Análisis de sentimiento que nunca almacena el mensaje
SentiTrack puntúa el tono de cada correo, llamada y chat del 1–10 y luego desecha el cuerpo. Su base de datos conserva solo la puntuación, los participantes, una marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto: nunca el contenido.
El no almacenar el cuerpo significa que SentiTrack puntúa el tono de cada mensaje del 1–10 en memoria y luego descarta el cuerpo. Persiste solo la puntuación más metadatos sin contenido —participantes, marca de tiempo, dirección y un hash del asunto— nunca el cuerpo, el texto del asunto ni los adjuntos. Cero cuerpos de mensaje almacenados, por diseño.
Rastrear el tono suele significar acumular contenido
La mayoría de las herramientas de sentimiento conservan el texto que analizan, convirtiendo su proyecto de conocimiento en una responsabilidad por filtración de datos y un objetivo de requisa judicial. Almacenar cuerpos de mensaje vinculados a empleados identificables —sobre todo junto a atributos demográficos— es justo la exposición de datos personales que un comprador B2B con conciencia de la privacidad quiere evitar. Cuanto más almacena, más tiene que defender.
Conserve el conocimiento, descarte el contenido
SentiTrack invierte el equilibrio habitual. Los cuerpos se envían a su proveedor de IA elegido únicamente para calcular una sola puntuación del 1–10 y un tema estable, y luego se descartan en memoria. Lo que llega a su base de datos es solo el número y metadatos sin contenido: suficiente para impulsar cada grafo, línea de tiempo e informe, sin nada sensible que filtrar.
- Los cuerpos se puntúan en memoria y luego se descartan: nunca se escriben en disco
- Solo se almacenan la puntuación, los participantes, la marca de tiempo, la dirección y el hash del asunto
- Los asuntos se conservan como un hash unidireccional, nunca en texto plano
- La misma postura en correo, voz, chat y la API /ingest
Cómo funciona el no almacenar el cuerpo
El texto plano de cada mensaje se envía a su proveedor de IA elegido —SentiAI incluido o su propia clave de Anthropic, OpenAI o Gemini— para calcular una puntuación de sentimiento del 1–10 y un tema estable.
En cuanto regresa la puntuación, el cuerpo, el texto del asunto y los adjuntos se eliminan de la memoria. Nada con contenido se escribe nunca en su base de datos.
Su base de datos almacena la puntuación del 1–10, los participantes, una marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto: los metadatos sin contenido que impulsan cada panel, sin nada que filtrar.
Como los cuerpos nunca se persisten, no hay archivo de mensajes que vulnerar, requisar judicialmente ni gestionar mal: solo puntuaciones agregadas del 1–10.
Almacenar solo una puntuación y metadatos reduce su superficie de protección de datos frente a herramientas que conservan el texto completo de los mensajes.
Las claves propias de Anthropic, OpenAI o Gemini se cifran en reposo por organización con Fernet, nunca se comparten entre inquilinos.
Una ventana de retención configurable (365 días por defecto) elimina automáticamente las puntuaciones antiguas, según su programación.
Un endpoint de borrado definitivo elimina por completo los registros puntuados de una organización cuando necesita empezar de cero o atender una solicitud.
Ejecute SentiTrack Edge en su propia red para que el contenido de los mensajes nunca la abandone: solo se envían las puntuaciones terminadas a su cuenta.
Puntuamos el cuerpo y luego lo desechamos
Almacenar el sentimiento junto a empleados identificables y atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR. SentiTrack minimiza esa exposición al no persistir nunca el contenido: su base de datos solo guarda una puntuación del 1–10 y metadatos sin contenido, con los asuntos reducidos a un hash unidireccional.
- Cero cuerpos de mensaje conservados: puntuados en memoria y luego descartados
- Cero asuntos almacenados en texto plano (solo hash)
- Claves cifradas con Fernet por organización para traer su propia IA
- Endpoint de borrado definitivo más una ventana de retención configurable (365 días por defecto)
Privacidad y sin almacenar el cuerpo — Preguntas frecuentes
¿SentiTrack almacena el contenido del correo o los mensajes?
No. SentiTrack envía el cuerpo de un mensaje a su proveedor de IA elegido únicamente para calcular una puntuación de sentimiento del 1–10 y luego lo descarta. Su base de datos almacena solo la puntuación, los participantes, una marca de tiempo, la dirección y un hash del asunto: nunca el cuerpo, el texto del asunto ni los adjuntos.
¿Qué conserva exactamente SentiTrack sobre cada mensaje?
SentiTrack almacena solo metadatos sin contenido por mensaje: la puntuación de sentimiento del 1–10, los participantes, una marca de tiempo, la dirección (interna o externa) y un hash unidireccional del asunto. El cuerpo, el asunto en texto plano y los adjuntos se puntúan en memoria y luego se descartan, así que no se conserva nada con contenido.
¿SentiTrack cumple con el GDPR?
SentiTrack está diseñado para minimizar la exposición de datos personales al no persistir nunca el contenido de los mensajes: solo una puntuación del 1–10 y metadatos. Almacenar el sentimiento junto a atributos demográficos puede constituir datos de categoría especial bajo el Artículo 9 del GDPR; la base legal, cualquier DPIA y el consentimiento de los empleados siguen siendo responsabilidad del cliente bajo los Términos de Servicio, ya que el cliente decide qué se monitorea.
¿Cuánto tiempo conserva SentiTrack los datos?
Cada organización establece su propia ventana de retención, con 365 días por defecto, tras lo cual los registros puntuados se eliminan automáticamente. También puede llamar a un endpoint de borrado definitivo para eliminar por completo los registros puntuados de su organización en cualquier momento. Dado que solo se almacenan puntuaciones y metadatos, no hay contenido de mensajes que conservar.
¿Cómo se protegen mis claves de proveedor de IA?
Si aporta su propia clave de Anthropic, OpenAI o Google Gemini, se cifra en reposo por organización mediante cifrado simétrico Fernet y nunca se comparte entre inquilinos. Si usa el motor SentiAI incluido, no se requiere ninguna clave. Puede cambiar de proveedor, modelo o clave en Configuración.
¿Puedo mantener el contenido de los mensajes por completo dentro de mi propia red?
Sí. SentiTrack Edge es un appliance Docker que ejecuta dentro de su propia red, que ingiere y puntúa localmente, enviando solo las puntuaciones terminadas del 1–10 y metadatos sin contenido a su cuenta alojada cada 12 horas. El contenido nunca abandona su red, con aproximadamente el 93.5% de la precisión del modelo alojado completo (aproximado, no certificado).
Obtenga la señal de tono sin la responsabilidad del contenido
Explore la demo en vivo con datos de ejemplo —sin registro— o conecte un canal y vea completarse las puntuaciones mientras los cuerpos se descartan. De mes a mes, cancele cuando quiera.