se guardan por usuario, así que la ventana que estaba analizando le espera cuando regrese.
Guarde una vista e incruste una línea de tiempo de solo lectura para la dirección sin darles acceso al panel.
Una línea de tendencia construida a partir de puntuaciones, nunca de contenido
Almacenar el sentimiento junto a empleados identificables y atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR. SentiTrack minimiza esa exposición al no persistir nunca el contenido: cada punto del Time Graph proviene de una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido, con los cuerpos descartados tras la puntuación.
- Cero cuerpos de mensaje conservados: solo se grafican puntuaciones y metadatos
- Cero asuntos almacenados en texto plano (solo hash)
- Endpoint de borrado definitivo más una ventana de retención configurable (365 días por defecto)
- La DPIA, la base legal y el consentimiento siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los ToS
Sentimiento a lo largo del tiempo — Preguntas frecuentes
¿Cómo rastrea SentiTrack el sentimiento a lo largo del tiempo?
SentiTrack grafica las puntuaciones de sentimiento del 1–10 como series temporales paralelas, agrupándolas en buckets en el rango que elija y aplicando un suavizado móvil del lado del servidor para que la tendencia se lea con claridad. Usted segmenta el gráfico por cualquier atributo y superpone un calendario de eventos para vincular cada subida o caída a una causa real, con zoom y diseño guardados por usuario.
¿Qué es el suavizado móvil y por qué se hace del lado del servidor?
El suavizado móvil reemplaza cada punto con un promedio móvil de los puntos cercanos, aplanando el ruido del día a día para que la tendencia subyacente sea legible. SentiTrack lo calcula del lado del servidor para que el gráfico cargue presuavizado y consistente entre usuarios e incrustaciones, en lugar de recalcular puntuaciones en bruto ruidosas en cada navegador.
¿Puedo segmentar el time graph por departamento o atributo?
Sí. Puede definir series explícitas o usar la segmentación para abrir una línea en muchas a través de cualquier atributo que registre: departamento, ubicación, rol, antigüedad o un campo personalizado. Cada corte se convierte en su propia línea suavizada, así que ve al instante qué grupo está divergiendo del resto en sentimiento.
¿Cómo funciona la superposición de eventos del calendario?
Usted adjunta calendarios por organización que contienen eventos de día completo —reorganizaciones, lanzamientos, festivos, cambios de política— y el Time Graph los dibuja como marcadores detrás de las líneas de tendencia. Una caída entonces se alinea visiblemente con el evento que la rodea, convirtiendo la correlación en una pregunta que puede investigar en lugar de un número sin contexto.
¿El Time Graph usa el contenido del correo?
No. Cada línea se construye únicamente a partir de puntuaciones de sentimiento del 1–10 y metadatos sin contenido. Los cuerpos de los mensajes, el texto del asunto y los adjuntos nunca se almacenan —los cuerpos se puntúan en memoria y luego se descartan— así que ve cómo evoluciona el tono a lo largo del tiempo sin conservar lo que alguien escribió realmente.
¿Se guardan mi zoom y diseño entre sesiones?
Sí. Su ventana de zoom y el diseño del gráfico se persisten por usuario, así que cuando vuelve a abrir el Time Graph aterriza exactamente en el rango y la vista que estaba analizando. Las vistas guardadas también pueden compartirse o incrustarse en solo lectura para las partes interesadas sin acceso al panel.
Vea tomar forma la tendencia de su sentimiento
Explore el Time Graph de la demo en vivo con datos de ejemplo —sin registro— o conecte sus propios canales y superponga su calendario para ver qué movió la línea.